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Všeobecné obchodní podmínky the watch keepers pro služby oprav a údržby 26.10.2026.
 

1. Úvodní Ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky pro služby oprav a údržby předem vlastněných hodinek („Podmínky poskytování služeb“) společnosti Audemars Piguet (Marketing) SA (obchodující pod názvem The Watch Keepers) se vztahují na smlouvu o provedení veškerých oprav a jiných služeb údržby uzavřenou mezi The Watch Keepers a prodávajícím nebo oprávněným zástupcem prodávajícího („Prodávající“) předem vlastněných hodinek značky Audemars Piguet („Oprava a údržba“).
 

1.2 Vaším smluvním partnerem je společnost Audemars Piguet (Marketing) SA („My“ nebo „The Watch Keepers”), společnost se sídlem na adrese 16 route de France, 1348 Le Brassus, Švýcarsko (obchodní rejstřík kantonu Vaud, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. je dceřinou společností Audemars Piguet Holding S.A. a náleží do skupiny společností Audemars Piguet („AP”). Naše odborníky Expert Watch Keepers můžete kontaktovat prostřednictvím Centra pro vztahy s klienty The Watch Keepers („Client Relationship Center“ nebo „CRC”) pomocí formuláře „Kontaktujte nás“ na Platformě, telefonicky nebo e-mailem. Další podrobnosti naleznete v sekci Kontaktujte nás na Platformě.
 

1.3 Provozujeme webové stránky TheWatchKeepers.com a související webové, mobilní či jiné zařízení nebo online kanály určené příležitostně („Platforma“), na kterých The Watch Keepers (i) nakupuje ověřené Hodinky od oprávněných prodávajících, (ii) nabízí k prodeji takové Hodinky potenciálním kupujícím a (iii) navrhuje související služby prodávajícím. Pokud si Prodávající přeje zaregistrovat se a nabídnout Hodinky k prodeji na Platformě, musí doručit své Hodinky a dostupné příslušenství (jako jsou originální dokumenty, kovové náramky, řemínky, krabičky, cestovní pouzdra, nastavovací nástroje, náhradní články, náhradní díly a dárky) („Příslušenství“) do jednoho ze servisních center AP nacházejících se v EHP nebo ve Švýcarsku („Servisní centrum“) jedním ze způsobů uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách nákupu The Watch Keepers. Oprava a údržba na náklady Prodávajícího v souladu s těmito Podmínkami poskytování služeb bude povinná k uvedení Hodinek do řádného stavu před jejich nabídnutím na Platformě, pokud po jejich přijetí Servisním centrem The Watch Keepers zjistí, že Hodinky (i) nefungují správně, (ii) obsahují součástky s hodnocením kvality („Hodnocení kvality“) 2 nebo nižším, (iii) obsahují vyměnitelné neoriginální součástky, nebo (iv) nebyly dodány se vším povinným originálním Příslušenstvím (tj. kovovými náramky, řemínky, přezkami a nastavovacími nástroji). Některé služby Opravy a údržby mohou být rovněž provedeny na žádost Prodávajícího.
 

1.4 Provedení Opravy a údržby jedním z našich Servisních center je podmíněno tím, že Prodávající si přečte a přijme tyto Podmínky poskytování služeb kliknutím na „Přečetl/a jsem si a přijímám Podmínky poskytování služeb The Watch Keepers“.
 

1.5 Požadované služby Opravy a údržby prováděné Servisním centrem k nápravě jakýchkoli nedostatků uvedených v článku 1.3 za účelem obnovení Hodinek mohou zahrnovat (aniž by tento výčet byl vyčerpávající nebo omezující) kompletní údržbové služby (tj. čištění Hodinek, servis vodotěsnosti, servis strojku), výměnu vnějších částí Hodinek za nové vnější části (tj. luneta, střední část pouzdra, zadní víčko pouzdra), pokud je pouzdro Hodinek příliš poškozené nebo opotřebované, nebo leštění Hodinek na žádost Prodávajícího.
 

2. Cenový Odhad

2.1 Oprava a údržba se provádí na náklady Prodávajícího. Prodávajícímu bude poskytnut cenový odhad na požadovanou Opravu a údržbu, jak jej posoudí Servisní centrum po prohlídce Hodinek („Cenový odhad"). Prodávající, kterému byl vystaven Cenový odhad, je povinen potvrdit The Watch Keepers přijetí Cenového odhadu během doby platnosti Cenového odhadu kliknutím na „vytvořit objednávku“ na Platformě a zaplacením celé uvedené částky ve lhůtě stanovené v článku 2.2 níže.
 

2.2 Cenový odhad zůstává platný po dobu tří (3) týdnů ode dne jeho vystavení.
 

2.3 Pokud Cenový odhad není přijat během doby jeho platnosti, nebo pokud Prodávající Cenový odhad odmítne, budou Hodinky vráceny Prodávajícímu v souladu s článkem 6, v co největší míře stejném stavu jako při jejich doručení The Watch Keepers. Prodávající je rovněž informován/a, že jeho/její nepřijetí Cenového odhadu během doby jeho platnosti nebo jeho/její odmítnutí Cenového odhadu bude mít za následek automatické ukončení smlouvy uzavřené Prodávajícím s The Watch Keepers podle Všeobecných obchodních podmínek nákupu The Watch Keepers.
 

2.4 Pokud před zahájením Opravy a údržby Servisní centrum zjistí, že je třeba provést další úkony, které nebyly zahrnuty v Cenovém odhadu, za účelem zachování funkčnosti, celistvosti a/nebo vodotěsnosti Hodinek, The Watch Keepers neprodleně poskytne Prodávajícímu aktualizovaný Cenový odhad. Oprava a údržba bude zahájena teprve po obdržení platby rozdílu mezi prvním a aktualizovaným Cenovým odhadem ze strany The Watch Keepers.
 

2.5 Servisní centrum přijímající Hodinky si vyhrazuje právo zaslat Hodinky Prodávajícího do jiného Servisního centra za účelem přípravy Cenového odhadu.
 

3. Cena Opravy a Údržby

Celková skutečná cena Opravy a údržby uvedená v Cenovém odhadu je v eurech (€) včetně DPH a veškerých dalších příslušných daní. The Watch Keepers vystaví fakturu za Opravu a údržbu provedenou na Hodinkách po dokončení Opravy a údržby.
 

4. Potvrzení Objednávky

Potvrzení objednávky, které Vám bude zasláno e-mailem po zaplacení, obsahuje souhrn objednané Opravy a údržby, její cenu, odhadovanou dobu provedení služby, informace o podmínkách a způsobech uplatnění Vašeho práva na odstoupení od smlouvy a kopii těchto Podmínek poskytování služeb.
 

5. Provedení Opravy a Údržby

5.1 Poté, co Prodávající přijme Cenový odhad a zaplatí za Opravu a údržbu, The Watch Keepers zahájí provedení Opravy a údržby s vynaložením veškerého přiměřeného úsilí ve lhůtě uvedené v Cenovém odhadu. V každém případě The Watch Keepers zahájí provedení Opravy a údržby teprve po uplynutí lhůty pro odstoupení Prodávajícího stanovené v článku 5.2; lhůta pro provedení Opravy a údržby uvedená v Cenovém odhadu proto začíná běžet teprve od uplynutí lhůty pro odstoupení Prodávajícího. Jakmile The Watch Keepers zahájí Opravu a údržbu, Prodávající nemůže odvolat své přijetí Cenového odhadu.
 

5.2 Pokud je Prodávající spotřebitelem, má po dobu čtrnácti (14) dnů od přijetí Cenového odhadu právo na odstoupení od smlouvy uzavřené s The Watch Keepers na provedení Opravy a údržby, a to bez udání důvodu. Den přijetí Cenového odhadu se do této lhůty pro odstoupení nezapočítává. Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v sobotu, neděli nebo ve svátek či nepracovní den v místě bydliště Prodávajícího, lhůta pro odstoupení se prodlužuje do prvního následujícího pracovního dne. Prodávající může uplatnit své právo na odstoupení buď (i) zasláním vzorového formuláře pro odstoupení uvedeného na konci těchto Podmínek poskytování služeb na CRC, nebo (ii) zasláním jakéhokoli jiného jednoznačného oznámení o odstoupení na CRC. Pokud Prodávající uplatnil své právo na odstoupení, The Watch Keepers vrátí Prodávajícímu veškeré částky zaplacené za Opravu a údržbu (pokud byly uhrazeny) nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byl The Watch Keepers informován o rozhodnutí Prodávajícího odstoupit, a to stejným platebním prostředkem, jaký Prodávající použil pro původní transakci. Ve stejné lhůtě The Watch Keepers vrátí Hodinky Prodávajícímu na náklady Prodávajícího za podmínek stanovených v článku 6. Prodávající je rovněž informován, že uplatnění jeho/jejího práva na odstoupení od smlouvy uzavřené s The Watch Keepers na provedení Opravy a údržby bude mít za následek rovněž automatické ukončení smlouvy o prodeji Hodinek na Platformě uzavřené Prodávajícím s The Watch Keepers podle Všeobecných obchodních podmínek nákupu The Watch Keepers.
 

5.3 The Watch Keepers si vyhrazuje právo zaslat Hodinky Prodávajícího do jiného Servisního centra za účelem provedení Opravy a údržby.
 

5.4 Pokud se během Opravy a údržby vyskytnou problémy nepřičitatelné The Watch Keepers, například z důvodu stáří nebo stavu Hodinek nebo z důvodu události vyšší moci, takže Opravu a údržbu nelze nadále provádět tak, jak bylo původně navrženo, nebo vůbec, vyhrazuje si The Watch Keepers právo Cenový odhad revidovat nebo upravit, případně Opravu a údržbu ukončit. Pokud revidovaný nebo upravený Cenový odhad není přijat nebo pokud byla Oprava a údržba ukončena, budou Hodinky vráceny Prodávajícímu v co největší míře ve stejném stavu jako při jejich doručení The Watch Keepers. Veškeré částky zaplacené Prodávajícím za Opravu a údržbu budou v přiměřené lhůtě plně vráceny.
 

5.5 Pokud The Watch Keepers navzdory přiměřenému úsilí nemůže dokončit Opravu a údržbu ve stanovené lhůtě z důvodu události vyšší moci nebo z jakéhokoli jiného důvodu nepřičitatelného The Watch Keepers, bude dokončení Opravy a údržby odloženo v závislosti na povaze a rozsahu okolností způsobujících zpoždění, s výhradou odlišné dohody mezi The Watch Keepers a Prodávajícím.
 

5.6 Pokud je dokončení Opravy a údržby odloženo z důvodů přičitatelných The Watch Keepers a Oprava a údržba není provedena do dvou (2) měsíců od uplynutí lhůty uvedené v Cenovém odhadu, bude Prodávající oprávněn ukončit svou smlouvu s The Watch Keepers na Opravu a údržbu kontaktováním CRC. Prodávající je informován, že takové ukončení smlouvy s The Watch Keepers na Opravu a údržbu bude mít za následek:
 

• Vrácení veškerých částek zaplacených Prodávajícím za Opravu a údržbu ze strany The Watch Keepers do čtrnácti (14) dnů ode dne ukončení smlouvy Prodávajícím, a to stejným platebním prostředkem, jaký Prodávající použil pro původní transakci;

• Automatické ukončení smlouvy o prodeji Hodinek na Platformě uzavřené Prodávajícím s The Watch Keepers podle Všeobecných obchodních podmínek nákupu The Watch Keepers; a

• Vrácení Hodinek Prodávajícímu za podmínek stanovených v článku 6. Upozorňujeme, že pokud již byl servis zahájen, budou Hodinky vráceny Prodávajícímu v co největší míře ve stejném stavu jako při jejich doručení The Watch Keepers.
   
  V tomto článku se událostí vyšší moci rozumí mimo jiné nehody, závažné povětrnostní jevy, přírodní katastrofy, požáry, exploze, zásah vyšší moci, jednání nebo opomenutí jakéhokoli státního orgánu, neočekávané změny zákonů nebo předpisů, všeobecný nedostatek surovin nebo energie, pandemie, epidemie, karanténa, lockdown, teroristický čin, celostátní stávky, nepokoje, válka nebo občanské nepokoje a jakékoli jiné události mimo přiměřenou kontrolu The Watch Keepers, které svou povahou nemohly být předvídány, nebo pokud mohly být předvídány, byly nevyhnutelné.
   

6. Vrácení Hodinek v Případě Odstoupení, Odmítnutí Cenového Odhadu nebo Ukončení Opravy a Údržby

6.1 V případě odmítnutí Cenového odhadu, nebo pokud Prodávající uplatnil své právo na odstoupení (pokud existuje), nebo ukončil smlouvu na Opravu a údržbu za podmínek stanovených v článku 5.6, The Watch Keepers kontaktuje Prodávajícího do jednoho (1) týdne ode dne výskytu kterékoli z výše uvedených událostí za účelem domluvy o vrácení Hodinek.
 

6.2 The Watch Keepers odešle Hodinky na adresu, kterou Prodávající písemně sdělí, ve stejné jurisdikci jako je adresa bydliště Prodávajícího uvedená při registraci Prodávajícího na Platformě. The Watch Keepers nezasílá na určité adresy, jako jsou hotely, vojenské základny, určité oblasti s omezeným přístupem, výdejní místa, spediční společnosti nebo poštovní schránky (P.O. Box). V případě uplatnění práva na odstoupení Prodávajícím (pokud existuje) bude toto odeslání provedeno bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byl The Watch Keepers informován o rozhodnutí Prodávajícího odstoupit.
 

6.3 Pokud The Watch Keepers od Vás neobdrží pokyny k vyzvednutí Hodinek v přiměřené lhůtě, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů poté, co Vás poprvé kontaktoval, bude The Watch Keepers oprávněn přemístit Hodinky k dalšímu uskladnění na takové jiné místo, jaké The Watch Keepers určí, na Vaše náklady. V takovém případě Vám budou fakturovány dodatečné náklady na správu, přepravu, pojištění, uskladnění a další náklady na denní bázi ve výši skutečně vynaložených nákladů, avšak v každém případě omezené na výši objektivně nezbytných dodatečných výdajů. Tyto náklady Vám budou sděleny.
 

7. Výměna Součástek

7.1 Náklady na součástky vyměněné během Opravy a údržby jsou zahrnuty v ceně Opravy a údržby za předpokladu, že výměna těchto součástek je považována za obvyklou a běžnou pro danou Opravu a údržbu. V opačném případě, zejména pokud Hodinky utrpěly náraz nebo jakékoli jiné poškození vyžadující výměnu určitých součástek před jejich obvyklým datem výměny, budou tyto součástky fakturovány Prodávajícímu zvlášť. V každém případě cena Opravy a údržby zohledňuje náklady na součástky k výměně, zejména pokud jsou tyto součástky vyrobeny z drahých materiálů. Přijetím Cenového odhadu Prodávající souhlasí s tím, že vyměněné nebo nahrazené součástky si ponechá Servisní centrum, a vzdává se tak svého práva požadovat vrácení vyměněných součástek. Pokud Prodávající trvá na ponechání těchto vyměněných součástek, musí být tato žádost sdělena The Watch Keepers písemně nejpozději v okamžiku přijetí Cenového odhadu a The Watch Keepers si vyhrazuje právo odpovídajícím způsobem zvýšit cenu Opravy a údržby. Opotřebované součástky jsou v rámci Opravy a údržby nahrazeny novými součástkami vyrobenými v souladu se standardy AP a využívajícími nejnovější technické a estetické výrobní postupy.
 

7.2 Originální součástky, které již nejsou k dispozici pro obnovu, budou v co největší míře ve stejném stavu znovu vytvořeny ručně specializovanými hodináři.
 

7.3 Dostupnost ciferníků a řemínků, které jsou totožné s originálními součástkami Hodinek, může být někdy omezena na určité časové období. Pokud tyto nejsou k dispozici, Servisní centrum buď nahradí ciferník a/nebo řemínek ciferníkem a/nebo řemínkem s co nejbližším vzhledem k originální součástce Hodinek, nebo provede repasi originálního ciferníku, pokud je takový typ repase technicky možný.
 

8. Ztráta nebo Poškození Hodinek

8.1 Doručení Hodinek do Servisního centra proběhne v souladu s pokyny pro přepravu vydanými Prodávajícímu ze strany The Watch Keepers a/nebo přiloženými k přepravní sadě. The Watch Keepers odškodní Prodávajícího v souladu s článkem 8.3 v případě ztráty, neopravitelného poškození nebo krádeže poté, co byly Hodinky předány zabezpečenému poskytovateli doručovacích služeb, za předpokladu, že Prodávající plně dodržel pokyny pro přepravu The Watch Keepers. V opačném případě The Watch Keepers nenese odpovědnost za jakékoli poškození Hodinek během přepravy ani za jejich ztrátu nebo krádež před jejich přijetím Servisním centrem.
 

8.2 Po doručení Hodinek do Servisního centra bude Servisní centrum věnovat Hodinkám svěřeným k Opravě a údržbě nejvyšší možnou péči. V případě, že by i přes veškerou péči došlo během Opravy a údržby k poškození některých součástek a tyto součástky by nebylo možné vyměnit na náklady společnosti The Watch Keepers, Prodávající souhlasí s tím, že ho The Watch Keepers odškodní pouze v souladu s ustanoveními článku 8.3.
 

8.3 Je-li poškození Hodinek neopravitelné, nebo v případě ztráty či odcizení Hodinek v době, kdy jsou v držení The Watch Keepers, Prodávající souhlasí s tím, že The Watch Keepers poskytne finanční kompenzaci na základě aktuální reprodukční hodnoty Hodinek. V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy představuje finanční kompenzace jediný a výlučný prostředek nápravy Prodávajícího. V případě neshody ohledně hodnoty Hodinek bude kompenzace vyplacena na základě průměrné hodnoty stanovené dvěma znaleckými posudky, z nichž každý vypracuje uznávaná aukční síň jmenovaná na základě vzájemné dohody. Náklady na tyto znalecké posudky budou rovným dílem rozděleny mezi Prodávajícího a The Watch Keepers. Prodávající se může obrátit na CRC, pokud požaduje další informace o rozsahu pojištění Hodinek. Ve všech ostatních případech, kdy Hodinky utrpěly opravitelné poškození, budou Hodinky opraveny na náklady The Watch Keepers.
 

8.4 V případě poškození, ztráty nebo odcizení během přepravy Hodinek za účelem jejich vrácení Prodávajícímu v souladu s článkem 6, pokud k tomu nedošlo z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy nebo příjemce určeného Prodávajícím, The Watch Keepers souhlasí s odškodněním Prodávajícího výhradně v souladu s článkem 8.3. Jakýkoli nárok musí být doložen dokumentací, zejména v příslušných případech dokladem o doručení.
 

9. Servisní Záruka

9.1 Na práce provedené v rámci Opravy a údržby a na součástky vyměněné během Opravy a údržby se poskytuje záruka po dobu dvou (2) let ode dne uvedeného na faktuře. Tato záruka představuje obchodní záruku na Opravu a údržbu poskytovanou AP, která je odlišná od zákonných záruk vztahujících se na Hodinky.
 

9.2 Aniž by byl dotčen článek 8, servisní záruka podle článku 9 se vztahuje na veškeré výrobní a řemeslné vady, včetně těch, které vyplývají z vadných součástek, vadného provedení prací v rámci Opravy a údržby nebo poškození vzniklého při přepravě při vrácení Hodinek Prodávajícímu.
 

9.3 Vady Hodinek přímo či nepřímo způsobené některou z následujících příčin nejsou kryty zárukou na výrobek ani servisní zárukou: běžné opotřebení, závady související s nárazem, nesprávné používání, nesprávná manipulace, práce provedené na Hodinkách jinou osobou než autorizovaným servisním centrem AP, nedodržení doporučených postupů pro zachování vodotěsnosti Hodinek a poškození spojené s vniknutím vlhkosti do Hodinek, které ztratily svou vodotěsnost.
 

9.4 Odmítnutí Prodávajícího nechat dokončit Opravu a údržbu (včetně, nikoli však výlučně, jakékoli údržby, opravy nebo servisu vodotěsnosti) zbavuje The Watch Keepers veškerých povinností a odpovědnosti ve vztahu k Hodinkám, jejich fungování, vodotěsnosti a neporušenosti.
 

10. Vodotěsnost Hodinek

 
Pokud je při výše uvedené kontrole vodotěsnosti zjištěn problém, AP doporučuje využít zpoplatněnou Opravu a údržbu vodotěsnosti (při které bude pouzdro Hodinek rozebráno a budou vyměněna těsnění za účelem obnovení vodotěsnosti Hodinek). Zpoplatněná Oprava a údržba vodotěsnosti je rovněž vyžadována každé dva (2) až tři (3) roky v závislosti na tom, jak často jsou Hodinky nošeny, nebo bezprostředně v případě incidentu. Po provedení této Opravy a údržby vodotěsnosti bude na vodotěsnost Hodinek poskytnuta záruka po dobu dvou (2) let, avšak tato záruka vodotěsnosti se nevztahuje na celkový stav a ostatní funkce Hodinek. Zákonná záruční práva Prodávajícího zůstávají obchodní zárukou The Watch Keepers na vodotěsnost nedotčena.
 

11. Změna Sériového Čísla

 
Pokud je třeba vyměnit pouzdro, střední část pouzdra, zadní víčko pouzdra nebo celý strojek, může mít nová součástka jiné sériové číslo než to, které bylo původně vyryto. AP vede záznamy o těchto změnách. The Watch Keepers zaručuje, že nové sériové číslo je jedinečné a že je zaznamenáno v databázi AP. V případě limitované edice The Watch Keepers výjimečně zachová původní číslo pouzdra, strojku, střední části pouzdra nebo zadního víčka za předpokladu, že Prodávající neodmítne předání těchto součástek The Watch Keepers k recyklaci.
 

12. Hodinky, Jejichž Vzhled Byl Upraven

 
Pokud byl původní vzhled nebo funkce Hodinek (či jakékoli jejich části) upraveny, bude Cenový odhad připravený The Watch Keepers zohledňovat práce nezbytné k obnovení původního vzhledu nebo funkcí Hodinek. The Watch Keepers si vyhrazuje právo omezit Opravu a údržbu na ty části Hodinek, které byly zachovány v původním vzhledu a funkci. Stejně tak si The Watch Keepers vyhrazuje právo neprovádět žádnou Opravu a údržbu v případě, že na Hodinkách byly provedeny estetické a/nebo technické úpravy, které nebyly předem schváleny AP.
 

13. Osobní Údaje

 
Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v souladu s naším Oznámením o ochraně osobních údajů a pro účely v něm uvedené.
 

14. Úplnost Dohody

14.1 Cenový odhad společně s těmito Podmínkami poskytování služeb a Oznámením o ochraně osobních údajů obsahují úplnou dohodu mezi The Watch Keepers a Prodávajícím ohledně poskytování Opravy a údržby a nahrazují veškeré předchozí písemné či ústní dohody, prohlášení nebo ujednání mezi The Watch Keepers a Prodávajícím týkající se tohoto předmětu. Smluvní strany potvrzují, že neuzavřely transakci na základě jakéhokoli prohlášení, které nebylo výslovně písemně začleněno do Cenového odhadu nebo těchto Podmínek poskytování služeb.
 

14.2 Jakékoli nesrovnalosti nebo nejasnosti se řeší přednostně v následujícím pořadí: 1. Cenový odhad, 2. tyto Podmínky poskytování služeb a 3. Všeobecné obchodní podmínky nákupu The Watch Keepers. Ustanovení Oznámení o ochraně osobních údajů mají přednost pouze ve vztahu k předmětu, který upravují.
 

14.3 Pokud se jakékoli ustanovení nebo část ustanovení těchto Podmínek poskytování služeb ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude se mít za to, že takové ustanovení nebo jeho část není součástí těchto Podmínek poskytování služeb a zákonnost, platnost nebo vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek poskytování služeb tím nebude dotčena, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
 

15. Rozhodné Právo a Příslušnost Soudu

15.1 Tyto Podmínky poskytování služeb se řídí a vykládají v souladu s právním řádem Švýcarska s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Pokud se právní řád Švýcarska liší od kogentních předpisů na ochranu spotřebitele v jurisdikci, kde má Prodávající bydliště, The Watch Keepers poskytne Prodávajícímu obdobnou ochranu.
 

15.2 Jakýkoli spor nebo nárok vůči The Watch Keepers vyplývající z těchto Podmínek poskytování služeb nebo v souvislosti s nimi nebo z jakéhokoli jejich porušení, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, bude předložen k výlučné příslušnosti řádných soudů kantonu Vaud, nebo pokud je Prodávající spotřebitelem, může alternativně zvolit předložení takového sporu nebo nároku příslušným soudům místa svého bydliště.
S výjimkou případů, kdy to vyžadují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele v jurisdikci, kde má Prodávající bydliště, se The Watch Keepers neúčastní žádného mechanismu alternativního řešení sporů.
 

Příloha 1 – Formulář pro Odstoupení od Smlouvy (po Přijetí Cenového Odhadu)

Česká Republika

 
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy připojený k těmto Podmínkám poskytování služeb Vám bude zpřístupněn v českém jazyce jako součást této přílohy. Své právo na odstoupení můžete uplatnit jakýmkoli jednoznačným prohlášením v souladu s článkem 5.2 těchto Podmínek poskytování služeb; použití vzorového formuláře není pro odstoupení povinné.

 
Odstoupení od smlouvy

Adresát: The Watch Keepers – Centrum pro vztahy s klienty, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Švýcarsko
Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi tohoto zboží*)/o poskytnutí těchto služeb*)
Datum objednání*)/datum obdržení*)
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Datum
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)
*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte

Příloha 2 – Místní Podmínky

 
Ustanovení specifická pro jednotlivé jurisdikce uvedená v této Příloze místních podmínek se použijí dodatečně nebo namísto Podmínek poskytování služeb (pokud je to výslovně uvedeno). V případě jakýchkoli rozporů mezi ustanoveními specifickými pro jednotlivé jurisdikce a Podmínkami poskytování služeb mají přednost ustanovení specifická pro jednotlivé jurisdikce.
 

Česká Republika

16. Stížnosti

 
V případě, že mezi The Watch Keepers a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected] Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
 

17. Servisní Záruka

 
Poskytnutí záruky podle tohoto článku 17 nemá vliv na Vaše zákonná práva z vadného plnění, která zůstávají plně zachována.
 

18. Jazyk

 
Jazykem, ve kterém je smlouva mezi Vámi a The Watch Keepers uzavřena, je čeština. V případě jakéhokoli rozporu mezi verzemi Podmínek poskytování služeb poskytnutými v jiném jazyce než v češtině má přednost význam a výklad Podmínek poskytování služeb v češtině.

France

Conditions générales des services de réparation et d’entretien de the watch keepers 26.10.2026.
 

1. Objet

1.1 Les présentes Conditions Générales des Services de Réparation et d’Entretien pour montres d’occasion (les « Conditions de Service ») d’Audemars Piguet (Marketing) SA (exerçant sous le nom commercial The Watch Keepers) s’appliquent au contrat portant sur l’exécution de toute réparation et de tout autre service d’entretien conclu par The Watch Keepers avec le Vendeur ou le représentant autorisé du Vendeur (le « Vendeur ») d’une montre d’occasion de la marque « Audemars Piguet » (le « Service de Réparation et d’Entretien »).
 

1.2 Votre partenaire contractuel, Audemars Piguet (Marketing) SA (« Nous » ou « The Watch Keepers »), est une société dont le siège social est situé au 16 route de France, 1348 Le Brassus, Suisse (Registre du commerce du canton de Vaud, IDE : CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. est une filiale d’Audemars Piguet Holding S.A. et appartient au groupe de sociétés Audemars Piguet (« AP »).
Vous pouvez contacter Nos Experts Watch Keepers par l’intermédiaire du Centre de Relation Client Watch Keepers (le « Centre de Relation Client » ou le « CRC ») en utilisant le formulaire « Contactez-nous » disponible sur la Plateforme, par téléphone ou par mail. Veuillez-vous référer à la section Contactez-nous de la Plateforme pour plus de détails.
 

1.3 Nous exploitons TheWatchKeepers.com et tout autre canal web, mobile ou autre dispositif ou canal en ligne connexe désigné de temps à autre (la « Plateforme ») sur laquelle The Watch Keepers (i) achète des Montres authentifiées auprès de vendeurs éligibles, (ii) propose à la vente ces Montres à des acheteurs potentiels et (iii) propose des services connexes aux vendeurs. Si un Vendeur souhaite inscrire et mettre en vente une Montre sur la Plateforme, le Vendeur doit livrer sa Montre et les accessoires disponibles (tels que les documents d’origine, bracelets métalliques, lanières, boîtes, pochettes de voyage, outils de réglage, maillons supplémentaires, pièces de rechange et cadeaux) (les « Accessoires ») à l’un des centres de service d’AP situés dans l’EEE ou en Suisse (le « Centre de Service »), en utilisant l’une des méthodes prévues dans les Conditions d’Achat de The Watch Keepers . Un Service de Réparation et d’Entretien aux frais du Vendeur, conformément aux présentes Conditions, sera obligatoire pour restaurer la Montre dans un état conforme avant sa mise en vente sur la Plateforme si, après sa réception par le Centre de Service, The Watch Keepers constate que la Montre (i) ne fonctionne pas correctement, (ii) comporte des composants ayant reçu une notation de qualité (la « Notation ») de 2 ou moins, (iii) contient des composants non d’origine pouvant être remplacés, ou (iv) n’a pas été fournie avec l’ensemble des Accessoires d’origine obligatoires (à savoir bracelets métalliques, lanières, boucles et outils de réglage). Certains Services de Réparation et d’Entretien peuvent également être effectués à la demande du Vendeur.
 

1.4 L’exécution du Service de Réparation et d’Entretien par l’un de Nos Centres de Service est subordonnée à la lecture et à l’acceptation par le Vendeur des présentes Conditions de Service en cliquant sur « J’ai lu et j’accepte les Conditions de Service de The Watch Keepers ».
 

1.5 Les Services de Réparation et d’Entretien requis, effectués par le Centre de Service pour remédier à l’un quelconque des problèmes identifiés à l’article 1.3 afin de restaurer la Montre, peuvent comprendre (sans que cette liste soit exhaustive ou limitative) des services complets de maintenance (à savoir le nettoyage de la Montre, la révision de l’étanchéité, la révision du mouvement), le remplacement des éléments extérieurs de la Montre par des éléments neufs (à savoir la lunette, la carrure, le fond de boîte) lorsque le boîtier de la Montre est trop endommagé ou usé, ou encore le polissage de la Montre à la demande du Vendeur.
 

2. Devis

2.1 Le Service de Réparation et d’Entretien est effectué aux frais du Vendeur. Le Vendeur recevra un devis pour le Service de Réparation et d’Entretien requis, tel qu’évalué par le Centre de Service après examen de la Montre (le « Devis »). Le Vendeur auquel un Devis a été remis doit confirmer à The Watch Keepers son acceptation du Devis pendant la période de validité du Devis, en cliquant sur « créer la commande » sur la Plateforme et en payant le montant total indiqué dans le délai défini à l’article 2.2 ci-dessous.
 

2.2 Un Devis demeure valable pendant trois (3) semaines à compter de sa date d’émission.
 

2.3 Si un Devis n’est pas accepté pendant sa période de validité, ou si le Vendeur refuse le Devis, la Montre sera retournée au Vendeur conformément à l’article 6, dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers. Le Vendeur est également informé que sa non-acceptation du Devis pendant sa période de validité, ou son refus du Devis, entraînera la résolution automatique du contrat conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers.
 

2.4 Si, avant le commencement du Service de Réparation et d’Entretien, le Centre de Service constate que des opérations supplémentaires, qui n’étaient pas incluses dans le Devis, doivent être réalisées afin de préserver le bon fonctionnement, l’intégrité et/ou l’étanchéité de la Montre, The Watch Keepers fournira sans délai au Vendeur un Devis actualisé. Le Service de Réparation et d’Entretien ne commencera qu’après réception par The Watch Keepers du paiement correspondant à la différence entre le montant du premier Devis et celui du Devis actualisé.
 

2.5 Le Centre de Service réceptionnant la Montre se réserve le droit d’envoyer la Montre du Vendeur à un autre Centre de Service pour l’établissement du Devis.
 

3. Prix du service de réparation et d’entretien

Le prix total effectif du Service de Réparation et d’Entretien indiqué dans un Devis sera libellé en euros (€), TVA et toute autre taxe applicable incluses. The Watch Keepers émettra la facture du Service de Réparation et d’Entretien devant être effectué sur la Montre à l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien.
 

4. Confirmation de commande

La Confirmation de Commande, qui Vous est adressée par mail après le paiement, contient un résumé du Service de Réparation et d’Entretien commandé, de son prix, du délai estimé pour l’exécution du service, des informations relatives aux conditions et modalités d’exercice de Votre droit de rétractation, ainsi qu’un exemplaire des présentes Conditions de Service.
 

5. Exécution du service de réparation et d’entretien

5.1 Lorsque le Vendeur a accepté le Devis et payé le Service de Réparation et d’Entretien, The Watch Keepers commencera alors à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien avec toute la diligence raisonnable dans le délai indiqué dans le Devis. En tout état de cause, The Watch Keepers ne commencera à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien qu’après l’expiration du délai de rétractation du Vendeur défini à l’article 5.2 ; le délai d’exécution du Service de Réparation et d’Entretien indiqué dans le Devis ne devrait donc courir qu’à compter de l’expiration du délai de rétractation du Vendeur. Une fois que The Watch Keepers a commencé à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien, le Vendeur ne peut plus révoquer son acceptation du Devis.
 

5.2 Lorsque le Vendeur est un vendeur non professionnel, le Vendeur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’acceptation du Devis pour se rétracter à l’égard du contrat conclu avec The Watch Keepers pour la réalisation du Service de Réparation et d’Entretien, sans avoir à justifier d’un motif. Le jour de l’acceptation du Devis n’est pas compté dans ce délai de rétractation. Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour non ouvré dans le lieu de résidence du Vendeur, le délai de rétractation est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le Vendeur peut exercer son droit de rétractation soit (i) en envoyant au CRC le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions de Service, soit (ii) en envoyant au CRC toute autre notification de rétractation non équivoque. Lorsque le Vendeur a exercé son droit de rétractation, The Watch Keepers remboursera au Vendeur l’ensemble des sommes versées au titre du Service de Réparation et d’Entretien (le cas échéant) au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle The Watch Keepers a été informé de la décision du Vendeur de se rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Vendeur pour la transaction initiale. Dans le même délai, The Watch Keepers retournera la Montre au Vendeur, aux frais du Vendeur, dans les conditions prévues à l’article 6. Le Vendeur est également informé que l’exercice de son droit de rétractation à l’égard du contrat conclu avec The Watch Keepers pour la réalisation du Service de Réparation et d’Entretien entraînera également la résolution automatique du contrat de vente de la Montre sur la Plateforme conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers.
 

5.3 The Watch Keepers se réserve le droit d’envoyer la Montre du Vendeur à un autre Centre de Service aux fins de l’exécution du Service de Réparation et d’Entretien.
 

5.4 Si des problèmes non imputables à une faute de The Watch Keepers sont rencontrés au cours du Service de Réparation et d’Entretien, par exemple en raison de l’âge ou de l’état de la Montre ou en raison d’un cas de force majeure, de sorte que le Service de Réparation et d’Entretien ne peut plus se poursuivre tel qu’initialement proposé, ou plus du tout, The Watch Keepers se réserve le droit de réviser ou de modifier le Devis ou de cesser le Service de Réparation et d’Entretien. Si le Devis révisé ou modifié n’est pas accepté ou si le Service de Réparation et d’Entretien a cessé, la Montre sera retournée au Vendeur dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers. Toute somme versée par le Vendeur au titre du Service de Réparation et d’Entretien sera intégralement remboursé dans les meilleurs délais.
 

5.5 Si, malgré des efforts raisonnables, The Watch Keepers ne peut pas achever le Service de Réparation et d’Entretien dans le délai indiqué en raison d’un cas de force majeure ou de toute autre cause non imputable à The Watch Keepers, l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien sera reporté en fonction de la nature et de l’ampleur des circonstances à l’origine du retard, sous réserve de tout accord contraire entre The Watch Keepers et le Vendeur.
 

5.6 Si l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien est reporté pour des motifs imputables à The Watch Keepers, et si le Service de Réparation et d’Entretien n’est pas effectué dans un délai de deux (2) mois à compter de l’expiration du délai indiqué dans le Devis, le Vendeur sera en droit de résoudre son contrat avec The Watch Keepers portant sur le Service de Réparation et d’Entretien en contactant le Centre de Relation Client. Le Vendeur est informé qu’une telle résolution du contrat avec The Watch Keepers portant sur le Service de Réparation et d’Entretien entraînera :
 

• Le remboursement par The Watch Keepers de toute somme versée par le Vendeur au titre du Service de Réparation et d’Entretien dans un délai de quatorze (14) jofurs à compter de la date de résolution du contrat par le Vendeur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Vendeur pour la transaction initiale ;

• La résolution automatique du contrat de vente de la Montre sur la Plateforme conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers ; et

• Le retour de la Montre au Vendeur dans les conditions prévues à l’article 6. Il est précisé que lorsque les prestations de services ont commencé, la Montre sera retournée au Vendeur dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers.
   

5.7 Au sens du présent Article, un cas de force majeure désigne et inclut, sans limitation, les accidents, les événements météorologiques graves, les catastrophes naturelles, les incendies, les explosions, les cas fortuits, les actes ou omissions de toute autorité gouvernementale, les changements imprévus de lois ou de réglementations, la pénurie généralisée de matières premières ou d’énergie, les pandémies, épidémies, quarantaines, confinements, actes de terrorisme, grèves nationales, émeutes, guerres ou troubles civils, ainsi que tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de The Watch Keepers et qui, de par sa nature, ne pouvait être prévu, ou, s’il pouvait être prévu, était inévitable.
 

6. Retour de la montre en cas de rétractation, de refus du devis ou de résolution du service de réparation et d’entretien

6.1 En cas de refus du Devis, ou si le Vendeur a exercé son droit de rétractation (le cas échéant) ou a résolu le contrat portant sur le Service de Réparation et d’Entretien dans les conditions prévues à l’article 5.6, The Watch Keepers contactera le Vendeur dans un délai d’une (1) semaine à compter de la date de survenance de l’un quelconque des événements précités afin d’organiser le retour de la Montre.
 

6.2 The Watch Keepers expédiera la Montre à une adresse fournie par écrit par le Vendeur, située dans la même juridiction que l’adresse du lieu de résidence du Vendeur, fournie lors de son inscription sur la Plateforme. The Watch Keepers n’expédie toutefois pas vers certaines adresses, telles que les hôtels, les bases militaires, certaines zones réglementées, les points relais, les sociétés de réexpédition de colis ou les boîtes postales. En cas d’exercice par le Vendeur de son droit de rétractation (le cas échéant), cette expédition sera effectuée sans délai excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle The Watch Keepers a été informé de la décision du Vendeur de se rétracter.
 

6.3 Si The Watch Keepers ne reçoit pas Vos instructions pour la restitution de la Montre dans un délai raisonnable, et au plus tard 14 jours après Notre première prise de contact avec Vous, The Watch Keepers sera en droit de retirer la Montre pour l’entreposer dans d’autres lieux désignés par The Watch Keepers, à Vos frais et dépens. Dans un tel cas, il Vous sera facturé les frais supplémentaires d’administration, de transport, d’assurance, de stockage ainsi que tout autre frais engagés, calculés sur une base journalière selon les coûts effectivement supportés, étant toutefois précisé que leur montant ne pourra en aucun cas excéder celui des dépenses supplémentaires objectivement nécessaires. Ces coûts Vous seront communiqués.
 

7. Remplacement de composants

7.1 Le coût des composants remplacés dans le cadre d’un Service de Réparation et d’Entretien est inclus dans le prix du Service de Réparation et d’Entretien, sous réserve que le remplacement de ces composants soit considéré comme habituel et courant dans le cadre dudit Service de Réparation et d’Entretien. Dans le cas contraire, notamment si la Montre a subi un choc ou tout autre dommage nécessitant le remplacement de certains composants avant leur date de remplacement habituelle, ces composants seront facturés séparément au Vendeur. En tout état de cause, le prix du Service de Réparation et d’Entretien tient compte du coût des composants à remplacer, notamment lorsque ces composants sont fabriqués à partir de matériaux précieux. En acceptant le Devis, le Vendeur consent à ce que les composants échangés ou remplacés soient conservés par le Centre de Service et renonce, en conséquence, à son droit d’en exiger la restitution. Si le Vendeur souhaite néanmoins conserver ces composants remplacés, la demande doit être notifiée à The Watch Keepers par écrit au plus tard au moment de l’acceptation du Devis, étant précisé que The Watch Keepers se réserve le droit d’augmenter le prix du Service de Réparation et d’Entretien en conséquence. Les composants usés sont remplacés, dans le cadre du Service de Réparation et d’Entretien, par des composants neufs fabriqués conformément aux standards d’AP et bénéficiant des dernières évolutions techniques et esthétiques de fabrication.
 

7.2 Les composants d’origine qui ne sont plus disponibles pour restauration seront recréés à la main, dans la mesure du possible, par des horlogers spécialisés.
 

7.3 La disponibilité des cadrans et bracelets identiques aux composants d’origine de la Montre peut parfois être limitée à une certaine période. Si ceux-ci ne sont pas disponibles, le Centre de Service remplacera soit le cadran et/ou le bracelet par un cadran et/ou un bracelet dont l’apparence est la plus proche possible du composant d’origine de la Montre, soit reconditionnera le cadran d’origine, lorsqu’un tel reconditionnement est techniquement possible.
 

8. Perte ou dommage de la montre

8.1 La livraison de la Montre au Centre de Service se fera conformément aux instructions d’expédition communiquées au Vendeur par The Watch Keepers et/ou fournies avec le kit d’expédition. The Watch Keepers indemnisera le Vendeur conformément à l’article 8.3 en cas de perte, de dommage irréparable ou de vol survenu après que la Montre a été remise au prestataire de livraison sécurisée, à condition que le Vendeur ait pleinement respecté les instructions d’expédition de The Watch Keepers. À défaut, The Watch Keepers ne pourra être tenu responsable d’un quelconque dommage causé à la Montre pendant le transport, ni de sa perte ou de son vol avant sa réception par le Centre de Service.
 

8.2 Après la livraison de la Montre au Centre de Service, celui-ci apportera le plus grand soin à la Montre qui lui est confiée pour le Service de Réparation et d’Entretien. Dans l’hypothèse où, malgré le plus grand soin apporté, certains composants seraient endommagés pendant le Service de Réparation et d’Entretien et ne pourraient être remplacés aux frais de The Watch Keepers, le Vendeur accepte que The Watch Keepers ne l’indemnise que conformément aux dispositions de l’article 8.3.
 

8.3 Si le dommage causé à la Montre est irréparable, ou en cas de perte ou de vol de la Montre alors qu’elle est en possession de The Watch Keepers, le Vendeur accepte que The Watch Keepers lui verse une indemnisation financière fondée sur la valeur actuelle de remplacement de la Montre. Dans la mesure permise par le droit applicable, cette indemnisation financière constituera le seul et unique recours du Vendeur. En cas de désaccord sur la valeur de la Montre, l’indemnisation sera versée sur la base de la valeur médiane fournie par deux rapports d’expertise, chacun établi par une maison de vente aux enchères reconnue désignée d’un commun accord. Les coûts de ces rapports d’expertise seront partagés à parts égales entre le Vendeur et The Watch Keepers. Le Vendeur peut contacter le CRC s’il souhaite obtenir des informations supplémentaires sur le niveau de couverture de la Montre. Dans tous les autres cas où la Montre a subi un dommage réparable, la Montre sera réparée aux frais de The Watch Keepers.
 

8.4 En cas de dommage, de perte ou de vol survenu pendant le transport de la Montre aux fins de son retour au Vendeur conformément à l’article 6, sauf si cela résulte d’une adresse ou d’un destinataire incorrect ou incomplet désigné par le Vendeur, The Watch Keepers accepte d’indemniser le Vendeur en strict conformité avec l’article 8.3. Toute réclamation doit être accompagnée de pièces justificatives, notamment d’une preuve de livraison, le cas échéant.
 

9. Garantie du service

9.1 Les travaux effectués dans le cadre du Service de Réparation et d’Entretien et les composants remplacés au cours du Service de Réparation et d’Entretien sont garantis pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date figurant sur la facture. Cette garantie constitue une garantie commerciale sur le Service de Réparation et d’Entretien fournie par AP, distincte des garanties légales applicables à la Montre.
 

9.2 Sans préjudice de l’article 8, la garantie de service prévue à l’article 9 couvre tous les défauts de fabrication et de main-d’œuvre, y compris ceux résultant de composants défectueux, d’une exécution défectueuse du Service de Réparation et d’Entretien ou de dommages survenus pendant le transport lors du retour de la Montre au Vendeur.
 

9.3 Les défauts d’une Montre causés directement ou indirectement par l’un quelconque des éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie produit ou service : l’usure normale, les anomalies liées à un choc, un usage anormal, une manipulation incorrecte, des travaux effectués sur la Montre par une personne autre qu’un Centre de Service Agréé AP, le non-respect des pratiques recommandées pour préserver l’étanchéité de la Montre, et les dommages liés à l’infiltration d’humidité dans une Montre ayant perdu son étanchéité.
 

9.4 Le refus du Vendeur de faire exécuter le Service de Réparation et d’Entretien (y compris, sans limitation, tout entretien, réparation ou service d’étanchéité) libère The Watch Keepers de toute obligation et responsabilité relative à la Montre, à son fonctionnement, à son étanchéité et à son intégrité.
 

10. Étanchéité de la montre

 
Si un problème est détecté lors du contrôle d’étanchéité susmentionné, un Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité payant (dans le cadre duquel le boîtier de la Montre sera démonté et ses joints seront remplacés afin de restaurer la capacité d’étanchéité de la Montre) est recommandé par AP. Un Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité payant est également requis tous les 2 (deux) à 3 (trois) ans selon la fréquence de port de la Montre, ou immédiatement en cas d’incident. À la suite d’un tel Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité, l’étanchéité de la Montre sera garantie pendant 2 (deux) ans, mais cette garantie d’étanchéité ne s’étend pas à l’état général et aux autres fonctions de la Montre. Les droits de garantie légale du Vendeur demeurent inchangés par la garantie commerciale de The Watch Keepers sur l’étanchéité.
 

11. Modification du numéro de série

 
Si un boîtier, une carrure, un fond de boîte ou un mouvement complet doit être remplacé, le nouveau composant peut porter un numéro de série différent de celui initialement gravé. AP conserve un enregistrement de ces modifications. The Watch Keepers garantit que le nouveau numéro de série est unique et qu’il est enregistré dans la base de données d’AP. En cas d’édition limitée, The Watch Keepers conservera, à titre exceptionnel, le numéro d’origine du boîtier, du mouvement, de la carrure ou du fond de boîte, à condition que le Vendeur ne s’oppose pas à ce que les composants soient remis à The Watch Keepers en vue de leur recyclage.
 

12. Montre dont l’apparence a été modifiée

 
Si l’apparence ou les fonctions d’origine de la Montre (ou de n’importe quelle(s) partie(s) de celle-ci) ont été modifiées, le Devis établi par The Watch Keepers tiendra compte des travaux nécessaires pour restaurer la Montre dans son apparence ou ses fonctions d’origine. The Watch Keepers se réserve le droit de limiter le Service de Réparation et d’Entretien aux parties de la Montre ayant conservé leur apparence et leur fonction d’origine. De même, The Watch Keepers se réserve le droit de ne pas effectuer de Service de Réparation et d’Entretien lorsque des modifications esthétiques et/ou techniques, non préalablement approuvées par AP, ont été apportées à la Montre.
 

13. Données personnelles

 
Nous collectons et traitons Vos données personnelles conformément à Notre Politique de Confidentialité et aux fins qui y sont énoncées.
 

14. Intégralité de l’accord

14.1 Le Devis, conjointement avec les présentes Conditions de Service et la Politique de Confidentialité, constitue l’intégralité de l’accord conclu entre The Watch Keepers et le Vendeur relatif à la fourniture du Service de Réparation et d’Entretien, et remplace tout accord, déclaration ou entente antérieurs, écrits ou oraux, intervenus entre The Watch Keepers et le Vendeur relativement à cet objet. Les parties confirment qu’elles n’ont pas conclu la présente opération sur la base d’une quelconque déclaration qui n’aurait pas été expressément incorporée par écrit au Devis ou aux présentes Conditions de Service.
 

14.2 Toute incohérence ou ambiguïté sera résolue en donnant préséance, dans l’ordre suivant : 1. le Devis, 2. les présentes Conditions de Service, et 3. les Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers. Les dispositions de la Politique de Confidentialité prévaudront uniquement pour ce qui concerne leur objet.
 

14.3 Si une disposition, ou une partie de disposition, des présentes Conditions de Service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions de Service, et la légalité, la validité ou le caractère applicable des autres dispositions des présentes Conditions de Service n’en seront pas affectés, sauf disposition contraire du droit applicable.
 

15. Droit applicable et Juridiction Compétente

15.1 Les présentes Conditions de Service sont régies et interprétées conformément au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Lorsque le droit suisse diffère des dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle le Vendeur est domicilié, The Watch Keepers accordera au Vendeur une protection similaire.
 

15.2 Tout litige ou réclamation à l’encontre de The Watch Keepers découlant des présentes Conditions de Service ou de leur violation, ou en lien avec celles-ci, qui ne pourrait être réglé à l’amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du Canton de Vaud ou, si le Vendeur est consommateur, le Vendeur peut alternativement choisir de soumettre ce litige ou cette réclamation aux juridictions compétentes du lieu où le Vendeur est domicilié.
 

Sauf lorsque cela est requis en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle le Vendeur est domicilié, The Watch Keepers n’adhère à aucun mécanisme de résolution alternative des litiges.
 

Annexe 1 – Formulaire Type de Rétractation (après acceptation du devis)

France, Italie, Pays-Bas et Espagne

 
Conformément aux conditions prévues à l’article 5.2 des présentes Conditions de Service, si le Vendeur souhaite exercer son droit de rétractation, il peut utiliser le formulaire ci-dessous :

 
À : The Watch Keepers – Centre de Relation Client, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Suisse.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le(s) service(s) suivant(s) :
Description du ou des Service(s) : (***)
Devis accepté le : (***)
Numéro du Devis : (***)
Nom du Vendeur : (***)
Adresse du Vendeur : (***)
Signature du Vendeur (si le présent formulaire est transmis sur support papier) : (***)
Date: (***)
 

Annexe 2 – Dispositions Locales

 
Les dispositions spécifiques à chaque juridiction figurant dans la présente Annexe relative aux Dispositions Locales s’appliquent en complément, ou à la place des Conditions de Service (lorsque cela est expressément précisé). En cas d’incohérence entre les dispositions spécifiques à une juridiction et les Conditions de Service, les dispositions spécifiques à la juridiction prévaudront.
 

France

16. Délai d’exécution du service de réparation et d’entretien

 
Si l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien n’est pas effectué pour des motifs imputables à The Watch Keepers dans le délai indiqué dans le Devis, le Vendeur sera en droit de résoudre le contrat conclu avec The Watch Keepers portant sur le Service de Réparation et d’Entretien si, après avoir mis The Watch Keepers en demeure de fournir le Service de Réparation et d’Entretien dans un délai supplémentaire raisonnable, The Watch Keepers ne s’est pas conformé à ce délai supplémentaire. Le contrat est considéré comme résolu à la réception, par The Watch Keepers, d’une lettre ou d’une notification écrite du Vendeur l’informant de cette résolution, sauf si The Watch Keepers s’y est conformé dans l’intervalle.
 
Le Vendeur peut toutefois résoudre immédiatement le contrat :
(i) Si The Watch Keepers refuse de fournir le Service de Réparation et d’Entretien ou lorsqu’il est manifeste que The Watch Keepers ne fournira pas le Service de Réparation et d’Entretien ;
(ii) Lorsque The Watch Keepers n’exécute pas son obligation de fournir le Service de Réparation et d’Entretien à la date ou à l’expiration du délai indiqué dans le Devis, et que ce délai constitue une condition essentielle pour le Vendeur. Cette condition essentielle résulte des circonstances entourant la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du Vendeur avant la conclusion du contrat.
 
La résolution du contrat portant sur le Service de Réparation et d’Entretien entraînera les conséquences décrites à l’article 6.6 des présentes Conditions de Service. Le remboursement au Vendeur des sommes versées au titre du Service de Réparation et d’Entretien interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de résolution du contrat par le Vendeur.
 

17. Médiateur de la consommation

 
Si le Vendeur est un vendeur non professionnel, le Vendeur est en droit de recourir à un service de médiation gratuit pour les litiges de consommation relatifs à une commande passée auprès de The Watch Keepers. Conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation, tout litige de consommation doit être porté au préalable et par écrit à la connaissance du Centre de Relation Client au moyen du formulaire « Contactez-nous » disponible sur la Plateforme, par téléphone ou par mail. Veuillez-vous référer à la section Contactez-nous de la Plateforme pour plus de détails.
Pour savoir comment saisir le médiateur de la consommation et obtenir des informations sur une solution de médiation des litiges de consommation dans le secteur horloger, le Vendeur doit consulter le site internet de la Fédération de l’Horlogerie ( https://federationhorlogerie.fr/mediation-2).
 

18. Langue

 
La langue dans laquelle le contrat entre Vous et The Watch Keepers est conclu est le français. En cas de contradiction entre des versions des Conditions de Service fournies dans une langue autre que le français, le sens et l’interprétation des Conditions de Service en français prévaudront.

Germany

The watch keepers allgemeine geschäftsbedingungen für reperatur- und wartungsleistungen 26.10.2026.
 

1. Umfang

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reparatur- und Wartungsleistungen für gebrauchte Uhren („Servicebedingungen“) der Audemars Piguet (Marketing) SA (handelnd als The Watch Keepers) gelten für den Vertrag über die Durchführung sämtlicher Reparaturen und sonstiger Wartungsleistungen, den The Watch Keepers mit dem Verkäufer oder dem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers („Verkäufer“) einer gebrauchten Uhr der Marke „Audemars Piguet“ abschließt („Reparatur- und Wartungsleistung“).
 

1.2 Ihr Vertragspartner Audemars Piguet (Marketing) SA („Wir“ oder „The Watch Keepers“) ist eine Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in 16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz (Handelsregister des Kantons Waadt, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. ist eine Tochtergesellschaft der Audemars Piguet Holding S.A. und gehört zur Audemars Piguet-Unternehmensgruppe („AP“).
Sie können Unsere Watch Keepers Experten über das Watch Keepers Kundenservice Center („Kundenservice Center“ oder „KSC“) unter Verwendung des Formulars „Kontaktieren Sie uns“ auf der Plattform, per Telefon oder per E-Mail kontaktieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Kontaktieren Sie uns auf der Plattform.
 

1.3 Wir betreiben TheWatchKeepers.com und die damit verbundenen Web-, Mobil- oder sonstigen Geräte- oder Online-Kanäle, die von Zeit zu Zeit festgelegt werden („Plattform“), auf der The Watch Keepers (i) authentifizierte Uhren von berechtigten Verkäufern kauft, (ii) anbietet, solche Uhren an potenzielle Käufer zu verkaufen, und (iii) Verkäufern damit verbundene Dienstleistungen anbietet. Wenn ein Verkäufer eine Uhr auf der Plattform registrieren und zum Verkauf inserieren möchte, muss der Verkäufer seine Uhr und verfügbares Zubehör (wie Originaldokumente, Metallarmbänder, Armbänder, Boxen, Reiseetuis, Einstellwerkzeuge, Ersatzglieder, Ersatzteile und Geschenke („Zubehör“) unter Verwendung einer der in den The Watch Keepers Einkaufsbedingungen dargelegten Methoden an eines der Servicezentren von AP im EWR oder in der Schweiz („Servicezentrum“) liefern. Eine Reparatur- und Wartungsleistung auf Kosten des Verkäufers gemäß den vorliegenden Bedingungen ist zwingend erforderlich, um die Uhr vor der Inserierung auf der Plattform in ihren ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen, wenn The Watch Keepers nach Eingang der Uhr beim Servicezentrum feststellt, dass die Uhr (i) nicht ordnungsgemäß funktioniert, (ii) Bestandteile mit einer („Qualitätsbewertung“) von 2 oder niedriger enthält, (iii) austauschbare nicht originale Bestandteile enthält oder (iv) nicht mit sämtlichem obligatorischem Originalzubehör (d. h. Metallarmbändern, Armbänder, Schnallen und Einstellwerkzeugen) bereitgestellt wurde. Bestimmte Reparatur- und Wartungsleistungen können auch auf Antrag des Verkäufers durchgeführt werden.
 

1.4 Die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung durch eines Unserer Servicezentren setzt voraus, dass der Verkäufer die vorliegenden Servicebedingungen liest und durch Anklicken von „Ich habe die Einkaufsbedingungen von The Watch Keepers gelesen und akzeptiere sie“ akzeptiert.
 

1.5 Die erforderlichen Reparatur- und Wartungsleistungen, die vom Servicezentrum zur Behebung der in Artikel 1.3 festgestellten Probleme durchgeführt werden um die Uhr wiederherzustellen, können (ohne dass diese Liste abschließend oder beschränkend ist) vollständige Wartungsleistungen (d.h. Reinigung der Uhr, Wasserdichtigkeitsservice, Wartung des Uhrwerks), den Ersatz der äußeren Teile der Uhr durch neue äußere Teile (d. h. Lünette, Mittelgehäuse, Gehäuseboden), wenn das Gehäuse der Uhr zu stark beschädigt oder abgenutzt ist, oder das Polieren der Uhr auf Antrag des Verkäufers umfassen.
 

2. Kostenvoranschlag

2.1 Die Reparatur- und Wartungsleistung wird auf Kosten des Verkäufers durchgeführt. Dem Verkäufer wird ein Kostenvoranschlag für die erforderliche Reparatur- und Wartungsleistung vorgelegt, wie sie vom Servicezentrum nach Prüfung der Uhr eingeschätzt wurde („Kostenvoranschlag“). Der Verkäufer, dem ein Kostenvoranschlag ausgestellt wurde, muss The Watch Keepers seine Annahme des Kostenvoranschlags während dessen Gültigkeitsdauer bestätigen, indem er auf der Plattform auf „Bestellung aufgeben“ klickt und den vollständigen angegebenen Betrag innerhalb der in Artikel 2.2 unten definierten Frist zahlt.
 

2.2 Ein Kostenvoranschlag bleibt drei (3) Wochen ab dem Datum seiner Ausstellung gültig.
 

2.3 Wenn ein Kostenvoranschlag während seiner Gültigkeitsdauer nicht angenommen wird oder wenn der Verkäufer den Kostenvoranschlag ablehnt, wird die Uhr, soweit wie möglich in demselben Zustand, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde, gemäß Artikel 6 an den Verkäufer zurückgesandt. Der Verkäufer wird außerdem darüber informiert, dass seine Nichtannahme des Kostenvoranschlags während dessen Gültigkeitsdauer oder seine Ablehnung des Kostenvoranschlags die automatische Beendigung des Vertrags, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat, zur Folge hat.
 

2.4 Wenn das Servicezentrum vor Beginn der Reparatur- und Wartungsleistung feststellt, dass zusätzliche Arbeiten, die nicht im Kostenvoranschlag enthalten waren, durchgeführt werden müssen, um den Betrieb, die Integrität und/oder die Wasserdichtigkeit der Uhr aufrechtzuerhalten, wird The Watch Keepers dem Verkäufer unverzüglich einen aktualisierten Kostenvoranschlag zukommen lassen. Die Reparatur- und Wartungsleistung beginnt erst, wenn die Zahlung der Differenz zwischen dem ersten und dem aktualisierten Kostenvoranschlag bei The Watch Keepers eingegangen ist.
 

2.5 Das Servicezentrum, das die Uhr erhält, behält sich das Recht vor, die Uhr des Verkäufers zur Vorbereitung des Kostenvoranschlags an ein anderes Servicezentrum zu senden.
 

3. Preis der Reparatur- und Wartungsleistung

Der in einem Kostenvoranschlag angegebene gesamte effektive Preis der Reparatur- und Wartungsleistung ist in Euro (€) einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern angegeben. The Watch Keepers stellt die Rechnung für die an der Uhr durchzuführende Reparatur- und Wartungsleistung nach Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung aus.
 

4. Bestellbestätigung

Die Ihnen nach Zahlung per E-Mail ausgestellte Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der bestellten Reparatur- und Wartungsleistung, ihres Preises, der voraussichtlichen Zeit für die Durchführung der Dienstleistung, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts sowie eine Kopie der vorliegenden Servicebedingungen.
 

5. Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung

5.1 Hat der Verkäufer den Kostenvoranschlag angenommen und die Vergütung für die Reparatur- und Wartungsleistungen bezahlt, beginnt The Watch Keepers anschließend mit der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen und wird diese mit angemessenen Bemühungen innerhalb des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitraums erbringen. In jedem Fall beginnt The Watch Keepers mit der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist des Verkäufers gemäß Artikel 5.2; der im Kostenvoranschlag angegebene Zeitraum für die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung beginnt daher erst ab Ablauf der Widerrufsfrist des Verkäufers. Sobald The Watch Keepers mit der Reparatur- und Wartungsleistung begonnen hat, kann der Verkäufer seine Annahme des Kostenvoranschlags nicht widerrufen.
 

5.2 Wenn der Verkäufer ein nichtgewerblicher Verkäufer ist, hat der Verkäufer ab Annahme des Kostenvoranschlags eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um ohne Angabe von Gründen dem mit The Watch Keepers geschlossenen Vertrag über die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung zu widerrufen. Der Tag der Annahme des Kostenvoranschlags wird bei der Widerrufsfrist nicht mitgerechnet. Wenn die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag am Wohnsitz des Verkäufers endet, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum ersten darauffolgenden Werktag. Der Verkäufer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er entweder (i) das am Ende dieser Servicebedingungen dargelegte Muster-Widerrufsformular an das KSC sendet oder (ii) eine sonstige eindeutige Widerrufsmitteilung an das KSC sendet. Wenn der Verkäufer sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, erstattet The Watch Keepers dem Verkäufer alle für die Reparatur- und Wartungsleistung gezahlten Beträge (falls vorhanden) spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem The Watch Keepers über die Entscheidung des Verkäufers zum Widerruf informiert wurde, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verkäufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Innerhalb derselben Frist sendet The Watch Keepers die Uhr auf Kosten des Verkäufers unter den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer wird außerdem darüber informiert, dass die Ausübung seines Widerrufsrechts vom mit The Watch Keepers geschlossenen Vertrag über die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung ebenfalls die automatische Beendigung des Vertrags über den Verkauf der Uhr auf der Plattform zur Folge hat, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat.
 

5.3 The Watch Keepers behält sich das Recht vor, die Uhr des Verkäufers für Zwecke der Reparatur- und Wartungsleistung an ein anderes Servicezentrum zu senden.
 

5.4 Wenn während der Reparatur- und Wartungsleistung Probleme auftreten, die nicht auf ein Verschulden von The Watch Keepers zurückzuführen sind, beispielsweise aufgrund des Alters oder Zustands der Uhr oder aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, sodass die Reparatur- und Wartungsleistung nicht mehr wie ursprünglich vorgeschlagen oder überhaupt nicht fortgeführt werden kann, behält sich The Watch Keepers das Recht vor, den Kostenvoranschlag zu überarbeiten oder zu ergänzen oder die Reparatur- und Wartungsleistung einzustellen. Wenn der überarbeitete oder ergänzte Kostenvoranschlag nicht angenommen wird oder wenn die Reparatur- und Wartungsleistung eingestellt wurde, wird die Uhr, soweit wie möglich in demselben Zustand, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde, an den Verkäufer zurückgesandt. Jeder vom Verkäufer für die Reparatur- und Wartungsleistung gezahlte Betrag wird zu gegebener Zeit vollständig erstattet.
 

5.5 Wenn The Watch Keepers trotz zumutbarer Anstrengungen die Reparatur- und Wartungsleistung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund, der The Watch Keepers nicht zurechenbar ist, nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abschließen kann, wird der Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung, vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer, abhängig von Art und Umfang der Umstände, die zur Verzögerung führen, verschoben.
 

5.6 Wenn der Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung aus Gründen verzögert erfolgt, die The Watch Keepers zurechenbar sind, und die Reparatur- und Wartungsleistung nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Ablauf des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitraums durchgeführt werden, ist der Verkäufer berechtigt, seinen Vertrag mit The Watch Keepers über die Reparatur- und Wartungsleistung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Center zu beenden. Der Verkäufer wird informiert, dass eine solche Beendigung des Vertrags mit The Watch Keepers über die Reparatur- und Wartungsleistung Folgendes zur Konsequenz hat:
 

• Die Rückerstattung aller durch den Verkäufer an The Watch Keepers gezahlten Beträge für die Reparatur- und Wartungsleistung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Beendigung des Vertrags durch den Verkäufer unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verkäufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat;

• die automatische Beendigung des Vertrags über den Verkauf der Uhr auf der Plattform, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat; und

• die Rücksendung der Uhr an den Verkäufer unter den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen. Beachten Sie, dass die Uhr, sofern die Wartung begonnen hat, dem Verkäufer soweit wie möglich in demselben Zustand zurückgesandt wird, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde.
   

5.7 In diesem Artikel bedeutet und umfasst ein Ereignis höherer Gewalt, insbesondere Unfälle, Unwetterereignisse, Naturkatastrophen, Feuer, Explosion, durch Naturgewalt verursachte Ereignisse, Handlungen oder Unterlassungen staatlicher Stellen, unerwartete Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, einen allgemeinen Mangel an Verfügbarkeit von Rohstoffen oder Energie, Pandemie, Epidemie, Quarantäne, Lockdown, Terrorakt, nationale Streiks, Aufstände, Krieg oder innere Unruhen und alle anderen Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von The Watch Keepers, die ihrer Natur nach nicht vorhersehbar waren oder, falls sie vorhersehbar waren, unvermeidbar waren.
 

6. Rücksendung der Uhr im Fall des Widerrufs, der Ablehnung des Kostenvoranschlags oder der Beendigung der Reparatur- und Wartungsleistung

6.1 Im Fall der Ablehnung des Kostenvoranschlags oder wenn der Verkäufer sein Widerrufsrecht (soweit anwendbar) ausgeübt oder den Vertrag über die Reparatur- und Wartungsleistung unter den in Artikel 5.6 vorgesehenen Bedingungen beendet hat, wird The Watch Keepers den Verkäufer innerhalb einer (1) Woche ab dem Datum des Eintritts eines der vorstehenden Ereignisse kontaktieren, um die Rückgabe der Uhr zu organisieren.
 

6.2 The Watch Keepers wird die Uhr an eine vom Verkäufer schriftlich angegebene Adresse in demselben Land wie die Adresse des Wohnsitzes des Verkäufers versenden, die während der Registrierung des Verkäufers auf der Plattform angegeben wurde. The Watch Keepers versendet jedoch nicht an bestimmte Adressen, wie Hotels, Militärstützpunkte, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, Speditionen oder Postfächer. Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verkäufer (soweit anwendbar) erfolgt dieser Versand unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem The Watch Keepers über die Entscheidung des Verkäufers zum Widerruf informiert wurde.
 

6.3 Wenn The Watch Keepers von Ihnen keine Anweisungen zur Rücksendung der Uhr innerhalb einer angemessenen Frist erhält, spätestens jedoch 14 Tage nachdem Wir Sie erstmals kontaktiert haben, ist The Watch Keepers berechtigt, die Uhr zur weiteren Lagerung an anderen von The Watch Keepers benannten Orte auf Ihre Kosten und Auslagen zu verbringen. In einem solchen Fall werden Ihnen die zusätzlichen Verwaltungs-, Transport-, Versicherungs- und Lagerkosten sowie sonstige Kosten täglich zu den tatsächlich entstandenen Sätzen in Rechnung gestellt, in jedem Fall jedoch begrenzt auf den Betrag der objektiv notwendigen zusätzlichen Aufwendungen. Solche Kosten werden Ihnen mitgeteilt.
 

7. Ersatz von Bestandteilen

7.1 Die Kosten der während einer Reparatur- und Wartungsleistung ersetzten Bestandteile sind im Preis der Reparatur- und Wartungsleistung enthalten, sofern der Ersatz dieser Bestandteile für die Reparatur- und Wartungsleistung als üblich und gewöhnlich angesehen wird. Andernfalls, insbesondere wenn die Uhr einen Stoß oder sonstigen Schaden erlitten hat, der den Ersatz bestimmter Bestandteile vor ihrem üblichen Ersatzdatum erforderlich macht, werden diese Bestandteile dem Verkäufer gesondert in Rechnung gestellt. In jedem Fall berücksichtigt die Preisgestaltung für die Reparatur- und Wartungsleistung die Kosten der Bestandteile für den Ersatz, insbesondere wenn diese Bestandteile aus Edelmaterialien bestehen. Durch Annahme des Kostenvoranschlags stimmt der Verkäufer zu, dass die ausgetauschten oder ersetzten Bestandteile vom Servicezentrum behalten werden, und verzichtet daher auf sein Recht, die Rückgabe der ersetzten Bestandteile zu verlangen. Wenn der Verkäufer darauf besteht, diese ersetzten Bestandteile zu behalten, muss die Anfrage The Watch Keepers spätestens zum Zeitpunkt der Annahme des Kostenvoranschlags schriftlich mitgeteilt werden, und The Watch Keepers behält sich das Recht vor, den Preis der Reparatur- und Wartungsleistung entsprechend zu erhöhen. Abgenutzte Bestandteile werden im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung durch neue Bestandteile ersetzt, die gemäß den Standards von AP hergestellt werden und von den neuesten technischen und ästhetischen Fertigungsentwicklungen profitieren.
 

7.2 Originalbestandteile, die für eine Wiederherstellung nicht mehr verfügbar sind, werden, soweit möglich, von spezialisierten Uhrmachern von Hand nachgebildet.
 

7.3 Die Verfügbarkeit von Zifferblättern und Armbändern, die mit den Originalbestandteilen der Uhr identisch sind, kann bisweilen auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein. Wenn diese nicht verfügbar sind, ersetzt das Servicezentrum entweder das Zifferblatt und/oder das Armband durch ein Zifferblatt und/oder Armband, das dem ursprünglichen Bauteil der Uhr optisch möglichst nahekommt oder bereitet das Originalzifferblatt wieder auf, wenn eine solche Art der Wiederaufbereitung technisch möglich ist.
 

8. Verlust oder Beschädigung der Uhr

8.1 Die Lieferung der Uhr an das Servicezentrum erfolgt gemäß den dem Verkäufer von The Watch Keepers erteilten und/oder mit dem Versandset bereitgestellten Versandanweisungen. The Watch Keepers wird den Verkäufer gemäß Artikel 8.3 im Fall von Verlust, irreparabler Beschädigung oder Diebstahl, nachdem die Uhr an den gesicherten Lieferdienstleister übergeben wurde, entschädigen, sofern der Verkäufer die Versandanweisungen von The Watch Keepers vollständig eingehalten hat. Andernfalls haftet The Watch Keepers nicht für Schäden, die an der Uhr während des Transports entstehen, oder für ihren Verlust oder Diebstahl bevor sie beim Servicezentrum eingeht.
 

8.2 Nachdem die Uhr an das Servicezentrum geliefert wurde, wird das Servicezentrum die ihm für die Reparatur- und Wartungsleistung anvertraute Uhr mit größter Sorgfalt behandeln. Falls trotz aller Sorgfalt Bestandteile während der Reparatur- und Wartungsleistung beschädigt werden sollten und diese Bestandteile nicht auf Kosten von The Watch Keepers ersetzt werden können, stimmt der Verkäufer zu, dass The Watch Keepers den Verkäufer nur gemäß den Bestimmungen von Artikel 8.3 entschädigt.
 

8.3 Wenn die Beschädigung der Uhr irreparabel ist oder im Fall von Verlust oder Diebstahl der Uhr während sie sich im Besitz von The Watch Keepers befindet, stimmt der Verkäufer zu, dass The Watch Keepers dem Verkäufer eine finanzielle Entschädigung auf Grundlage des aktuellen Wiederbeschaffungswerts der Uhr leistet. Soweit nach anwendbaren Gesetzen zulässig, stellt die finanzielle Entschädigung den einzigen und ausschließlichen Anspruch des Verkäufers dar. Im Fall einer Uneinigkeit über den Wert der Uhr wird die Entschädigung auf Grundlage des Mittelwerts, der durch zwei Sachverständigengutachten bereitgestellt wird, die jeweils von einem anerkannten Auktionshaus erstellt werden, das im gegenseitigen Einvernehmen bestellt wird, gezahlt. Die Kosten dieser Sachverständigengutachten werden zwischen dem Verkäufer und The Watch Keepers zu gleichen Teilen geteilt. Der Verkäufer kann das KSC kontaktieren, falls der Verkäufer weitere Informationen zum Umfang der Versicherung der Uhr benötigt. In allen anderen Fällen, in denen die Uhr eine reparable Beschädigung erlitten hat, wird die Uhr auf Kosten von The Watch Keepers repariert.
 

8.4 Im Fall von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports der Uhr zum Zweck ihrer Rücksendung an den Verkäufer gemäß Artikel 6, sofern dies nicht auf eine vom Verkäufer angegebene unzutreffende oder unvollständige Adresse oder unzutreffenden oder unvollständigen Empfängerdaten zurückzuführen ist, stimmt The Watch Keepers zu, den Verkäufer strikt gemäß Artikel 8.3 zu entschädigen. Jeder Anspruch muss durch Dokumentation, insbesondere einen Liefernachweis, soweit relevant, belegt werden.
 

9. Servicegarantie

9.1 Die im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung durchgeführten Arbeiten und die während der Reparatur- und Wartungsleistung ersetzten Bestandteile unterliegen für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum einer Garantie. Diese Garantie ist eine kommerzielle Garantie auf die von AP erbrachte Reparatur- und Wartungsleistung, die von der auf die Uhr anwendbare gesetzliche Gewährleistung getrennt ist.
 

9.2 Unbeschadet Artikel 8 deckt die Servicegarantie nach Artikel 9 sämtliche Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab, einschließlich solcher, die aus fehlerhaften Bestandteilen, mangelhafter Ausführung im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung oder Schäden resultieren, die während des Transports entstehen, wenn die Uhr an den Verkäufer zurückgesandt wird.
 

9.3 Mängel einer Uhr, die unmittelbar oder mittelbar durch einen der folgenden Umstände verursacht werden, sind nicht von der Produkt- oder Servicegarantie umfasst: normale Abnutzung, Anomalien im Zusammenhang mit einem Stoß, unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Handhabung, von einer anderen Stelle als einem von AP autorisiertes Servicezentrum an der Uhr durchgeführte Arbeiten, Nichtbeachtung der empfohlenen Praxis zur Erhaltung der Wasserdichtigkeit der Uhr und Schäden im Zusammenhang mit dem Eindringen von Feuchtigkeit in eine Uhr, die ihre Wasserdichtigkeit verloren hat.
 

9.4 Die Weigerung des Verkäufers, die Reparatur- und Wartungsleistung abschließen zu lassen (insbesondere auf Wartungs-, Reparatur- oder Wasserdichtigkeitsleistung), entbindet The Watch Keepers von sämtlichen Verpflichtungen und jeder Haftung in Bezug auf die Uhr, ihren Betrieb, ihre Wasserbeständigkeit und ihren Erhaltungszustand.
 

10. Wasserdichtigkeit der Uhr

 
Wenn bei der oben genannten Wasserdichtigkeitskontrolle ein Problem festgestellt wird, empfiehlt AP eine kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit (bei der das Uhrengehäuse demontiert und seine Dichtungen ersetzt werden, um die Wasserdichtigkeit der Uhr wiederherzustellen). Eine kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit ist außerdem alle 2 (zwei) bis 3 (drei) Jahre, abhängig davon erforderlich, wie häufig die Uhr getragen wird, oder unmittelbar im Fall eines Vorfalls. Nach einer solchen Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit wird die Wasserdichtigkeit der Uhr für 2 (zwei) Jahre garantiert, jedoch erstreckt sich eine solche Wasserdichtigkeitsgarantie nicht auf den Gesamtzustand und die anderen Funktionen der Uhr. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verkäufers bleiben von der kommerziellen Garantie von The Watch Keepers auf die Wasserdichtigkeit unberührt.
 

11. Änderung der Seriennummer

 
Sollte ein Austausch des Gehäuses, des Mittelgehäuses, des Gehäuseboden oder des vollständigen Uhrwerks erforderlich sein, kann das neue Bestandteil eine andere Seriennummer tragen als die ursprünglich Eingravierte. AP führt Aufzeichnungen über diese Änderungen. The Watch Keepers sichert zu, dass die neue Seriennummer einmalig ist und in der Datenbank von AP erfasst wird. Im Fall einer limitierten Edition wird The Watch Keepers die ursprüngliche Nummer des Gehäuses, des Uhrwerks, des Mittelgehäuses oder des Gehäusebodens ausnahmsweise beibehalten, sofern der Verkäufer nicht ablehnt, dass die Bestandteile The Watch Keepers zum Recycling übergeben werden.
 

12. Uhr, deren Erscheinungsbild geändert wurde

 
Wenn das ursprüngliche Erscheinungsbild oder die Funktionen der Uhr (oder eines oder mehrerer ihrer Teile) geändert wurden, berücksichtigt der von The Watch Keepers erstellte Kostenvoranschlag die Arbeiten, die erforderlich sind, um die Uhr in ihr ursprüngliches Erscheinungsbild oder ihre ursprünglichen Funktionen zurückzuversetzen. The Watch Keepers behält sich das Recht vor, die Reparatur- und Wartungsleistung auf diejenigen Teile der Uhr zu beschränken, die in ihrem ursprünglichen Erscheinungsbild und ihrer ursprünglichen Funktion erhalten geblieben sind. Ebenso behält sich The Watch Keepers das Recht vor, keine Reparatur- und Wartungsleistung durchzuführen, wenn an der Uhr zuvor nicht von AP genehmigte ästhetische und/oder technische Änderungen vorgenommen wurden.
 

13. Personenbezogene Daten

 
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß und zu den in Unserer Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken.
 

14. Gesamte Vereinbarung

14.1 Der Kostenvoranschlag zusammen mit diesen Servicebedingungen und der Datenschutzerklärung enthält die gesamte Vereinbarung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer in Bezug auf die Erbringung der Reparatur- und Wartungsleistung und ersetzt jede vorherige schriftliche oder mündliche Vereinbarung, Zusicherung oder Verständigung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer in Bezug auf diesen Gegenstand. Die Parteien bestätigen, dass sie die Transaktion nicht auf Grundlage einer Zusicherung eingegangen sind, die nicht ausdrücklich schriftlich in den Kostenvoranschlag oder diese Servicebedingungen aufgenommen wurde.
 

14.2 Jede Unstimmigkeit oder Mehrdeutigkeit ist durch Vorrang in der folgenden Reihenfolge zu lösen: 1. der Kostenvoranschlag, 2. diese Servicebedingungen und 3. die The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen. Die Bestimmungen der [Datenschutzerklärung]( Datenschutzerklärung haben nur in Bezug auf deren Gegenstand Vorrang.
 

14.3 Falls eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen für rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden wird, gilt diese Bestimmung oder Teilbestimmung nicht als Bestandteil dieser Servicebedingungen, und die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen wird nicht berührt, sofern nicht nach anwendbarem Recht etwas anderes erforderlich ist.
 

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Diese Servicebedingungen unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und sind nach diesen auszulegen. Soweit das Schweizer Recht von zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in dem Land abweichen, in dem der Verkäufer ansässig ist, wird The Watch Keepers dem Verkäufer einen gleichwertigen Schutz gewähren.
 

15.2 Jede Streitigkeit oder jeder Anspruch gegen The Watch Keepers, die bzw. der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergibt und nicht durch gemeinsame Vereinbarung beigelegt werden kann, ist der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte des Kantons Waadt zu unterwerfen, oder, falls der Verkäufer Verbraucher ist, kann der Verkäufer alternativ wählen, eine solche Streitigkeit oder einen solchen Anspruch vor den zuständigen Gerichten des Ortes geltend zu machen, an dem der Verkäufer ansässig ist.
 

15.3 Außer wenn dies nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in dem Land, in dem der Verkäufer ansässig ist, erforderlich ist, beteiligt sich The Watch Keepers an keinem Verfahren alternativer Streitbeilegung.
 

Anhang 1 – Widerrufsformular (nach Annahme des Kostenvoranschlags)

Deutschland

Muster-Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Watch Keepers – Kundenservice Center, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz, Telefonnummer +41 21 654 54 02, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [email protected] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
 
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. |
 

  
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: The Watch Keepers – Kundenservice Center, Audemars Piguet (Marketing) SA,16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz, Telefonnummer +41 21 654 54 02, E-Mail-Adresse: [email protected]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

• Bestellt am ()/erhalten am (),

• Name des/der Verbraucher(s),

• Adresse des/der Verbraucher(s),

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

• Datum
    
  (*) Unzutreffendes streichen.
   

Anhang 2 – Lokale Bedingungen

 
Die in diesem Anhang als lokale Bedingungen dargelegten länderspezifischen Bestimmungen gelten zusätzlich zu den Servicebedingungen oder anstelle der Servicebedingungen (soweit ausdrücklich bestimmt). Im Fall von Widersprüchen zwischen länderspezifischen Bestimmungen und den Servicebedingungen haben die länderspezifischen Bestimmungen Vorrang.
 

Deutschland

16. Änderungen der Servicebedingungen

Wenn der Verkäufer in Deutschland ansässig ist, gilt Folgendes anstelle der entsprechenden Bestimmungen dieser Servicebedingungen:
 
Artikel 2.1: Die Reparatur- und Wartungsleistung wird auf Kosten des Verkäufers durchgeführt. Der Verkäufer erhält einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur- und Wartungsleistung, die vom Servicezentrum nach Prüfung der Uhr als erforderlich eingeschätzt wurde (der „Kostenvoranschlag“). Der Verkäufer, dem ein Kostenvoranschlag ausgestellt wurde, ist verpflichtet, The Watch Keepers seine Annahme des Kostenvoranschlags während dessen Gültigkeitsdauer zu bestätigen, indem er den angegebenen Betrag vollständig innerhalb der unter Artikel 2.2 definierten Frist zahlt.
Artikel 2.4: Wenn das Servicezentrum vor Beginn der Reparatur- und Wartungsleistung feststellt, dass zusätzliche Arbeiten, die nicht im Kostenvoranschlag enthalten waren, durchgeführt werden müssen, um den Betrieb, die Integrität und/oder die Wasserdichtigkeit der Uhr aufrechtzuerhalten, wird The Watch Keepers dem Verkäufer unverzüglich einen aktualisierten unverbindlichen Kostenvoranschlag zusenden. Die Reparatur- und Wartungsleistung beginnt erst, wenn die Zahlung der Differenz zwischen dem ersten und dem aktualisierten Kostenvoranschlag bei The Watch Keepers eingegangen ist.
Artikel 5.2: Wenn der Verkäufer Verbraucher ist, hat der Verkäufer das folgende Widerrufsrecht vom Vertrag:
 

Muster-Widerrufsbelehrung
 
Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Watch Keepers – Kundenservice Center, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz, Telefonnummer +41 21 654 54 02, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [email protected] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. |
  

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: The Watch Keepers – Kundenservice Center, Audemars Piguet (Marketing) SA,16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz, Telefonnummer +41 21 654 54 02, E-Mail-Adresse: [email protected]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

• Bestellt am ()/erhalten am (),

• Name des/der Verbraucher(s),

• Adresse des/der Verbraucher(s),

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),

• Datum
    
  (*) Unzutreffendes streichen.

  
Darüber hinaus sendet The Watch Keepers die Uhr auf Kosten des Verkäufers unter den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen an den Verkäufer zurück.
 
Der Verkäufer wird außerdem darüber informiert, dass die Ausübung seines Widerrufsrechts vom mit The Watch Keepers geschlossenen Vertrag über die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung auch die automatische Beendigung des Vertrags zur Folge hat, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat.
 
++Artikel 15.3++: The Watch Keepers ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
 

18. Sprache

 
Die Sprache, in der der Vertrag zwischen Ihnen und Audemars Piguet geschlossen wird, ist Deutsch. Im Fall eines Widerspruchs zwischen Fassungen der Servicebedingungen, die in einer anderen Sprache als Deutsch bereitgestellt werden, haben die Bedeutung und Auslegung der Servicebedingungen in deutscher Sprache Vorrang.

Italy

Condizioni generali per I servizi di riparazione e manutenzione di the watch keepers 26.10.2026.
 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali per i Servizi di Riparazione e Manutenzione relativi a orologi usati (“Condizioni per i Servizi”) di Audemars Piguet (Marketing) SA (operante con la denominazione commerciale The Watch Keepers) si applicano a qualsiasi contratto avente ad oggetto l’esecuzione di qualsiasi riparazione e di ogni altro servizio di manutenzione (i “Servizi di Riparazione e Manutenzione”), concluso da The Watch Keepers con il venditore di un orologio usato del marchio “Audemars Piguet” o con il relativo rappresentante autorizzato (in entrambi i casi, “Tu” o il “Venditore”).
 

1.2 La Tua controparte contrattuale è Audemars Piguet (Marketing) SA (“Noi” o “The Watch Keepers”), società con sede legale in route de France 16, 1348 Le Brassus, Svizzera (Registro di commercio del Cantone di Vaud, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) SA è una società controllata da Audemars Piguet Holding SA e appartiene al gruppo di società Audemars Piguet (“AP”).
Puoi contattare i Nostri Expert Watch Keepers tramite il centro per le relazioni con la clientela di The Watch Keepers (il “Centro per le Relazioni con la Clientela” o “CRC”), utilizzando il modulo “Contact Us” disponibile sulla Piattaforma, telefonicamente o via e-mail. Per ulteriori dettagli, Ti invitiamo a consultare la sezione “Contact Us” sulla Piattaforma.
 

1.3 Gestiamo TheWatchKeepers.com e i relativi canali web, mobili o accessibili tramite altri dispositivi oppure gli altri canali online da Noi di volta in volta designati (la “Piattaforma”), sulla quale The Watch Keepers: (i) acquista da venditori idonei Orologi autenticati; (ii) offre tali Orologi in vendita a potenziali acquirenti; e (iii) offre ai venditori servizi connessi. Qualora intenda registrare e mettere in vendita un Orologio sulla Piattaforma, il Venditore dovrà consegnare il proprio Orologio e gli accessori disponibili, quali la documentazione originale, i bracciali in metallo, i cinturini, le scatole, le custodie da viaggio, gli strumenti per la regolazione, le maglie e i componenti di ricambio e omaggi (gli “Accessori”), a uno dei centri di assistenza di AP situati nel SEE o in Svizzera (il “Centro di Assistenza”), avvalendosi di una delle modalità previste nelle Condizioni di Acquisto di The Watch Keepers . L’esecuzione, a spese del Venditore e conformemente alle presenti Condizioni per i Servizi, dei Servizi di Riparazione e Manutenzione necessari per ripristinare il corretto stato dell’Orologio prima della sua messa in vendita sulla Piattaforma sarà obbligatoria qualora, a seguito della ricezione dell’Orologio da parte del Centro di Assistenza, The Watch Keepers accerti che l’Orologio: (i) non funziona correttamente; (ii) presenta componenti cui è attribuita una classificazione qualitativa (la “ Classificazione”) pari o inferiore a 2; (iii) contiene componenti non originali sostituibili; oppure (iv) non è stato consegnato unitamente a tutti gli Accessori originali obbligatori, ossia bracciali in metallo, cinturini, fibbie e strumenti per la regolazione. Determinati Servizi di Riparazione e Manutenzione potranno inoltre essere eseguiti su richiesta del Venditore.
 

1.4 L’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione da parte di uno dei Nostri Centri di Assistenza è subordinata alla lettura e all’accettazione delle presenti Condizioni per i Servizi da parte del Venditore, mediante selezione della casella “Ho letto e accetto le Condizioni per i Servizi di The Watch Keepers”.
 

1.5 I Servizi di Riparazione e Manutenzione necessari, eseguiti dal Centro di Assistenza per porre rimedio a una qualsiasi delle problematiche individuate all’Articolo 1.3 e ripristinare il corretto stato dell’Orologio, possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un servizio di manutenzione completo, ossia la pulizia dell’Orologio, il servizio di manutenzione dell’impermeabilità e la manutenzione del movimento; la sostituzione dei componenti esterni dell’Orologio con componenti esterni nuovi (ossia lunetta, parte centrale della cassa e fondello), qualora la cassa dell’Orologio sia eccessivamente danneggiata o usurata; oppure la lucidatura dell’Orologio su richiesta del Venditore.
 

2. Preventivo

2.1 I Servizi di Riparazione e Manutenzione sono eseguiti a spese del Venditore. Al Venditore sarà fornito un preventivo relativo ai Servizi di Riparazione e Manutenzione ritenuti necessari dal Centro di Assistenza a seguito dell’esame dell’Orologio (il “Preventivo”). Il Venditore cui sia stato trasmesso un Preventivo è tenuto a confermare a The Watch Keepers l’accettazione del Preventivo entro il relativo periodo di validità, facendo clic su “Crea ordine” sulla Piattaforma e corrispondendo l’intero importo indicato entro il termine previsto al successivo Articolo 2.2.
 

2.2 Il Preventivo rimane valido per tre (3) settimane dalla data della sua emissione.
 

2.3 Qualora il Preventivo non sia accettato entro il relativo periodo di validità oppure sia rifiutato dal Venditore, l’Orologio sarà restituito al Venditore ai sensi dell’Articolo 6, per quanto possibile, nello stesso stato in cui si trovava al momento della consegna a The Watch Keepers. Il Venditore è altresì informato che, in caso di mancata accettazione del Preventivo entro il relativo periodo di validità o di rifiuto del Preventivo, il contratto concluso dal Venditore con The Watch Keepers ai sensi delle Condizioni Generali di Acquisto di The Watch Keepers si intenderà automaticamente risolto.
 

2.4 Qualora, prima dell’inizio dei Servizi di Riparazione e Manutenzione, il Centro di Assistenza accerti la necessità di eseguire ulteriori interventi non inclusi nel Preventivo al fine di preservare il funzionamento, l’integrità e/o l’impermeabilità dell’Orologio, The Watch Keepers trasmetterà prontamente al Venditore un Preventivo aggiornato. I Servizi di Riparazione e Manutenzione avranno inizio solamente quando The Watch Keepers avrà ricevuto il pagamento della differenza tra l’importo del primo Preventivo e quello del Preventivo aggiornato.
 

2.5 Il Centro di Assistenza che riceve l’Orologio si riserva il diritto di inviare l’Orologio del Venditore a un diverso Centro di Assistenza ai fini della predisposizione del Preventivo.
 

3. Prezzo dei Servizi di Riparazione e Manutenzione

Il prezzo complessivo effettivo dei Servizi di Riparazione e Manutenzione indicato in un Preventivo sarà espresso in euro (€) e sarà comprensivo dell’IVA e di ogni altra imposta applicabile. The Watch Keepers emetterà la fattura relativa ai Servizi di Riparazione e Manutenzione eseguiti sull’Orologio al completamento degli stessi.
 

4. Conferma d’ordine

La conferma d’ordine che Ti sarà trasmessa via e-mail dopo il pagamento contiene un riepilogo dei Servizi di Riparazione e Manutenzione ordinati, del relativo prezzo e dei tempi stimati per la loro esecuzione, nonché informazioni sulle condizioni e sulle modalità di esercizio del Tuo diritto di recesso e una copia delle presenti Condizioni per i Servizi.
 

5. Esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione

5.1 Una volta che il Venditore abbia accettato il Preventivo e pagato i Servizi di Riparazione e Manutenzione, The Watch Keepers inizierà a eseguire tali Servizi e compirà ogni ragionevole sforzo affinché siano completati entro il termine indicato nel Preventivo. In ogni caso, The Watch Keepers inizierà a eseguire i Servizi di Riparazione e Manutenzione solamente dopo la scadenza del periodo di recesso del Venditore di cui all’Articolo 5.2; il termine per l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione indicato nel Preventivo decorrerà pertanto solamente dalla scadenza del periodo di recesso del Venditore. Una volta che The Watch Keepers abbia iniziato a eseguire i Servizi di Riparazione e Manutenzione, il Venditore non potrà revocare la propria accettazione del Preventivo.
 

5.2 Qualora sia un venditore non professionista, il Venditore disporrà di un periodo di quattordici (14) giorni dall’accettazione del Preventivo per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione, dal contratto concluso con The Watch Keepers per l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione. Il giorno dell’accettazione del Preventivo non sarà computato nel periodo di recesso. Qualora il periodo di recesso scada di sabato, di domenica oppure in un giorno festivo o non lavorativo nel luogo di residenza del Venditore, esso sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il Venditore potrà esercitare il proprio diritto di recesso: (i) inviando al CRC il Modulo per l’Esercizio del Diritto di Recesso riportato in calce alle presenti Condizioni per i Servizi; oppure (ii) inviando al CRC qualsiasi altra comunicazione inequivoca della propria decisione di recedere. Qualora il Venditore abbia esercitato il proprio diritto di recesso, The Watch Keepers rimborserà tutti gli importi eventualmente corrisposti per i Servizi di Riparazione e Manutenzione entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui avrà ricevuto comunicazione della decisione del Venditore di recedere, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Venditore per l’operazione originaria. Entro il medesimo termine, The Watch Keepers restituirà l’Orologio al Venditore, a spese di quest’ultimo, alle condizioni di cui all’Articolo 6. Il Venditore è altresì informato che, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto concluso con The Watch Keepers per l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione, il contratto per la vendita dell’Orologio sulla Piattaforma concluso dal Venditore con The Watch Keepers ai sensi delle Condizioni Generali di Acquisto di The Watch Keepers si intenderà automaticamente risolto.
 

5.3 The Watch Keepers si riserva il diritto di inviare l’Orologio del Venditore a un diverso Centro di Assistenza ai fini dell’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione.
 

5.4 Qualora, durante l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione, si verifichino problemi non imputabili a The Watch Keepers, ad esempio a causa dell’età o dello stato dell’Orologio oppure di un evento di forza maggiore, tali da impedire la prosecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione secondo quanto originariamente proposto o da impedirla del tutto, The Watch Keepers si riserva il diritto di rivedere o modificare il Preventivo oppure di interrompere l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione. Qualora il Preventivo così riveduto o modificato non sia accettato oppure l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione sia interrotta, l’Orologio sarà restituito al Venditore, per quanto possibile, nello stesso stato in cui si trovava al momento della consegna a The Watch Keepers. Qualsiasi importo corrisposto dal Venditore per i Servizi di Riparazione e Manutenzione sarà integralmente rimborsato a tempo debito.
 

5.5 Qualora, nonostante ogni ragionevole sforzo, The Watch Keepers non possa completare i Servizi di Riparazione e Manutenzione entro il termine indicato a causa di un evento di forza maggiore o di qualsiasi altra causa non imputabile a The Watch Keepers, il completamento dei Servizi di Riparazione e Manutenzione sarà rinviato in funzione della natura e della portata delle circostanze che hanno determinato il ritardo, salvo diverso accordo tra The Watch Keepers e il Venditore.
 

5.6 Qualora il completamento dei Servizi di Riparazione e Manutenzione sia rinviato per cause imputabili a The Watch Keepers e tali Servizi non siano eseguiti entro due (2) mesi dalla scadenza del termine indicato nel Preventivo, il Venditore avrà il diritto di risolvere il contratto concluso con The Watch Keepers per l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione contattando il Centro per le Relazioni con la Clientela. Il Venditore è informato che tale risoluzione del contratto con The Watch Keepers per l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione comporterà:
 

• il rimborso, da parte di The Watch Keepers, di qualsiasi importo corrisposto dal Venditore per i Servizi di Riparazione e Manutenzione entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha risolto il contratto, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Venditore per l’operazione originaria;

• l’automatica risoluzione del contratto per la vendita dell’Orologio sulla Piattaforma concluso dal Venditore con The Watch Keepers ai sensi delle Condizioni Generali di Acquisto di The Watch Keepers; e

• la restituzione dell’Orologio al Venditore alle condizioni di cui all’Articolo 6. Si precisa che, qualora l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione abbia avuto inizio, l’Orologio sarà restituito al Venditore, per quanto possibile, nello stesso stato in cui si trovava al momento della consegna a The Watch Keepers.
   

5.7 Ai fini del presente Articolo, per evento di forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, gravi eventi atmosferici, catastrofi naturali, incendi, esplosioni, eventi naturali, atti od omissioni di qualsiasi autorità governativa, modifiche impreviste di leggi o regolamenti, indisponibilità generalizzata di materie prime o energia, pandemie, epidemie, quarantene, misure di confinamento, atti di terrorismo, scioperi nazionali, sommosse, guerre o disordini civili, nonché qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di The Watch Keepers che, per sua natura, non avrebbe potuto essere previsto o, se avesse potuto esserlo, sarebbe stato inevitabile.
 

6. Restituzione dell’Orologio in caso di Recesso, Rifiuto del Preventivo o Risoluzione del Contratto per i Servizi di Riparazione e Manutenzione

6.1 In caso di rifiuto del Preventivo oppure qualora il Venditore abbia esercitato il proprio diritto di recesso, ove applicabile, o abbia risolto il contratto per i Servizi di Riparazione e Manutenzione alle condizioni di cui all’Articolo 5.6, The Watch Keepers contatterà il Venditore entro una (1) settimana dalla data in cui si è verificato uno degli eventi sopra indicati, al fine di organizzare la restituzione dell’Orologio.
 

6.2 The Watch Keepers spedirà l’Orologio a un indirizzo indicato per iscritto dal Venditore, purché tale indirizzo si trovi nella stessa giurisdizione dell’indirizzo di residenza comunicato dal Venditore in sede di registrazione sulla Piattaforma. The Watch Keepers non effettua tuttavia spedizioni verso determinati indirizzi, quali hotel, basi militari, determinate aree soggette a restrizioni, punti di ritiro, spedizionieri o caselle postali. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Venditore, ove applicabile, la spedizione sarà effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui The Watch Keepers è stata informata della decisione del Venditore di recedere.
 

6.3 Qualora non ricevessimo da parte Tua istruzioni per il ritiro dell’Orologio entro un termine ragionevole e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui Ti abbiamo contattato per la prima volta, The Watch Keepers avrà il diritto di trasferire l’Orologio, affinché sia debitamente custodito, presso altri luoghi da essa designati, con costi e spese a Tuo carico. In tal caso, Ti saranno fatturati, su base giornaliera e in misura pari ai costi effettivamente sostenuti, i costi aggiuntivi amministrativi, di trasporto, assicurazione e custodia, nonché ogni altro costo, fermo restando che l’importo addebitato sarà in ogni caso limitato alle spese aggiuntive oggettivamente necessarie. Tali costi Ti saranno comunicati.
 

7. Sostituzioni dei componenti

7.1 I costi dei componenti sostituiti durante l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione sono inclusi nel prezzo di tali Servizi, a condizione che la sostituzione di tali componenti sia considerata usuale e ordinaria nell’ambito dei Servizi di Riparazione e Manutenzione. In caso contrario, in particolare qualora l’Orologio abbia subito un urto o qualsiasi altro danno che renda necessaria la sostituzione di determinati componenti prima della data in cui ne è normalmente prevista la sostituzione, tali componenti saranno fatturati separatamente al Venditore. In ogni caso, ai fini della determinazione del prezzo dei Servizi di Riparazione e Manutenzione si tiene conto del costo dei componenti da sostituire, in particolare qualora tali componenti siano realizzati in materiali preziosi. Accettando il Preventivo, il Venditore acconsente a che i componenti sostituiti siano trattenuti dal Centro di Assistenza e rinuncia pertanto al diritto di richiederne la restituzione. Qualora il Venditore intenda comunque conservare tali componenti sostituiti, dovrà comunicarlo per iscritto a The Watch Keepers non oltre il momento dell’accettazione del Preventivo e The Watch Keepers si riserva il diritto di aumentare conseguentemente il prezzo dei Servizi di Riparazione e Manutenzione. Nell’ambito dei Servizi di Riparazione e Manutenzione, i componenti usurati sono sostituiti con componenti nuovi, fabbricati conformemente agli standard di AP e che incorporano i più recenti sviluppi tecnici ed estetici in materia di produzione.
 

7.2 I componenti originali non più disponibili ai fini del restauro saranno riprodotti a mano, ove possibile, da orologiai specializzati.
 

7.3 La disponibilità di quadranti e cinturini identici ai componenti originali dell’Orologio potrebbe talvolta essere limitata nel tempo. Qualora non siano disponibili, il Centro di Assistenza sostituirà il quadrante e/o il cinturino con un quadrante e/o un cinturino dall’aspetto quanto più possibile simile a quello del componente originale dell’Orologio oppure ricondizionerà il quadrante originale, ove tale ricondizionamento sia tecnicamente possibile.
 

8. Perdita o danneggiamento dell’Orologio

8.1 La consegna dell’Orologio al Centro di Assistenza avverrà conformemente alle istruzioni di spedizione impartite al Venditore da The Watch Keepers e/o fornite con il kit di spedizione. The Watch Keepers risarcirà il Venditore conformemente all’Articolo 8.3 in caso di perdita, danneggiamento irreparabile o furto dell’Orologio successivi alla sua consegna al fornitore del servizio di consegna sicura, a condizione che il Venditore abbia rispettato integralmente le istruzioni di spedizione di The Watch Keepers. In caso contrario, The Watch Keepers non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno subito dall’Orologio durante il trasporto, né della sua perdita o del suo furto prima che sia ricevuto dal Centro di Assistenza.
 

8.2 Dopo la consegna dell’Orologio al Centro di Assistenza, quest’ultimo custodirà con la massima cura l’Orologio affidatogli ai fini dell’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione. Qualora, nonostante la massima cura prestata, alcuni componenti fossero danneggiati durante l’esecuzione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione e non possano essere sostituiti a spese di The Watch Keepers, il Venditore accetta che The Watch Keepers lo risarcisca esclusivamente in conformità alle disposizioni dell’Articolo 8.3.
 

8.3 Qualora il danno subito dall’Orologio sia irreparabile oppure in caso di perdita o furto dell’Orologio mentre si trova in possesso di The Watch Keepers, il Venditore accetta che The Watch Keepers gli corrisponda un indennizzo in denaro calcolato sulla base del valore corrente di sostituzione dell’Orologio. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, tale indennizzo costituirà l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Venditore. In caso di disaccordo sul valore dell’Orologio, l’indennizzo sarà corrisposto sulla base del valore mediano risultante da due perizie, ciascuna redatta da una casa d’aste riconosciuta designata di comune accordo. I costi di tali perizie saranno ripartiti in parti uguali tra il Venditore e The Watch Keepers. Qualora necessiti di ulteriori informazioni sul livello di copertura previsto per l’Orologio, il Venditore potrà contattare il CRC. In tutti gli altri casi in cui l’Orologio abbia subito un danno riparabile, l’Orologio sarà riparato a spese di The Watch Keepers.
 

8.4 Salvo che il danno, la perdita o il furto siano dovuti all’indicazione, da parte del Venditore, di un indirizzo o di un destinatario errato o incompleto, The Watch Keepers si impegna a risarcire il Venditore in stretta conformità all’Articolo 8.3 qualora tali eventi si verifichino durante il trasporto dell’Orologio ai fini della sua restituzione al Venditore ai sensi dell’Articolo 6. Qualsiasi richiesta di risarcimento dovrà essere corredata da idonea documentazione, in particolare dalla prova dell’avvenuta consegna, ove pertinente.
 

9. Garanzia sui servizi

9.1 Gli interventi eseguiti nell’ambito dei Servizi di Riparazione e Manutenzione e i componenti sostituiti durante l’esecuzione degli stessi sono coperti da garanzia per un periodo di due (2) anni a decorrere dalla data indicata nella fattura. Tale garanzia costituisce una garanzia commerciale relativa ai Servizi di Riparazione e Manutenzione prestati da AP, distinta dalle garanzie legali applicabili all’Orologio.
 

9.2 Fermo restando quanto previsto dall’Articolo 8, la garanzia sui servizi di cui al presente Articolo 9 copre tutti i difetti di fabbricazione e di lavorazione, ivi compresi quelli derivanti da componenti difettosi, da lavorazioni difettose eseguite durante i Servizi di Riparazione e Manutenzione o da danni verificatisi durante il trasporto dell’Orologio ai fini della sua restituzione al Venditore.
 

9.3 I difetti dell’Orologio causati, direttamente o indirettamente, da una qualsiasi delle seguenti circostanze non sono coperti dalla garanzia sul prodotto né dalla garanzia sui servizi: normale usura, anomalie riconducibili a un urto, uso improprio, manipolazione non corretta, interventi eseguiti sull’Orologio da soggetti diversi da un Centro di Assistenza Autorizzato AP, mancata osservanza delle prassi raccomandate per preservare l’impermeabilità dell’Orologio e danni connessi a infiltrazioni di umidità in un Orologio che abbia perso la propria impermeabilità.
 

9.4 Il rifiuto del Venditore di consentire il completamento dei Servizi di Riparazione e Manutenzione, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi intervento di manutenzione, riparazione o relativo all’impermeabilità, esonererà The Watch Keepers da qualsiasi obbligo e responsabilità in relazione all’Orologio, al suo funzionamento, alla sua impermeabilità e alla sua integrità.
 

10. Impermeabilità dell’Orologio

 
Qualora, a seguito di un controllo dell’impermeabilità, venga rilevato un problema, AP raccomanda l’esecuzione, a pagamento, di Servizi di Riparazione e Manutenzione dell’impermeabilità, nell’ambito dei quali la cassa dell’Orologio sarà smontata e le relative guarnizioni saranno sostituite al fine di ripristinare l’impermeabilità dell’Orologio. È inoltre necessario eseguire tali Servizi di Riparazione e Manutenzione ogni due (2) o tre (3) anni, a seconda della frequenza con cui l’Orologio viene indossato, oppure immediatamente in caso di incidente. A seguito dell’esecuzione di tali Servizi di Riparazione e Manutenzione, l’impermeabilità dell’Orologio sarà garantita per due (2) anni; tale garanzia dell’impermeabilità non si estende tuttavia allo stato complessivo né alle altre funzioni dell’Orologio. I diritti del Venditore derivanti dalla garanzia legale restano impregiudicati dalla garanzia commerciale sull’impermeabilità offerta da The Watch Keepers.
 

11. Modifica al Numero di Serie

 
Qualora sia necessario sostituire la cassa, la parte centrale della cassa, il fondello o il movimento completo, il nuovo componente potrebbe recare un numero di serie diverso da quello originariamente inciso. AP tiene traccia di tali modifiche. The Watch Keepers garantisce che il nuovo numero di serie è univoco e che è registrato nella banca dati di AP. Nel caso di un’edizione limitata, The Watch Keepers manterrà, in via eccezionale, il numero originale della cassa, del movimento, della cassa centrale o del fondello, a condizione che il Venditore non si opponga alla consegna dei componenti a The Watch Keepers ai fini del loro riciclaggio.
 

12. Orologio il cui aspetto è stato modificato

 
Qualora l’aspetto o le funzionalità originali dell’Orologio, o di una o più delle sue parti, siano stati oggetto di modifiche, il Preventivo predisposto da The Watch Keepers terrà conto degli interventi necessari per ripristinare l’aspetto o le funzionalità originali dell’Orologio. The Watch Keepers si riserva il diritto di limitare i Servizi di Riparazione e Manutenzione alle parti dell’Orologio che abbiano conservato l’aspetto e le funzionalità originali. Parimenti, The Watch Keepers si riserva il diritto di non eseguire alcun Servizio di Riparazione e Manutenzione qualora sull’Orologio siano state apportate modifiche estetiche e/o tecniche non previamente approvate da AP.
 

13. Dati personali

 
Raccogliamo e trattiamo i Tuoi dati personali in conformità a quanto previsto e per le finalità indicate nella Nostra Informativa sulla privacy.
 

14. Intero accordo

14.1 Il Preventivo, le presenti Condizioni per i Servizi e l’ Informativa sulla privacy costituiscono l’intero accordo tra The Watch Keepers e il Venditore in relazione alla prestazione dei Servizi di Riparazione e Manutenzione e superano e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, dichiarazione o intesa, in forma scritta o orale, tra The Watch Keepers e il Venditore in relazione a tale oggetto. Le parti confermano di non aver concluso l’operazione sulla base di alcuna dichiarazione che non sia stata espressamente recepita per iscritto nel Preventivo o nelle presenti Condizioni per i Servizi.
 

14.2 Qualsiasi incongruenza o ambiguità sarà risolta attribuendo prevalenza ai seguenti documenti, nell’ordine di seguito indicato: 1. il Preventivo; 2. le presenti Condizioni per i Servizi; e 3. le Condizioni Generali di Acquisto di The Watch Keepers ]( https://www.google.com/). Le disposizioni dell’Informativa sulla privacy prevarranno solamente con riferimento alle materie da essa disciplinate.
 

14.3 Qualora una disposizione, o parte di una disposizione, delle presenti Condizioni per i Servizi sia ritenuta illecita, invalida o inefficace, tale disposizione o parte di essa si intenderà come non facente parte delle presenti Condizioni per i Servizi e la liceità, validità o efficacia delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni per i Servizi non ne sarà pregiudicata, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
 

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le presenti Condizioni per i Servizi sono disciplinate e devono essere interpretate conformemente al diritto svizzero, con esclusione delle norme con esclusione delle norme sul diritto applicabile e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Qualora il diritto svizzero differisca dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nella giurisdizione in cui il Venditore è domiciliato, The Watch Keepers riconoscerà al Venditore una tutela analoga.
 

15.2 Qualsiasi controversia o pretesa nei confronti di The Watch Keepers derivante dalle presenti Condizioni per i Servizi, connessa alle stesse o relativa a una loro violazione, che non possa essere risolta consensualmente, sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Cantone di Vaud. Qualora il Venditore sia un consumatore, potrà, in alternativa, scegliere di sottoporre tale controversia o pretesa ai tribunali competenti del luogo in cui è domiciliato.
 
Salvo ove richiesto dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nella giurisdizione in cui il Venditore è domiciliato, The Watch Keepers non aderisce ad alcun meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie.
 

Appendice 1 – Modulo per l’esercizio del diritto di recesso (dopo l’accettazione del preventivo)

Francia, Italia, Paesi Bassi e Spagna

Conformemente alle condizioni di cui all’Articolo 5.2 delle presenti Condizioni per i Servizi, qualora il Venditore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, potrà utilizzare il modulo riportato di seguito:
Destinatario: The Watch Keepers – Centro per le Relazioni con la Clientela, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Svizzera.
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al/ai seguente/i Servizio/i:
Descrizione del/dei Servizio/i: (***)
Preventivo accettato in data: (***)
Numero del Preventivo: (***)
Nome del Venditore: (***)
Indirizzo del Venditore: (***)
Firma del Venditore (solamente se il presente modulo è presentato in formato cartaceo): (***)
Data: (***)
 

Appendice 2 – Condizioni locali

 
Le disposizioni specifiche per ciascuna giurisdizione contenute nella presente Appendice si applicano in aggiunta alle Condizioni per i Servizi o, ove espressamente previsto, in loro sostituzione. In caso di contrasto tra le disposizioni specifiche per ciascuna giurisdizione e le Condizioni per i Servizi, prevarranno le prime.
 

Italia

16. Meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie

 
Qualora il Venditore sia un venditore non professionista, ai sensi del Codice del consumo italiano, avrà il diritto di avvalersi gratuitamente di un meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie per i contenziosi relativi a un ordine effettuato presso The Watch Keepers. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: Elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Si precisa che The Watch Keepers non aderisce né è tenuta ad aderire ad alcun meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie.
 

17. Lingua

 
La lingua in cui è concluso il contratto tra Te e The Watch Keepers è l’italiano. In caso di contrasto tra la versione italiana e qualsiasi versione delle Condizioni per i Servizi resa disponibile in una lingua diversa dall’italiano, prevarranno il significato e l’interpretazione risultanti dalla versione italiana delle Condizioni per i Servizi.

Italia

16. Meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie

 
Qualora il Venditore sia un venditore non professionista, ai sensi del Codice del consumo italiano, avrà il diritto di avvalersi gratuitamente di un meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie per i contenziosi relativi a un ordine effettuato presso The Watch Keepers. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: Elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Si precisa che The Watch Keepers non aderisce né è tenuta ad aderire ad alcun meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie.
 

17. Lingua

 
La lingua in cui è concluso il contratto tra Te e The Watch Keepers è l’italiano. In caso di contrasto tra la versione italiana e qualsiasi versione delle Condizioni per i Servizi resa disponibile in una lingua diversa dall’italiano, prevarranno il significato e l’interpretazione risultanti dalla versione italiana delle Condizioni per i Servizi.

Netherlands (English)

The Watch Keepers general terms and conditions for repair and maintenance services 26.10.2026.
 

1. Scope

1.1 These General Terms and Conditions of Repair and Maintenance Services for pre-owned watches (“Terms of Service”) of Audemars Piguet (Marketing) SA (trading as The Watch Keepers) apply to the contract for the performance of any and all repairs and other maintenance services entered into by The Watch Keepers with the Seller or Seller’s authorized representative (“Seller”) of a pre-owned watch of the “Audemars Piguet” brand (“Repair and Maintenance Service”).
 

1.2 Your contract partner Audemars Piguet (Marketing) SA (“We” or “The Watch Keepers”) is a company with its registered seat at 16 route de France, 1348 Le Brassus, Switzerland (Commercial Register of Canton Vaud, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. is a subsidiary of Audemars Piguet Holding S.A. and belongs to the Audemars Piguet group of companies (“AP”).
 

You can contact Our Expert Watch Keepers via the Watch Keepers’ Client Relationship Center (“Client Relationship Center” or “CRC”) using the “Contact Us” form on the Platform, telephone, or email. Please refer to the Contact Us section on the Platform for further details.
 

1.3 We operate TheWatchKeepers.com and related web, mobile or other devices or online channels designated from time to time (“Platform”) on which The Watch Keepers (i) purchases authenticated Watches from eligible sellers, (ii) offers to sell such Watches to prospective buyers and (iii) proposes related services to sellers. If a Seller wishes to enroll and list a Watch for sale on the Platform, the Seller needs to deliver his/her Watch and available accessories (such as original documents, metal bracelets, straps, boxes, travel pouches, setting tools, spare links, spare parts and gifts (“Accessories”) to one of AP’s service centers located in the EEA or Switzerland (“Service Center”) using one of the methods set out in The Watch Keepers Terms of Purchase. A Repair and Maintenance Service at the Seller’s cost in accordance with the present Terms will be mandatory to restore the Watch to its proper condition before listing on the Platform if, after its receipt by the Service Center, The Watch Keepers establishes that the Watch (i) is not functioning correctly, (ii) contains components with a quality grading (“Quality Grading”) of 2 or lower, (iii) contains replaceable non-original components, or (iv) has not been provided with all mandatory original Accessories (i.e. metal bracelets, straps, buckles and setting tools). Certain Repair and Maintenance Services may also be performed at the Seller’s request.
 

1.4 Performance of the Repair and Maintenance Service by one of Our Service Centers is subject to the Seller reading and accepting the present Terms of Service by clicking on “I have read and I accept The Watch Keepers Terms of Service”.
 

1.5 The required Repair and Maintenance Services performed by the Service Center to remedy any of the issues identified in Article 1.3 to restore the Watch may comprise (without this list being exhaustive or limitative) complete maintenance services (i.e. cleaning of the Watch, water resistance servicing, movement servicing), the replacement of the Watch’s external parts with new external parts (i.e. bezel, middle case, case back) if the Watch’s case is too damaged or worn, or polishing of the Watch at the Seller’s request.
 

2. Estimate

2.1 The Repair and Maintenance Service is performed at the Seller’s cost. The Seller will be provided with an estimate for the Repair and Maintenance Service required as assessed by the Service Center after examination of the Watch (“Estimate”). The Seller who has been issued with an Estimate is required to confirm to The Watch Keepers his/her acceptance of the Estimate during the validity period of the Estimate by clicking “create order” on the Platform and paying the full amount indicated within the period defined in Article 2.2 below.
 

2.2 An Estimate remains valid for three (3) weeks from the date it was issued.
 

2.3 If an Estimate is not accepted during its period of validity, or if the Seller rejects the Estimate, the Watch will be returned to the Seller in accordance with Article 6, in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers. The Seller is also informed that his/her non-acceptance of the Estimate during its period of validity, or his/her refusal of the Estimate will entail the automatic termination of the contract entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase.
 

2.4 If, before the commencement of the Repair and Maintenance Service, the Service Center discovers that additional operations that were not included in the Estimate have to be carried out in order to maintain the operation, integrity and/or the water resistance of the Watch, The Watch Keepers will promptly provide the Seller with an updated Estimate. The Repair and Maintenance Service will only begin when payment for the difference in the amount between the first and the updated Estimate has been received by The Watch Keepers.
 

2.5 The Service Center receiving the Watch reserves the right to send the Seller’s Watch to a different Service Center for the preparation of the Estimate.
 

3. Price of the Repair and Maintenance Service

The total effective price of the Repair and Maintenance Service quoted in an Estimate shall be in euros (€) including VAT and any other applicable taxes. The Watch Keepers will issue the invoice for the Repair and Maintenance Service to be performed on the Watch upon completion of the Repair and Maintenance Service.
 

4. Order Confirmation

The Order Confirmation issued to You by email after payment contains a summary of the Repair and Maintenance Service ordered, its price, estimated time for performance of the service, information on the conditions and methods to exercise Your right of withdrawal, and a copy of the present Terms of Service.
 

5. Performance of the Repair and Maintenance Service

5.1 When the Seller has accepted the Estimate and paid for the Repair and Maintenance Service, The Watch Keepers shall thereupon begin to carry out the Repair and Maintenance Service with all reasonable endeavours within the period specified in the Estimate. In any case, The Watch Keepers shall begin to carry out the Repair and Maintenance Service only after the expiry of the withdrawal period of the Seller as defined in Article 5.2; the period for the performance of the Repair and Maintenance Service indicated in the Estimate should therefore only start as from the expiry of the withdrawal period of the Seller. Once The Watch Keepers has commenced the Repair and Maintenance Service, the Seller cannot withdraw his/her acceptance of the Estimate.
 

5.2 Where the Seller is a non-professional seller, the Seller shall have a period of fourteen (14) days from acceptance of the Estimate to withdraw from the contract entered into with The Watch Keepers for the performance of the Repair and Maintenance Service, without giving any reason. The day of acceptance of the Estimate shall not be counted in this withdrawal period. If the withdrawal period expires on a Saturday, Sunday, or public holiday or non-working day in the place of residence of the Seller, the withdrawal period shall be extended until the first subsequent business day. The Seller may exercise his/her right of withdrawal by either (i) sending to the CRC the model withdrawal form set out at the end of these Terms of Service or by (ii) sending to the CRC any other unequivocal withdrawal notification. Where the Seller has exercised his/her right of withdrawal, The Watch Keepers shall reimburse the Seller for all amounts paid for the Repair and Maintenance Service (if any) no later than within fourteen (14) days from the date on which The Watch Keepers has been informed of the Seller’s decision to withdraw, by using the same means of payment as the Seller used for the original transaction. Within the same period, The Watch Keepers shall return the Watch to the Seller at the Seller’s expense under the conditions set out in Article 6. The Seller is also informed that the exercise of his/her right of withdrawal from the contract entered into with The Watch Keepers for the performance of the Repair and Maintenance Service will also entail the automatic termination of the contract for sale of the Watch on the Platform entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase.
 

5.3 The Watch Keepers reserves the right to send the Seller’s Watch to a different Service Center for the purposes of the Repair and Maintenance Service.
 

5.4 If problems which are not attributable to The Watch Keepers’ own fault are encountered during the Repair and Maintenance Service, for example due to the age or state of the Watch or due to a force majeure event so that the Repair and Maintenance Service can no longer be continued as originally proposed or at all, The Watch Keepers reserves the right to revise or modify the Estimate or cease the Repair and Maintenance Service. If the revised or modified Estimate is not accepted or if the Repair and Maintenance Service has ceased, the Watch will be returned to the Seller in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers. Any amount paid by the Seller for the Repair and Maintenance Service will be fully refunded in due course.
 

5.5 If, despite reasonable efforts, The Watch Keepers cannot complete the Repair and Maintenance Service within the stated timeframe due to a force majeure event or any other reason not attributable to The Watch Keepers, the completion of the Repair and Maintenance Service will be postponed depending on the nature and scale of the circumstances resulting in the delay, subject to any contrary agreement between The Watch Keepers and the Seller.
 

5.6 If the completion of the Repair and Maintenance Service is postponed due to reasons attributable to The Watch Keepers, and the Repair and Maintenance Service is not performed within two (2) months from the expiry of the period indicated in the Estimate, the Seller will be entitled to terminate his/her contract with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service by contacting the Client Relationship Center. The Seller is informed that such termination of the contract with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service will entail:
 

• The reimbursement by The Watch Keepers of any amounts paid by the Seller for the Repair and Maintenance Service within fourteen (14) days from the date of termination of the contract by the Seller by using the same means of payment as the Seller used for the original transaction;

• The automatic termination of the contract for sale of the Watch on the Platform entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase; and

• The return of the Watch to the Seller under the conditions set out in Article 6. Note that where servicing has commenced, the Watch will be returned to the Seller in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers.
   

5.7 In this Article, a force majeure event shall mean and include, without limitation, accidents, severe weather events, natural catastrophes, fire, explosion, acts of God, acts or omissions of any government agency, unexpected changes in laws or regulations, generalized lack of availability of raw materials or energy, pandemic, epidemic, quarantine, lockdown, act of terrorism, national strikes, riots, war or civil commotion and any other events beyond the reasonable control of The Watch Keepers and which by its nature could not have been foreseen, or, if it could have been foreseen, was unavoidable.
 

6. Return of the Watch in Case of Withdrawal, Rejection of the Estimate or Termination of the Repair and Maintenance Service

6.1 In the case of rejection of the Estimate, or if the Seller has exercised his/her right of withdrawal (if applicable) or has terminated the contract for the Repair and Maintenance Service under the conditions provided for in Article 5.6, The Watch Keepers will contact the Seller within one (1) week from the date of occurrence of any of the foregoing events to organize the return of the Watch.
 

6.2 The Watch Keepers will ship the Watch to an address provided by the Seller in writing in the same jurisdiction as the address of the Seller’s place of residence provided during the Seller’s enrollment on the Platform. The Watch Keepers does not however ship to certain addresses, such as hotels, military bases, certain restricted areas, pick-up points, freight forwarders or PO boxes. In the case of exercise by the Seller of his/her right of withdrawal (if applicable), this shipment shall be performed without undue delay and at the latest within fourteen (14) days from the date on which The Watch Keepers has been informed of the Seller’s decision to withdraw.
 

6.3 If The Watch Keepers does not receive instructions from You for the retrieval of the Watch within a reasonable timeframe, but at the latest 14 days after We first contacted You, The Watch Keepers shall be entitled to remove the Watch for further storage at such other locations as designated by The Watch Keepers at Your cost and expenses. In such event, You shall be invoiced for the additional administration, transportation, insurance and storage and other costs on a daily basis at such rates as actually incurred, but in any event limited to the amount of the objectively necessary additional expenses. Such costs will be communicated to You.
 

7. Replacement of Components

7.1 The costs of the components replaced during a Repair and Maintenance Service are included in the price of the Repair and Maintenance Service provided that the replacement of these components is considered usual and regular for the Repair and Maintenance Service. Otherwise, particularly if the Watch has undergone an impact or any other damage which requires the replacement of certain components before their usual replacement date, these components will be invoiced separately to the Seller. In any case, the pricing for the Repair and Maintenance Service takes into account the cost of the components for replacement, particularly when these components are made from precious materials. By accepting the Estimate, the Seller agrees that the components exchanged or replaced shall be kept by the Service Center and therefore waives his/her right to demand for the return of the replaced components. If the Seller insists on retaining these replaced components, the request must be made known to The Watch Keepers in writing not later than at the time of the acceptance of the Estimate, and The Watch Keepers reserves the right to increase the price of the Repair and Maintenance Service accordingly. Worn components are replaced, as part of the Repair and Maintenance Service, by new components manufactured in line with AP’s standards and benefiting from the latest technical and aesthetic manufacturing developments.
 

7.2 Original components which are no longer available for restoration will be recreated by hand, insofar as possible, by specialist watchmakers.
 

7.3 The availability of dials and straps which are identical to the Watch’s original components may sometimes be limited to a certain time period. If these are not available, the Service Center will either replace the dial and/or the strap with a dial and/or strap with the closest possible appearance to the Watch’s original component, or recondition the original dial, when such type of reconditioning is technically possible.
 

8. Loss of or Damage to the Watch

8.1 Delivery of the Watch to the Service Center will take place in accordance with the shipping instructions issued to the Seller by The Watch Keepers and/or provided with the shipping kit. The Watch Keepers will compensate the Seller in accordance with Article 8.3 in the event of loss, irreparable damage or theft after the Watch has been handed over to the secured delivery service provider, provided the Seller has fully complied with The Watch Keepers’ shipping instructions. Otherwise, The Watch Keepers shall not be held liable for any damage caused to the Watch while it is in transit, or for its loss or theft before it is received by the Service Center.
 

8.2 After the Watch has been delivered to the Service Center, the Service Center will take the greatest care of the Watch entrusted to it for Repair and Maintenance Service. In the event that, despite all care, some components would be damaged during the Repair and Maintenance Service and those components cannot be replaced at The Watch Keepers’ expense, the Seller agrees that The Watch Keepers will only compensate the Seller in accordance with the provisions of Article 8.3.
 

8.3 If damage to the Watch is irreparable, or in the event of loss or theft of the Watch while in The Watch Keepers’ possession, the Seller agrees that The Watch Keepers will provide financial compensation to the Seller based on the current replacement value of the Watch. To the extent permitted by applicable laws, financial compensation shall constitute the Seller’s sole and exclusive remedy. In case of disagreement about the value of the Watch, compensation will be paid based on the median value provided by two expert reports, each prepared by a recognized auction house appointed by mutual agreement. The costs of those expert reports shall be shared equally between the Seller and The Watch Keepers. The Seller may contact the CRC should the Seller require further information on the level of coverage of the Watch. In all other cases where the Watch has suffered repairable damage, the Watch will be repaired at The Watch Keeper’s expense.
 

8.4 In the event of damage, loss or theft occurring during the transportation of the Watch for the purposes of its return to the Seller pursuant to Article 6, unless due to an incorrect or incomplete address or recipient designated by the Seller, The Watch Keepers agrees to compensate the Seller in strict accordance with Article 8.3. Any claim must be supported by documentation, notably proof of delivery where relevant.
 

9. Service Warranty

9.1 The works carried out as part of the Repair and Maintenance Service and the components replaced during the Repair and Maintenance Service are warranted for a period of 2 (two) years from the date shown on the invoice. This warranty is a commercial warranty on the Repair and Maintenance Service provided by AP, which is distinct from the legal warranties applicable to the Watch.
 

9.2 Without prejudice to Article 8, the service warranty under Article 9 covers all manufacturing and workmanship defects, including those resulting from defective components, defective workmanship during the Repair and Maintenance Service or damage occasioned in transit when the Watch is being returned to the Seller.
 

9.3 Defects of a Watch directly or indirectly caused by any of the following are not covered by the product or service warranty: normal wear and tear, anomalies relating to a shock, abnormal use, incorrect handling, works carried out on the Watch by someone other than an AP Authorized Service Center, failure to observe the recommended practice in preserving water-resistance of the Watch and damage linked to the ingress of moisture in a Watch that has lost its water resistance.
 

9.4 The Seller’s refusal to have the Repair and Maintenance Service completed (including but not limited to any maintenance, repair or water resistance service), shall release The Watch Keepers from any and all obligations and liability in relation to the Watch, its operation, water resistance and integrity.
 

10. Water Resistance of the Watch

 
If an issue is detected from the above-mentioned water resistance control, a chargeable water resistance Repair and Maintenance Service (in which the Watch case will be dismantled and its seals will be replaced to reinstate the water resistance capability of the Watch) is recommended by AP. A chargeable water resistance Repair and Maintenance Service is also required every 2 (two) to 3 (three) years depending on how often the Watch is worn or immediately in the event of an incident. Following such water resistance Repair and Maintenance Service, the water resistance of the Watch will be warranted for 2 (two) years, but such water resistance warranty does not extend to cover the overall condition and the other functions of the Watch. The Seller’s statutory warranty rights remain unaffected by The Watch Keepers commercial warranty on the water resistance.
 

11. Change to the Serial Number

 
Should a case, middle case, case back, or complete movement need to be replaced, the new component might bear a different serial number than the one originally engraved. AP keeps a record of these changes. The Watch Keepers warrants that the new serial number is unique, and that it is recorded in AP’s database. In case of a limited edition, The Watch Keepers will keep the original number of the case, movement, middle case or case back as an exceptional measure, provided that the Seller does not refuse that the components shall be handed over to The Watch Keepers for recycling.
 

12. Watch Whose Appearance Has Been Modified

 
If the original appearance or functions of the Watch (or any part(s) thereof) have been modified, the Estimate prepared by The Watch Keepers will take into account the works required to restore the Watch back to its original appearance or functions. The Watch Keepers reserves the right to limit the Repair and Maintenance Service to the parts of the Watch which have been kept in their original appearance and function. Likewise, The Watch Keepers reserves the right not to perform any Repair and Maintenance Service where aesthetic and/or technical modifications previously not approved by AP have been made to the Watch.
 

13. Personal Data

 
We collect and process Your personal data in accordance with and for the purposes set out in our Privacy Notice.
 

14. Entire Agreement

14.1 The Estimate together with these Terms of Service and the Privacy Notice contain the entire agreement between The Watch Keepers and the Seller in respect of the provision of the Repair and Maintenance Service, and supersedes and replaces any prior written or oral agreements, representations or understandings between The Watch Keepers and the Seller relating to such subject matter. The parties confirm that they have not entered into the transaction on the basis of any representation that has not been expressly incorporated into the Estimate or these Terms of Service in writing.
 

14.2 Any inconsistency or ambiguity shall be resolved by giving precedence in the following order:
 

1. The Estimate

2. These Terms of Service

3. The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase
   The provisions of the Privacy Notice shall prevail only with respect to the subject matter thereof.
    

14.3 If any provision, or part of a provision, of these Terms of Service is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Terms of Service, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Terms of Service shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.
 

15. Applicable Law and Forum

15.1 These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland excluding conflict of laws provisions and the Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Where the laws of Switzerland are different to mandatory consumer protection laws in the jurisdiction where the Seller is domiciled, The Watch Keepers will afford the Seller with similar protection.
 

15.2 Any dispute or claim against The Watch Keepers arising out of or in connection with these Terms of Service or any breach thereof, which cannot be settled by mutual agreement, shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the ordinary courts of the Canton Vaud or, if the Seller is a consumer, the Seller may alternatively elect to submit such dispute or claim to the competent courts of the place where the Seller is domiciled. Except where required under mandatory consumer protection laws in the jurisdiction where the Seller is domiciled, The Watch Keepers does not adhere to any alternative dispute resolution mechanism.
 

Appendix 1 – Withdrawal Form (After Acceptance of the Estimate)

France, Italy, the Netherlands and Spain

In accordance with the conditions set out in Article 5.2 of these Terms of Service, if the Seller wishes to exercise his/her right of withdrawal, he/she may use the form below:
 

To: The Watch Keepers – Client Relationship Center, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Switzerland.
 

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the following Service(s):
 

Description of the Service(s): ***
 

Estimate accepted on: ***
 

Estimate number: ***
 

Name of the Seller: ***
 

Address of the Seller: ***
 

Seller’s signature (only if this form is submitted in paper form): ***
 

Date: ***
 

Appendix 2 – Local Terms

The jurisdiction specific provisions set out in this Local Terms Appendix shall apply additionally or instead of the Terms of Service (where expressly specified).
 

In case of any inconsistencies between jurisdiction specific provisions and the Terms of Service, the jurisdiction specific provisions shall prevail.
 

The Netherlands

16. Timeline for the Completion of the Repair and Maintenance Service

If the completion of the Repair and Maintenance Service is not performed due to reasons attributable to The Watch Keepers within the expiry of the period indicated in the Estimate the Seller will be entitled to terminate the contract entered into with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service if, after having given notice to The Watch Keepers to provide the Repair and Maintenance Service within a reasonable additional period, The Watch Keepers has not complied with this additional period. The contract is considered to be terminated upon receipt by The Watch Keepers of a letter or written notice from the Seller informing The Watch Keepers of this termination, unless The Watch Keepers has complied in the meantime.
 
The Seller may however immediately terminate the contract if The Watch Keepers refuses to provide the Repair and Maintenance Service or when it is clear that The Watch Keepers will not provide the Repair and Maintenance Service. The termination of the contract for the Repair and Maintenance Service will result in the consequences described in Article 5.6 of these Terms of Service. The reimbursement of the Seller for the amounts paid for the Repair and Maintenance Service shall take place at the latest within fourteen (14) days from the date of termination of the contract by the Seller.

Spain

The watch keepers términos y condiciones generales para los servicios de reparación y mantenimiento 26.10.2026.
 

1. Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Reparación y Mantenimiento para relojes de segunda mano (“Condiciones de Servicio”) de Audemars Piguet (Marketing) SA (que opera como The Watch Keepers) son de aplicación al contrato para la realización de cualesquiera reparaciones y otros servicios de mantenimiento celebrado por The Watch Keepers con el Vendedor o el representante autorizado del Vendedor (“Vendedor”) de un reloj de segunda mano de la marca “Audemars Piguet” (“Servicio de Reparación y Mantenimiento”).
 

1.2 Su contraparte contractual es Audemars Piguet (Marketing) SA (“Nosotros” o “The Watch Keepers”), una sociedad con domicilio social en 16 route de France, 1348 Le Brassus, Suiza (Registro Mercantil del Cantón de Vaud, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. es una filial de Audemars Piguet Holding S.A. y pertenece al grupo de empresas Audemars Piguet (“AP”). Puede ponerse en contacto con Nuestros Expertos Watch Keepers a través del Centro de Relación con el Cliente de The Watch Keepers (“Centro de Relación con el Cliente” o “CRC”) utilizando el formulario “Contacto” en la Plataforma, por teléfono o por correo electrónico. Consulte la sección de Contacto en la Plataforma para más información.
Puede ponerse en contacto con Nuestros Expertos Watch Keepers a través del Centro de Relación con el Cliente de Watch Keepers (“Centro de Relación con el Cliente” o “CRC”) utilizando el formulario “Contáctenos” en la Plataforma, por teléfono o por correo electrónico. Consulte la sección Contáctenos en la Plataforma para obtener más información.
 

1.3 Operamos TheWatchKeepers.com y cualquier sitio web, dispositivo móvil u otro dispositivo o canal en línea relacionado designado en cada momento (“Plataforma”) en la que The Watch Keepers (i) adquiere Relojes autenticados de vendedores elegibles, (ii) ofrece dichos Relojes en venta a compradores potenciales, y (iii) propone servicios relacionados a los vendedores. Si un Vendedor desea registrar y publicar un Reloj para su venta en la Plataforma, el Vendedor deberá entregar su Reloj y los accesorios disponibles (tales como documentos originales, brazaletes metálicos, correas, cajas, bolsas de viaje, herramientas de ajuste, eslabones de repuesto, piezas de repuesto y regalos (“Accesorios”)) a uno de los centros de servicio de AP ubicados en el EEE o Suiza (“Centro de Servicio”) utilizando uno de los métodos establecidos en las Condiciones de Compra de The Watch Keepers. Un Servicio de Reparación y Mantenimiento a cargo del Vendedor de conformidad con las presentes Condiciones será obligatorio para restaurar el Reloj a su estado adecuado antes de su publicación en la Plataforma si, tras su recepción por el Centro de Servicio, The Watch Keepers determina que el Reloj (i) no funciona correctamente, (ii) contiene componentes con una calificación de calidad (“Calificación de Calidad”) de 2 o inferior, (iii) contiene componentes no originales sustituibles, o (iv) no se ha proporcionado con todos los Accesorios originales obligatorios (es decir, brazaletes metálicos, correas, hebillas y herramientas de ajuste). Determinados Servicios de Reparación y Mantenimiento también podrán realizarse a solicitud del Vendedor.
 

1.4 La realización del Servicio de Reparación y Mantenimiento por uno de Nuestros Centros de Servicio está sujeta a que el Vendedor lea y acepte las presentes Condiciones de Servicio haciendo clic en “He leído y acepto las Condiciones de Servicio de The Watch Keepers”.
 

1.5 Los Servicios de Reparación y Mantenimiento requeridos, realizados por el Centro de Servicio para subsanar cualquiera de los problemas identificados en la Cláusula 1.3 con el fin de restaurar el Reloj, podrán comprender (sin que esta lista sea exhaustiva ni limitativa) servicios completos de mantenimiento (es decir, limpieza del Reloj, revisión de la hermeticidad, revisión del movimiento), la sustitución de las piezas externas del Reloj por piezas externas nuevas (es decir, bisel, carrura, fondo) si la caja del Reloj está demasiado dañada o desgastada, o el pulido del Reloj a solicitud del Vendedor.
 

2. Presupuesto

2.1 El Servicio de Reparación y Mantenimiento se realiza a cargo del Vendedor. Se proporcionará al Vendedor un presupuesto del Servicio de Reparación y Mantenimiento requerido, según lo evaluado por el Centro de Servicio tras el examen del Reloj (“Presupuesto”). El Vendedor al que se le haya emitido un Presupuesto deberá confirmar a The Watch Keepers su aceptación del Presupuesto durante el período de validez del Presupuesto haciendo clic en “crear pedido” en la Plataforma y abonando el importe íntegro indicado dentro del plazo definido en la Cláusula 2.2 siguiente.
 

2.2 Un Presupuesto seguirá siendo válido durante tres (3) semanas a partir de la fecha de su emisión.
 

2.3 Si un Presupuesto no es aceptado durante su período de validez, o si el Vendedor rechaza el Presupuesto, el Reloj se devolverá al Vendedor de conformidad con la Cláusula 6, en las mismas condiciones, en la mayor medida posible, en las que el Reloj fue entregado a The Watch Keepers. Se informa asimismo al Vendedor de que la falta de aceptación del Presupuesto durante su período de validez, o su rechazo del Presupuesto, conllevará la resolución automática del contrato celebrado por el Vendedor con The Watch Keepers en virtud de las Condiciones Generales de Compra de The Watch Keepers .
 

2.4 Si, antes del inicio del Servicio de Reparación y Mantenimiento, el Centro de Servicio descubre que deben realizarse operaciones adicionales que no estaban incluidas en el Presupuesto para mantener el funcionamiento, la integridad y/o la hermeticidad del Reloj, The Watch Keepers proporcionará sin demora al Vendedor un Presupuesto actualizado. El Servicio de Reparación y Mantenimiento solo comenzará cuando The Watch Keepers haya recibido el pago de la diferencia entre el importe del primer Presupuesto y el del Presupuesto actualizado.
 

2.5 El Centro de Servicio que reciba el Reloj se reserva el derecho de enviar el Reloj del Vendedor a un Centro de Servicio diferente para la preparación del Presupuesto.
 

3. Precio del Servicio de Reparación y Mantenimiento

El precio total efectivo del Servicio de Reparación y Mantenimiento indicado en un Presupuesto se expresará en euros (€), incluyendo el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. The Watch Keepers emitirá la factura del Servicio de Reparación y Mantenimiento que se realizará en el Reloj una vez finalizado dicho Servicio.
 

4. Confirmación del Pedido

La Confirmación de Pedido que se le emita por correo electrónico tras el pago contiene un resumen del Servicio de Reparación y Mantenimiento solicitado, su precio, el plazo estimado para la realización del servicio, información sobre las condiciones y métodos para ejercer Su derecho de desistimiento, y una copia de las presentes Condiciones de Servicio.
 

5. Realización del Servicio de Reparación y Mantenimiento

5.1 Una vez que el Vendedor haya aceptado el Presupuesto y haya abonado el Servicio de Reparación y Mantenimiento, The Watch Keepers comenzará a realizar el Servicio de Reparación y Mantenimiento con todos los esfuerzos razonables dentro del plazo especificado en el Presupuesto. En cualquier caso, The Watch Keepers solo comenzará a realizar el Servicio de Reparación y Mantenimiento una vez expirado el plazo de desistimiento del Vendedor definido en la Cláusula 5.2; por lo tanto, el plazo para la realización del Servicio de Reparación y Mantenimiento indicado en el Presupuesto solo deberá comenzar a partir de la expiración del plazo de desistimiento del Vendedor. Una vez que The Watch Keepers haya comenzado el Servicio de Reparación y Mantenimiento, el Vendedor no podrá retirar su aceptación del Presupuesto.
 

5.2 Cuando el Vendedor sea un vendedor no profesional, el Vendedor dispondrá de un plazo de catorce (14) días desde la aceptación del Presupuesto para desistir del contrato celebrado con The Watch Keepers para la realización del Servicio de Reparación y Mantenimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno. El día de la aceptación del Presupuesto no se computará dentro de este plazo de desistimiento. Si el plazo de desistimiento expira en sábado, domingo, o festivo o día no laborable en el lugar de residencia del Vendedor, el plazo de desistimiento se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. El Vendedor podrá ejercer su derecho de desistimiento bien (i) enviando al CRC el formulario tipo de desistimiento incluido al final de las presentes Condiciones de Servicio, o bien (ii) enviando al CRC cualquier otra notificación de desistimiento inequívoca. Cuando el Vendedor haya ejercido su derecho de desistimiento, The Watch Keepers reembolsará al Vendedor todos los importes abonados por el Servicio de Reparación y Mantenimiento (en su caso) a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que The Watch Keepers haya sido informado de la decisión del Vendedor de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Vendedor en la transacción original. Dentro del mismo plazo, The Watch Keepers devolverá el Reloj al Vendedor, a cargo del Vendedor, en las condiciones establecidas en la Cláusula 6. Se informa asimismo al Vendedor de que el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato celebrado con The Watch Keepers para la realización del Servicio de Reparación y Mantenimiento conllevará también la resolución automática del contrato de venta del Reloj en la Plataforma celebrado por el Vendedor con The Watch Keepers en virtud de las Condiciones Generales de Compra de The Watch Keepers.
 

5.3 The Watch Keepers se reserva el derecho de enviar el Reloj del Vendedor a un Centro de Servicio diferente para los fines del Servicio de Reparación y Mantenimiento.
 

5.4 Si durante el Servicio de Reparación y Mantenimiento surgieran problemas no atribuibles a culpa de The Watch Keepers, por ejemplo, debido a la antigüedad o el estado del Reloj o debido a un evento de fuerza mayor, de modo que el Servicio de Reparación y Mantenimiento ya no pueda continuar según lo propuesto originalmente o en absoluto, The Watch Keepers se reserva el derecho de revisar o modificar el Presupuesto o de interrumpir el Servicio de Reparación y Mantenimiento. Si el Presupuesto revisado o modificado no es aceptado o si el Servicio de Reparación y Mantenimiento ha sido interrumpido, el Reloj se devolverá al Vendedor en las mismas condiciones, en la mayor medida posible, en las que el Reloj fue entregado a The Watch Keepers. Cualquier importe abonado por el Vendedor por el Servicio de Reparación y Mantenimiento le será reembolsado íntegramente en su momento.
 

5.5 Si, pese a haber realizado esfuerzos razonables, The Watch Keepers no puede completar el Servicio de Reparación y Mantenimiento dentro del plazo indicado debido a un evento de fuerza mayor o a cualquier otra razón no atribuible a The Watch Keepers, la finalización del Servicio de Reparación y Mantenimiento se pospondrá en función de la naturaleza y magnitud de las circunstancias que hayan dado lugar al retraso, salvo acuerdo en contrario entre The Watch Keepers y el Vendedor.
 

5.6 Si la finalización del Servicio de Reparación y Mantenimiento se pospone por razones atribuibles a The Watch Keepers, y el Servicio de Reparación y Mantenimiento no se realiza dentro de los dos (2) meses siguientes a la expiración del plazo indicado en el Presupuesto, el Vendedor tendrá derecho a resolver su contrato con The Watch Keepers para el Servicio de Reparación y Mantenimiento poniéndose en contacto con el Centro de Relación con el Cliente. Se informa al Vendedor de que dicha resolución del contrato con The Watch Keepers para el Servicio de Reparación y Mantenimiento conllevará:
 

• El reembolso por parte de The Watch Keepers de cualesquiera importes abonados por el Vendedor por el Servicio de Reparación y Mantenimiento dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato por el Vendedor, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Vendedor en la transacción original;
   

• La resolución automática del contrato de venta del Reloj en la Plataforma celebrado por el Vendedor con The Watch Keepers en virtud de las Condiciones Generales de Compra de The Watch Keepers ; y
   

• La devolución del Reloj al Vendedor en las condiciones establecidas en la Cláusula 6. Tenga en cuenta que, cuando el servicio ya haya comenzado, el Reloj se devolverá al Vendedor en las mismas condiciones, en la mayor medida posible, en las que el Reloj fue entregado a The Watch Keepers.
   

5.7 En la presente Cláusula, como evento de fuerza mayor se entenderá e incluirá, sin limitación, accidentes, fenómenos meteorológicos graves, catástrofes naturales, incendios, explosiones, actos de la naturaleza, actos u omisiones de cualquier agencia gubernamental, cambios inesperados en las leyes o regulaciones, falta generalizada de disponibilidad de materias primas o energía, pandemia, epidemia, cuarentena, confinamiento, acto de terrorismo, huelgas nacionales, disturbios, guerra o conmoción civil y cualesquiera otros eventos fuera del control razonable de The Watch Keepers y que por su naturaleza no hubieran podido ser previstos, o, si se hubieran podido prever, fueran inevitables.
 

6. Devolución del Reloj en caso de Desistimiento, Rechazo del Presupuesto o Resolución del Servicio de Reparación y Mantenimiento

6.1 En caso de rechazo del Presupuesto, o si el Vendedor ha ejercido su derecho de desistimiento (cuando proceda) o ha resuelto el contrato para el Servicio de Reparación y Mantenimiento en las condiciones previstas en la Cláusula 5.6, The Watch Keepers se pondrá en contacto con el Vendedor dentro de la (1) semana siguiente a la fecha en que se produzca cualquiera de los supuestos anteriores para organizar la devolución del Reloj.5.6
 

6.2 The Watch Keepers enviará el Reloj a una dirección proporcionada por el Vendedor por escrito dentro de la misma jurisdicción que la dirección del lugar de residencia del Vendedor proporcionada durante el registro del Vendedor en la Plataforma. No obstante, The Watch Keepers no realiza envíos a determinadas direcciones, tales como hoteles, bases militares, ciertas zonas restringidas, puntos de recogida, transitarios o apartados de correos. En caso de que el Vendedor ejerza su derecho de desistimiento (cuando proceda), dicho envío se realizará sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que The Watch Keepers haya sido informado de la decisión del Vendedor de desistir.
 

6.3 Si The Watch Keepers no recibe instrucciones de Su parte para la recuperación del Reloj en un plazo razonable, y a más tardar 14 días después de que Nos hayamos puesto en contacto con Usted por primera vez, The Watch Keepers tendrá derecho a retirar el Reloj para su almacenamiento adicional en aquellas otras ubicaciones designadas por The Watch Keepers, a Su costa y expensas. En tal caso, se le facturarán los costes administrativos, de transporte, seguro y almacenamiento adicionales, así como otros costes, con periodicidad diaria y a las tarifas efectivamente incurridas, si bien limitados en todo caso al importe de los gastos adicionales objetivamente necesarios. Dichos costes le serán comunicados.
 

7. Sustitución de Componentes

7.1 Los costes de los componentes sustituidos durante un Servicio de Reparación y Mantenimiento están incluidos en el precio del Servicio de Reparación y Mantenimiento, siempre que la sustitución de dichos componentes se considere habitual y normal para el Servicio de Reparación y Mantenimiento. En caso contrario, en particular si el Reloj ha sufrido un golpe o cualquier otro daño que requiera la sustitución de determinados componentes antes de su fecha habitual de sustitución, dichos componentes se facturarán por separado al Vendedor. En cualquier caso, el precio del Servicio de Reparación y Mantenimiento tiene en cuenta el coste de los componentes de sustitución, en particular cuando estos componentes están fabricados con materiales preciosos. Al aceptar el Presupuesto, el Vendedor acepta que los componentes intercambiados o sustituidos sean conservados por el Centro de Servicio y, por lo tanto, renuncia a su derecho a exigir la devolución de los componentes sustituidos. Si el Vendedor insiste en conservar estos componentes sustituidos, la solicitud deberá comunicarse a The Watch Keepers por escrito a más tardar en el momento de la aceptación del Presupuesto, y The Watch Keepers se reserva el derecho de aumentar el precio del Servicio de Reparación y Mantenimiento en consecuencia. Los componentes desgastados se sustituyen, como parte del Servicio de Reparación y Mantenimiento, por componentes nuevos fabricados de conformidad con los estándares de AP y que se benefician de los últimos avances técnicos y estéticos de fabricación.
 

7.2 Los componentes originales que ya no estén disponibles para su restauración se recrearán a mano, en la medida de lo posible, por relojeros especializados.
 

7.3 La disponibilidad de esferas y correas idénticas a los componentes originales del Reloj puede, en ocasiones, quedar limitada a un determinado período de tiempo. Si no estuvieran disponibles, el Centro de Servicio sustituirá la esfera y/o la correa por una esfera y/o correa con la apariencia más parecida posible al componente original del Reloj, o restaurará la esfera original, cuando este tipo de restauración sea técnicamente posible.
 

8. Pérdida o daño del Reloj

8.1 La entrega del Reloj al Centro de Servicio se realizará de conformidad con las instrucciones de envío comunicadas al Vendedor por The Watch Keepers y/o proporcionadas con el kit de envío. The Watch Keepers compensará al Vendedor de conformidad con la Cláusula 8.3 en caso de pérdida, daño irreparable o robo tras la entrega del Reloj al proveedor de servicios de entrega segura, siempre que el Vendedor haya cumplido íntegramente con las instrucciones de envío de The Watch Keepers. En caso contrario, The Watch Keepers no será responsable de ningún daño causado al Reloj mientras esté en tránsito, ni de su pérdida o robo antes de su recepción por el Centro de Servicio.
 

8.2 Una vez que el Reloj haya sido entregado al Centro de Servicio, este pondrá el máximo cuidado en el Reloj que se le confía para el Servicio de Reparación y Mantenimiento. En caso de que, a pesar de todos los cuidados, algunos componentes resultaran dañados durante el Servicio de Reparación y Mantenimiento y dichos componentes no puedan ser sustituidos a costa de The Watch Keepers, el Vendedor acepta que The Watch Keepers solo lo compensará de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 8.3.8.3
 

8.3 Si el daño al Reloj es irreparable, o en caso de pérdida o robo del Reloj mientras se encuentre en posesión de The Watch Keepers, el Vendedor acepta que The Watch Keepers le proporcionará una compensación económica basada en el valor de reposición actual del Reloj. En la medida permitida por la legislación aplicable, la compensación económica constituirá el único y exclusivo recurso del Vendedor. En caso de desacuerdo sobre el valor del Reloj, la compensación se abonará sobre la base del valor medio proporcionado por dos informes periciales, cada uno elaborado por una casa de subastas reconocida designada de mutuo acuerdo. Los costes de dichos informes periciales se repartirán a partes iguales entre el Vendedor y The Watch Keepers. El Vendedor podrá ponerse en contacto con el CRC si desea más información sobre el nivel de cobertura del Reloj. En todos los demás casos en que el Reloj haya sufrido daños reparables, el Reloj será reparado a costa de The Watch Keepers.
 

8.4 En caso de daño, pérdida o robo durante el transporte del Reloj a efectos de su devolución al Vendedor de conformidad con la Cláusula 6, salvo que se deba a una dirección o destinatario incorrecto o incompleto designado por el Vendedor, The Watch Keepers acuerda compensar al Vendedor en estricta conformidad con la Cláusula 8.3. Toda reclamación deberá estar respaldada por documentación, en particular por prueba de entrega cuando proceda.
 

9. Garantía del Servicio

9.1 Los trabajos realizados como parte del Servicio de Reparación y Mantenimiento y los componentes sustituidos durante dicho Servicio están garantizados por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha indicada en la factura. Esta garantía es una garantía comercial sobre el Servicio de Reparación y Mantenimiento prestado por AP, distinta de las garantías legales aplicables al Reloj.
 

9.2 Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 8, la garantía del servicio prevista en la presente Cláusula 9 cubre todos los defectos de fabricación y mano de obra, incluidos los resultantes de componentes defectuosos, mano de obra defectuosa durante el Servicio de Reparación y Mantenimiento o daños ocasionados en tránsito cuando el Reloj es devuelto al Vendedor.
 

9.3 Los defectos de un Reloj causados directa o indirectamente por cualquiera de los siguientes supuestos no están cubiertos por la garantía del producto o del servicio: desgaste normal, anomalías relacionadas con un golpe, uso anormal, manipulación incorrecta, trabajos realizados en el Reloj por una persona distinta de un Centro de Servicio Autorizado de AP, el incumplimiento de la práctica recomendada para preservar la hermeticidad del Reloj y los daños relacionados con la entrada de humedad en un Reloj que ha perdido su hermeticidad.
 

9.4 La negativa del Vendedor a que se complete el Servicio de Reparación y Mantenimiento (incluyendo, entre otros, cualquier servicio de mantenimiento, reparación o hermeticidad) liberará a The Watch Keepers de cualesquiera obligaciones y responsabilidad en relación con el Reloj, su funcionamiento, su hermeticidad y su integridad.
 

10. Hermeticidad del Reloj

Si se detecta un problema a partir del control de hermeticidad mencionado anteriormente, AP recomienda un Servicio de Reparación y Mantenimiento de hermeticidad con cargo (en el que se desmontará la caja del Reloj y se sustituirán sus juntas para restablecer la capacidad de hermeticidad del Reloj). También se requiere un Servicio de Reparación y Mantenimiento de hermeticidad con cargo cada 2 (dos) a 3 (tres) años, dependiendo de la frecuencia con la que se use el Reloj, o inmediatamente en caso de incidente. Tras dicho Servicio de Reparación y Mantenimiento de hermeticidad, la hermeticidad del Reloj estará garantizada durante 2 (dos) años, si bien dicha garantía de hermeticidad no se extiende para cubrir el estado general y las demás funciones del Reloj. Los derechos de garantía legal del Vendedor no se ven afectados por la garantía comercial de The Watch Keepers sobre la hermeticidad.
 

11. Cambio del Número de Serie

Si fuese necesario sustituir una caja, carrura, fondo o un movimiento completo, es posible que el nuevo componente tenga un número de serie distinto al grabado originalmente. AP conserva un registro de estos cambios. The Watch Keepers garantiza que el nuevo número de serie es único y que queda registrado en la base de datos de AP. En el caso de una edición limitada, The Watch Keepers conservará el número original de la caja, movimiento, carrura o fondo como medida excepcional, siempre que el Vendedor no se niegue a que los componentes sean entregados a The Watch Keepers para su reciclaje.
 

12. Reloj cuya apariencia ha sido modificada

Si la apariencia original o las funciones del Reloj (o de cualquiera de sus partes) han sido modificadas, el Presupuesto elaborado por The Watch Keepers tendrá en cuenta los trabajos necesarios para devolver al Reloj su apariencia o funciones originales. The Watch Keepers se reserva el derecho de limitar el Servicio de Reparación y Mantenimiento a las partes del Reloj que se hayan mantenido en su apariencia y función originales. Asimismo, The Watch Keepers se reserva el derecho de no realizar ningún Servicio de Reparación y Mantenimiento cuando el Reloj haya sufrido modificaciones estéticas y/o técnicas no aprobadas previamente por AP.
 

13. Datos personales

Recopilamos y tratamos Sus datos personales de conformidad con y para los fines establecidos en Nuestro Aviso de Privacidad .
 

14. Acuerdo completo

14.1 El Presupuesto, junto con las presentes Condiciones de Servicio y el Aviso de Privacidad , contienen el acuerdo completo entre The Watch Keepers y el Vendedor respecto de la prestación del Servicio de Reparación y Mantenimiento, y sustituyen y reemplazan cualesquiera acuerdos, manifestaciones o entendimientos previos, orales o escritos, entre The Watch Keepers y el Vendedor en relación con dicho objeto. Las partes confirman que no han celebrado la transacción sobre la base de ninguna manifestación que no haya sido expresamente incorporada por escrito al Presupuesto o a las presentes Condiciones de Servicio.
 

14.2 Cualquier inconsistencia o ambigüedad se resolverá dando prioridad en el siguiente orden: 1. el Presupuesto, 2. las presentes Condiciones de Servicio, y 3. las Condiciones Generales de Compra de The Watch Keepers . Las disposiciones del Aviso de Privacidad prevalecerán únicamente respecto de su propio objeto.
 

14.3 Si cualquier disposición, o parte de una disposición, de las presentes Condiciones de Servicio resultara ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará que no forma parte de las presentes Condiciones de Servicio, y la legalidad, validez o exigibilidad de las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Servicio no se verán afectadas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
 

15. Ley aplicable y fuero

15.1 Las presentes Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación suiza, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cuando la legislación suiza difiera de las leyes imperativas de protección del consumidor de la jurisdicción en la que el Vendedor esté domiciliado, The Watch Keepers le brindará una protección similar.
 

15.2 Cualquier controversia o reclamación contra The Watch Keepers derivada de o en relación con las presentes Condiciones de Servicio o cualquier incumplimiento de las mismas, que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Cantón de Vaud o, si el Vendedor es un consumidor, el Vendedor podrá optar alternativamente por someter dicha controversia o reclamación ante los tribunales competentes de su lugar de domicilio.
 

Salvo cuando sea exigido por la normativa imperativa de protección del consumidor de la jurisdicción en la que el Vendedor esté domiciliado, The Watch Keepers no se adhiere a ningún mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
 

Anexo 1 – Formulario de desistimiento (tras la aceptación del Presupuesto)

Francia, Italia, Países Bajos y España

De conformidad con las condiciones establecidas en la Cláusula 5.2 de las presentes Condiciones de Servicio, si el Vendedor desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá utilizar el siguiente formulario:5.2
A la atención de: The Watch Keepers – Centro de Relación con el Cliente, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Suiza.
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato para el/los siguiente(s) Servicio(s):
Descripción del/de los Servicio(s): (***)
Presupuesto aceptado el: (***)
Número de Presupuesto: (***)
Nombre del Vendedor: (***)
Dirección del Vendedor: (***)
Firma del Vendedor (solamente si este formulario se presenta en papel): (***)
Fecha: (***)
 

Anexo 2 – Condiciones Locales

 
Las disposiciones específicas por jurisdicción establecidas en el presente Anexo de Condiciones Locales serán de aplicación adicionalmente o en sustitución de las Condiciones de Servicio (cuando así se especifique expresamente). En caso de inconsistencia entre las disposiciones específicas por jurisdicción y las Condiciones de Servicio, prevalecerán las disposiciones específicas por jurisdicción.
 

España

16. Idioma

 
El idioma en el que se celebra el acuerdo entre Usted y The Watch Keepers es el español. En caso de conflicto entre las versiones de las Condiciones de Venta proporcionadas en un idioma distinto del español, prevalecerán el sentido y la interpretación de las Condiciones de Venta en español.

Switzerland & Rest of the world (English)

The Watch Keepers general terms and conditions for repair and maintenance services 26.10.2026.
 

1. Scope

1.1 These General Terms and Conditions of Repair and Maintenance Services for pre-owned watches (“Terms of Service”) of Audemars Piguet (Marketing) SA (trading as The Watch Keepers) apply to the contract for the performance of any and all repairs and other maintenance services entered into by The Watch Keepers with the Seller or Seller’s authorized representative (“Seller”) of a pre-owned watch of the “Audemars Piguet” brand (“Repair and Maintenance Service”).
 

1.2 Your contract partner Audemars Piguet (Marketing) SA (“We” or “The Watch Keepers”) is a company with its registered seat at 16 route de France, 1348 Le Brassus, Switzerland (Commercial Register of Canton Vaud, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. is a subsidiary of Audemars Piguet Holding S.A. and belongs to the Audemars Piguet group of companies (“AP”).
You can contact Our Expert Watch Keepers via the Watch Keepers’ Client Relationship Center (“Client Relationship Center” or “CRC”) using the “Contact Us” form on the Platform, telephone, or email. Please refer to the Contact Us section on the Platform for further details.
 

1.3 We operate TheWatchKeepers.com and related web, mobile or other devices or online channels designated from time to time (“Platform”) on which The Watch Keepers (i) purchases authenticated Watches from eligible sellers, (ii) offers to sell such Watches to prospective buyers and (iii) proposes related services to sellers. If a Seller wishes to enroll and list a Watch for sale on the Platform, the Seller needs to deliver his/her Watch and available accessories (such as original documents, metal bracelets, straps, boxes, travel pouches, setting tools, spare links, spare parts and gifts (“Accessories”) to one of AP’s service centers located in the EEA or Switzerland (“Service Center”) using one of the methods set out in The Watch Keepers Terms of Purchase. A Repair and Maintenance Service at the Seller’s cost in accordance with the present Terms will be mandatory to restore the Watch to its proper condition before listing on the Platform if, after its receipt by the Service Center, The Watch Keepers establishes that the Watch (i) is not functioning correctly, (ii) contains components with a quality grading (“Quality Grading”) of 2 or lower, (iii) contains replaceable non-original components, or (iv) has not been provided with all mandatory original Accessories (i.e. metal bracelets, straps, buckles and setting tools). Certain Repair and Maintenance Services may also be performed at the Seller’s request.
 

1.4 Performance of the Repair and Maintenance Service by one of Our Service Centers is subject to the Seller reading and accepting the present Terms of Service by clicking on “I have read and I accept The Watch Keepers Terms of Service”.
 

1.5 The required Repair and Maintenance Services performed by the Service Center to remedy any of the issues identified in Article 1.3 to restore the Watch may comprise (without this list being exhaustive or limitative) complete maintenance services (i.e. cleaning of the Watch, water resistance servicing, movement servicing), the replacement of the Watch’s external parts with new external parts (i.e. bezel, middle case, case back) if the Watch’s case is too damaged or worn, or polishing of the Watch at the Seller’s request.
 

2. Estimate

2.1 The Repair and Maintenance Service is performed at the Seller’s cost. The Seller will be provided with an estimate for the Repair and Maintenance Service required as assessed by the Service Center after examination of the Watch (“Estimate”). The Seller who has been issued with an Estimate is required to confirm to The Watch Keepers his/her acceptance of the Estimate during the validity period of the Estimate by clicking “create order” on the Platform and paying the full amount indicated within the period defined in Article 2.2 below.
 

2.2 An Estimate remains valid for three (3) weeks from the date it was issued.
 

2.3 If an Estimate is not accepted during its period of validity, or if the Seller rejects the Estimate, the Watch will be returned to the Seller in accordance with Article 6, in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers. The Seller is also informed that his/her non-acceptance of the Estimate during its period of validity, or his/her refusal of the Estimate will entail the automatic termination of the contract entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase.
 

2.4 If, before the commencement of the Repair and Maintenance Service, the Service Center discovers that additional operations that were not included in the Estimate have to be carried out in order to maintain the operation, integrity and/or the water resistance of the Watch, The Watch Keepers will promptly provide the Seller with an updated Estimate. The Repair and Maintenance Service will only begin when payment for the difference in the amount between the first and the updated Estimate has been received by The Watch Keepers.
 

2.5 The Service Center receiving the Watch reserves the right to send the Seller’s Watch to a different Service Center for the preparation of the Estimate.
 

3. Price of the Repair and Maintenance Service

The total effective price of the Repair and Maintenance Service quoted in an Estimate shall be in euros (€) including VAT and any other applicable taxes. The Watch Keepers will issue the invoice for the Repair and Maintenance Service to be performed on the Watch upon completion of the Repair and Maintenance Service.
 

4. Order Confirmation

The Order Confirmation issued to You by email after payment contains a summary of the Repair and Maintenance Service ordered, its price, estimated time for performance of the service, information on the conditions and methods to exercise Your right of withdrawal, and a copy of the present Terms of Service.
 

5. Performance of the Repair and Maintenance Service

5.1 When the Seller has accepted the Estimate and paid for the Repair and Maintenance Service, The Watch Keepers shall thereupon begin to carry out the Repair and Maintenance Service with all reasonable endeavours within the period specified in the Estimate. In any case, The Watch Keepers shall begin to carry out the Repair and Maintenance Service only after the expiry of the withdrawal period of the Seller as defined in Article 5.2; the period for the performance of the Repair and Maintenance Service indicated in the Estimate should therefore only start as from the expiry of the withdrawal period of the Seller. Once The Watch Keepers has commenced the Repair and Maintenance Service, the Seller cannot withdraw his/her acceptance of the Estimate.
 

5.2 Where the Seller is a non-professional seller, the Seller shall have a period of fourteen (14) days from acceptance of the Estimate to withdraw from the contract entered into with The Watch Keepers for the performance of the Repair and Maintenance Service, without giving any reason. The day of acceptance of the Estimate shall not be counted in this withdrawal period. If the withdrawal period expires on a Saturday, Sunday, or public holiday or non-working day in the place of residence of the Seller, the withdrawal period shall be extended until the first subsequent business day. The Seller may exercise his/her right of withdrawal by either (i) sending to the CRC the model withdrawal form set out at the end of these Terms of Service or by (ii) sending to the CRC any other unequivocal withdrawal notification. Where the Seller has exercised his/her right of withdrawal, The Watch Keepers shall reimburse the Seller for all amounts paid for the Repair and Maintenance Service (if any) no later than within fourteen (14) days from the date on which The Watch Keepers has been informed of the Seller’s decision to withdraw, by using the same means of payment as the Seller used for the original transaction. Within the same period, The Watch Keepers shall return the Watch to the Seller at the Seller’s expense under the conditions set out in Article 6. The Seller is also informed that the exercise of his/her right of withdrawal from the contract entered into with The Watch Keepers for the performance of the Repair and Maintenance Service will also entail the automatic termination of the contract for sale of the Watch on the Platform entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase.
 

5.3 The Watch Keepers reserves the right to send the Seller’s Watch to a different Service Center for the purposes of the Repair and Maintenance Service.
 

5.4 If problems which are not attributable to The Watch Keepers’ own fault are encountered during the Repair and Maintenance Service, for example due to the age or state of the Watch or due to a force majeure event so that the Repair and Maintenance Service can no longer be continued as originally proposed or at all, The Watch Keepers reserves the right to revise or modify the Estimate or cease the Repair and Maintenance Service. If the revised or modified Estimate is not accepted or if the Repair and Maintenance Service has ceased, the Watch will be returned to the Seller in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers. Any amount paid by the Seller for the Repair and Maintenance Service will be fully refunded in due course.
 

5.5 If, despite reasonable efforts, The Watch Keepers cannot complete the Repair and Maintenance Service within the stated timeframe due to a force majeure event or any other reason not attributable to The Watch Keepers, the completion of the Repair and Maintenance Service will be postponed depending on the nature and scale of the circumstances resulting in the delay, subject to any contrary agreement between The Watch Keepers and the Seller.
 

5.6 If the completion of the Repair and Maintenance Service is postponed due to reasons attributable to The Watch Keepers, and the Repair and Maintenance Service is not performed within two (2) months from the expiry of the period indicated in the Estimate, the Seller will be entitled to terminate his/her contract with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service by contacting the Client Relationship Center. The Seller is informed that such termination of the contract with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service will entail:
 

• The reimbursement by The Watch Keepers of any amounts paid by the Seller for the Repair and Maintenance Service within fourteen (14) days from the date of termination of the contract by the Seller by using the same means of payment as the Seller used for the original transaction;

• The automatic termination of the contract for sale of the Watch on the Platform entered into by the Seller with The Watch Keepers under The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase; and

• The return of the Watch to the Seller under the conditions set out in Article 6. Note that where servicing has commenced, the Watch will be returned to the Seller in the same condition to the largest extent possible as that when the Watch was delivered to The Watch Keepers.
   

5.7 In this Article, a force majeure event shall mean and include, without limitation, accidents, severe weather events, natural catastrophes, fire, explosion, acts of God, acts or omissions of any government agency, unexpected changes in laws or regulations, generalized lack of availability of raw materials or energy, pandemic, epidemic, quarantine, lockdown, act of terrorism, national strikes, riots, war or civil commotion and any other events beyond the reasonable control of The Watch Keepers and which by its nature could not have been foreseen, or, if it could have been foreseen, was unavoidable.
 

6. Return of the Watch in Case of Withdrawal, Rejection of the Estimate or Termination of the Repair and Maintenance Service

6.1 In the case of rejection of the Estimate, or if the Seller has exercised his/her right of withdrawal (if applicable) or has terminated the contract for the Repair and Maintenance Service under the conditions provided for in Article 5.6, The Watch Keepers will contact the Seller within one (1) week from the date of occurrence of any of the foregoing events to organize the return of the Watch.
 

6.2 The Watch Keepers will ship the Watch to an address provided by the Seller in writing in the same jurisdiction as the address of the Seller’s place of residence provided during the Seller’s enrollment on the Platform. The Watch Keepers does not however ship to certain addresses, such as hotels, military bases, certain restricted areas, pick-up points, freight forwarders or PO boxes. In the case of exercise by the Seller of his/her right of withdrawal (if applicable), this shipment shall be performed without undue delay and at the latest within fourteen (14) days from the date on which The Watch Keepers has been informed of the Seller’s decision to withdraw.
 

6.3 If The Watch Keepers does not receive instructions from You for the retrieval of the Watch within a reasonable timeframe, but at the latest 14 days after We first contacted You, The Watch Keepers shall be entitled to remove the Watch for further storage at such other locations as designated by The Watch Keepers at Your cost and expenses. In such event, You shall be invoiced for the additional administration, transportation, insurance and storage and other costs on a daily basis at such rates as actually incurred, but in any event limited to the amount of the objectively necessary additional expenses. Such costs will be communicated to You.
 

7. Replacement of Components

7.1 The costs of the components replaced during a Repair and Maintenance Service are included in the price of the Repair and Maintenance Service provided that the replacement of these components is considered usual and regular for the Repair and Maintenance Service. Otherwise, particularly if the Watch has undergone an impact or any other damage which requires the replacement of certain components before their usual replacement date, these components will be invoiced separately to the Seller. In any case, the pricing for the Repair and Maintenance Service takes into account the cost of the components for replacement, particularly when these components are made from precious materials. By accepting the Estimate, the Seller agrees that the components exchanged or replaced shall be kept by the Service Center and therefore waives his/her right to demand for the return of the replaced components. If the Seller insists on retaining these replaced components, the request must be made known to The Watch Keepers in writing not later than at the time of the acceptance of the Estimate, and The Watch Keepers reserves the right to increase the price of the Repair and Maintenance Service accordingly. Worn components are replaced, as part of the Repair and Maintenance Service, by new components manufactured in line with AP’s standards and benefiting from the latest technical and aesthetic manufacturing developments.
 

7.2 Original components which are no longer available for restoration will be recreated by hand, insofar as possible, by specialist watchmakers.
 

7.3 The availability of dials and straps which are identical to the Watch’s original components may sometimes be limited to a certain time period. If these are not available, the Service Center will either replace the dial and/or the strap with a dial and/or strap with the closest possible appearance to the Watch’s original component, or recondition the original dial, when such type of reconditioning is technically possible.
 

8. Loss of or Damage to the Watch

8.1 Delivery of the Watch to the Service Center will take place in accordance with the shipping instructions issued to the Seller by The Watch Keepers and/or provided with the shipping kit. The Watch Keepers will compensate the Seller in accordance with Article 8.3 in the event of loss, irreparable damage or theft after the Watch has been handed over to the secured delivery service provider, provided the Seller has fully complied with The Watch Keepers’ shipping instructions. Otherwise, The Watch Keepers shall not be held liable for any damage caused to the Watch while it is in transit, or for its loss or theft before it is received by the Service Center.
 

8.2 After the Watch has been delivered to the Service Center, the Service Center will take the greatest care of the Watch entrusted to it for Repair and Maintenance Service. In the event that, despite all care, some components would be damaged during the Repair and Maintenance Service and those components cannot be replaced at The Watch Keepers’ expense, the Seller agrees that The Watch Keepers will only compensate the Seller in accordance with the provisions of Article 8.3.
 

8.3 If damage to the Watch is irreparable, or in the event of loss or theft of the Watch while in The Watch Keepers’ possession, the Seller agrees that The Watch Keepers will provide financial compensation to the Seller based on the current replacement value of the Watch. To the extent permitted by applicable laws, financial compensation shall constitute the Seller’s sole and exclusive remedy. In case of disagreement about the value of the Watch, compensation will be paid based on the median value provided by two expert reports, each prepared by a recognized auction house appointed by mutual agreement. The costs of those expert reports shall be shared equally between the Seller and The Watch Keepers. The Seller may contact the CRC should the Seller require further information on the level of coverage of the Watch. In all other cases where the Watch has suffered repairable damage, the Watch will be repaired at The Watch Keeper’s expense.
 

8.4 In the event of damage, loss or theft occurring during the transportation of the Watch for the purposes of its return to the Seller pursuant to Article 6, unless due to an incorrect or incomplete address or recipient designated by the Seller, The Watch Keepers agrees to compensate the Seller in strict accordance with Article 8.3. Any claim must be supported by documentation, notably proof of delivery where relevant.
 

9. Service Warranty

9.1 The works carried out as part of the Repair and Maintenance Service and the components replaced during the Repair and Maintenance Service are warranted for a period of 2 (two) years from the date shown on the invoice. This warranty is a commercial warranty on the Repair and Maintenance Service provided by AP, which is distinct from the legal warranties applicable to the Watch.
 

9.2 Without prejudice to Article 8, the service warranty under Article 9 covers all manufacturing and workmanship defects, including those resulting from defective components, defective workmanship during the Repair and Maintenance Service or damage occasioned in transit when the Watch is being returned to the Seller.
 

9.3 Defects of a Watch directly or indirectly caused by any of the following are not covered by the product or service warranty: normal wear and tear, anomalies relating to a shock, abnormal use, incorrect handling, works carried out on the Watch by someone other than an AP Authorized Service Center, failure to observe the recommended practice in preserving water-resistance of the Watch and damage linked to the ingress of moisture in a Watch that has lost its water resistance.
 

9.4 The Seller’s refusal to have the Repair and Maintenance Service completed (including but not limited to any maintenance, repair or water resistance service), shall release The Watch Keepers from any and all obligations and liability in relation to the Watch, its operation, water resistance and integrity.
 

10. Water Resistance of the Watch

 
If an issue is detected from the above-mentioned water resistance control, a chargeable water resistance Repair and Maintenance Service (in which the Watch case will be dismantled and its seals will be replaced to reinstate the water resistance capability of the Watch) is recommended by AP. A chargeable water resistance Repair and Maintenance Service is also required every 2 (two) to 3 (three) years depending on how often the Watch is worn or immediately in the event of an incident. Following such water resistance Repair and Maintenance Service, the water resistance of the Watch will be warranted for 2 (two) years, but such water resistance warranty does not extend to cover the overall condition and the other functions of the Watch. The Seller’s statutory warranty rights remain unaffected by The Watch Keepers commercial warranty on the water resistance.
 

11. Change to the Serial Number

 
Should a case, middle case, case back, or complete movement need to be replaced, the new component might bear a different serial number than the one originally engraved. AP keeps a record of these changes. The Watch Keepers warrants that the new serial number is unique, and that it is recorded in AP’s database. In case of a limited edition, The Watch Keepers will keep the original number of the case, movement, middle case or case back as an exceptional measure, provided that the Seller does not refuse that the components shall be handed over to The Watch Keepers for recycling.
 

12. Watch Whose Appearance Has Been Modified

 
If the original appearance or functions of the Watch (or any part(s) thereof) have been modified, the Estimate prepared by The Watch Keepers will take into account the works required to restore the Watch back to its original appearance or functions. The Watch Keepers reserves the right to limit the Repair and Maintenance Service to the parts of the Watch which have been kept in their original appearance and function. Likewise, The Watch Keepers reserves the right not to perform any Repair and Maintenance Service where aesthetic and/or technical modifications previously not approved by AP have been made to the Watch.
 

13. Personal Data

 
We collect and process Your personal data in accordance with and for the purposes set out in our Privacy Notice.
 

14. Entire Agreement

14.1 The Estimate together with these Terms of Service and the Privacy Notice contain the entire agreement between The Watch Keepers and the Seller in respect of the provision of the Repair and Maintenance Service, and supersedes and replaces any prior written or oral agreements, representations or understandings between The Watch Keepers and the Seller relating to such subject matter. The parties confirm that they have not entered into the transaction on the basis of any representation that has not been expressly incorporated into the Estimate or these Terms of Service in writing.
 

14.2 Any inconsistency or ambiguity shall be resolved by giving precedence in the following order:
 

1. The Estimate

2. These Terms of Service

3. The Watch Keepers General Terms and Conditions of Purchase
   The provisions of the Privacy Notice shall prevail only with respect to the subject matter thereof.
    

14.3 If any provision, or part of a provision, of these Terms of Service is found to be illegal, invalid or unenforceable, that provision or part-provision shall be deemed not to form part of these Terms of Service, and the legality, validity or enforceability of the remainder of the provisions of these Terms of Service shall not be affected, unless otherwise required by operation of applicable law.
 

15. Applicable Law and Forum

15.1 These Terms of Service shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland excluding conflict of laws provisions and the Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Where the laws of Switzerland are different to mandatory consumer protection laws in the jurisdiction where the Seller is domiciled, The Watch Keepers will afford the Seller with similar protection.
 

15.2 Any dispute or claim against The Watch Keepers arising out of or in connection with these Terms of Service or any breach thereof, which cannot be settled by mutual agreement, shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the ordinary courts of the Canton Vaud or, if the Seller is a consumer, the Seller may alternatively elect to submit such dispute or claim to the competent courts of the place where the Seller is domiciled. Except where required under mandatory consumer protection laws in the jurisdiction where the Seller is domiciled, The Watch Keepers does not adhere to any alternative dispute resolution mechanism.
 

Appendix 1 – Withdrawal Form (After Acceptance of the Estimate)

France, Italy, the Netherlands and Spain

In accordance with the conditions set out in Article 5.2 of these Terms of Service, if the Seller wishes to exercise his/her right of withdrawal, he/she may use the form below:
 

To: The Watch Keepers – Client Relationship Center, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Switzerland.
 

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the following Service(s):
 

Description of the Service(s): ***
 

Estimate accepted on: ***
 

Estimate number: ***
 

Name of the Seller: ***
 

Address of the Seller: ***
 

Seller’s signature (only if this form is submitted in paper form): ***
 

Date: ***
 

Appendix 2 – Local Terms

The jurisdiction specific provisions set out in this Local Terms Appendix shall apply additionally or instead of the Terms of Service (where expressly specified).
 

In case of any inconsistencies between jurisdiction specific provisions and the Terms of Service, the jurisdiction specific provisions shall prevail.
 

The Netherlands

16. Timeline for the Completion of the Repair and Maintenance Service

If the completion of the Repair and Maintenance Service is not performed due to reasons attributable to The Watch Keepers within the expiry of the period indicated in the Estimate the Seller will be entitled to terminate the contract entered into with The Watch Keepers for the Repair and Maintenance Service if, after having given notice to The Watch Keepers to provide the Repair and Maintenance Service within a reasonable additional period, The Watch Keepers has not complied with this additional period. The contract is considered to be terminated upon receipt by The Watch Keepers of a letter or written notice from the Seller informing The Watch Keepers of this termination, unless The Watch Keepers has complied in the meantime.
 
The Seller may however immediately terminate the contract if The Watch Keepers refuses to provide the Repair and Maintenance Service or when it is clear that The Watch Keepers will not provide the Repair and Maintenance Service. The termination of the contract for the Repair and Maintenance Service will result in the consequences described in Article 5.6 of these Terms of Service. The reimbursement of the Seller for the amounts paid for the Repair and Maintenance Service shall take place at the latest within fourteen (14) days from the date of termination of the contract by the Seller.

Switzerland (German)

The Watch Keepers Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reparatur- und Wartungsleistungen 26.10.2026.
 

1. Umfang

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reparatur- und Wartungsleistungen für gebrauchte Uhren („Servicebedingungen“) der Audemars Piguet (Marketing) SA (handelnd als The Watch Keepers) gelten für den Vertrag über die Durchführung sämtlicher Reparaturen und sonstiger Wartungsleistungen, den The Watch Keepers mit dem Verkäufer oder dem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers („Verkäufer“) einer gebrauchten Uhr der Marke „Audemars Piguet“ abschließt („Reparatur- und Wartungsleistung“).
 

1.2 Ihr Vertragspartner Audemars Piguet (Marketing) SA („Wir“ oder „The Watch Keepers“) ist eine Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in 16 route de France, 1348 Le Brassus, Schweiz (Handelsregister des Kantons Waadt, UID: CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. ist eine Tochtergesellschaft der Audemars Piguet Holding S.A. und gehört zur Audemars Piguet-Unternehmensgruppe („AP“).
Sie können Unsere Watch Keepers Experten über das Watch Keepers Kundenservice Center („Kundenservice Center“ oder „KSC“) unter Verwendung des Formulars „Kontaktieren Sie uns“ auf der Plattform, per Telefon oder per E-Mail kontaktieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Kontaktieren Sie uns auf der Plattform.
 

1.3 Wir betreiben TheWatchKeepers.com und die damit verbundenen Web-, Mobil- oder sonstigen Geräte- oder Online-Kanäle, die von Zeit zu Zeit festgelegt werden („Plattform“), auf der The Watch Keepers (i) authentifizierte Uhren von berechtigten Verkäufern kauft, (ii) anbietet, solche Uhren an potenzielle Käufer zu verkaufen, und (iii) Verkäufern damit verbundene Dienstleistungen anbietet. Wenn ein Verkäufer eine Uhr auf der Plattform registrieren und zum Verkauf inserieren möchte, muss der Verkäufer seine Uhr und verfügbares Zubehör (wie Originaldokumente, Metallarmbänder, Armbänder, Boxen, Reiseetuis, Einstellwerkzeuge, Ersatzglieder, Ersatzteile und Geschenke („Zubehör“) unter Verwendung einer der in den The Watch Keepers Einkaufsbedingungen dargelegten Methoden an eines der Servicezentren von AP im EWR oder in der Schweiz („Servicezentrum“) liefern. Eine Reparatur- und Wartungsleistung auf Kosten des Verkäufers gemäß den vorliegenden Bedingungen ist zwingend erforderlich, um die Uhr vor der Inserierung auf der Plattform in ihren ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen, wenn The Watch Keepers nach Eingang der Uhr beim Servicezentrum feststellt, dass die Uhr (i) nicht ordnungsgemäß funktioniert, (ii) Bestandteile mit einer Qualitätsbewertung („Qualitätsbewertung“) von 2 oder niedriger enthält, (iii) austauschbare nicht originale Bestandteile enthält oder (iv) nicht mit sämtlichem obligatorischem Originalzubehör (d. h. Metallarmbändern, Armbänder, Schnallen und Einstellwerkzeugen) bereitgestellt wurde. Bestimmte Reparatur- und Wartungsleistungen können auch auf Antrag des Verkäufers durchgeführt werden.
 

1.4 Die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung durch eines Unserer Servicezentren setzt voraus, dass der Verkäufer die vorliegenden Servicebedingungen liest und durch Anklicken von „Ich habe die Einkaufsbedingungen von The Watch Keepers gelesen und akzeptiere sie“ akzeptiert.
 

1.5 Die erforderlichen Reparatur- und Wartungsleistungen, die vom Servicezentrum zur Behebung der in Artikel 1.3 festgestellten Probleme durchgeführt werden, um die Uhr wiederherzustellen, können (ohne dass diese Liste abschließend oder beschränkend ist) vollständige Wartungsleistungen (d. h. Reinigung der Uhr, Wasserdichtigkeitsservice, Wartung des Uhrwerks), den Ersatz der äußeren Teile der Uhr durch neue äußere Teile (d. h. Lünette, Mittelgehäuse, Gehäuseboden), wenn das Gehäuse der Uhr zu stark beschädigt oder abgenutzt ist, oder das Polieren der Uhr auf Antrag des Verkäufers umfassen.
 

2. Kostenvoranschlag

2.1 Die Reparatur- und Wartungsleistung wird auf Kosten des Verkäufers durchgeführt. Dem Verkäufer wird ein Kostenvoranschlag für die erforderliche Reparatur- und Wartungsleistung vorgelegt, wie sie vom Servicezentrum nach Prüfung der Uhr eingeschätzt wurde („Kostenvoranschlag“). Der Verkäufer, dem ein Kostenvoranschlag ausgestellt wurde, muss The Watch Keepers seine Annahme des Kostenvoranschlags während dessen Gültigkeitsdauer bestätigen, indem er auf der Plattform auf „Bestellung aufgeben“ klickt und den vollständigen angegebenen Betrag innerhalb der in Artikel 2.2 unten definierten Frist zahlt.
 

2.2 Ein Kostenvoranschlag bleibt drei (3) Wochen ab dem Datum seiner Ausstellung gültig.
 

2.3 Wenn ein Kostenvoranschlag während seiner Gültigkeitsdauer nicht angenommen wird oder wenn der Verkäufer den Kostenvoranschlag ablehnt, wird die Uhr, soweit wie möglich in demselben Zustand, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde, gemäß Artikel 6 an den Verkäufer zurückgesandt. Der Verkäufer wird außerdem darüber informiert, dass seine Nichtannahme des Kostenvoranschlags während dessen Gültigkeitsdauer oder seine Ablehnung des Kostenvoranschlags die automatische Beendigung des Vertrags, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat, zur Folge hat.
 

2.4 Wenn das Servicezentrum vor Beginn der Reparatur- und Wartungsleistung feststellt, dass zusätzliche Arbeiten, die nicht im Kostenvoranschlag enthalten waren, durchgeführt werden müssen, um den Betrieb, die Integrität und/oder die Wasserdichtigkeit der Uhr aufrechtzuerhalten, wird The Watch Keepers dem Verkäufer unverzüglich einen aktualisierten Kostenvoranschlag zukommen lassen. Die Reparatur- und Wartungsleistung beginnt erst, wenn die Zahlung der Differenz zwischen dem ersten und dem aktualisierten Kostenvoranschlag bei The Watch Keepers eingegangen ist.
 

2.5 Das Servicezentrum, das die Uhr erhält, behält sich das Recht vor, die Uhr des Verkäufers zur Vorbereitung des Kostenvoranschlags an ein anderes Servicezentrum zu senden.
 

3. Preis der Reparatur- und Wartungsleistung

Der in einem Kostenvoranschlag angegebene gesamte effektive Preis der Reparatur- und Wartungsleistung ist in Euro (€) einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern angegeben. The Watch Keepers stellt die Rechnung für die an der Uhr durchzuführende Reparatur- und Wartungsleistung nach Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung aus.
 

4. Bestellbestätigung

Die Ihnen nach Zahlung per E-Mail ausgestellte Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der bestellten Reparatur- und Wartungsleistung, ihres Preises, der voraussichtlichen Zeit für die Durchführung der Dienstleistung, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts sowie eine Kopie der vorliegenden Servicebedingungen.
 

5. Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung

5.1 Hat der Verkäufer den Kostenvoranschlag angenommen und die Vergütung für die Reparatur- und Wartungsleistungen bezahlt, beginnt The Watch Keepers anschließend mit der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen und wird diese mit angemessenen Bemühungen innerhalb des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitraums erbringen. In jedem Fall beginnt The Watch Keepers mit der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist des Verkäufers gemäß Artikel 5.2; der im Kostenvoranschlag angegebene Zeitraum für die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung beginnt daher erst ab Ablauf der Widerrufsfrist des Verkäufers. Sobald The Watch Keepers mit der Reparatur- und Wartungsleistung begonnen hat, kann der Verkäufer seine Annahme des Kostenvoranschlags nicht widerrufen.
 

5.2 Wenn der Verkäufer ein nichtgewerblicher Verkäufer ist, hat der Verkäufer ab Annahme des Kostenvoranschlags eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um ohne Angabe von Gründen den mit The Watch Keepers geschlossenen Vertrag über die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung zu widerrufen. Der Tag der Annahme des Kostenvoranschlags wird bei der Widerrufsfrist nicht mitgerechnet. Wenn die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag am Wohnsitz des Verkäufers endet, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum ersten darauffolgenden Werktag. Der Verkäufer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er entweder (i) das am Ende dieser Servicebedingungen dargelegte Muster-Widerrufsformular an das KSC sendet oder (ii) eine sonstige eindeutige Widerrufsmitteilung an das KSC sendet. Wenn der Verkäufer sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, erstattet The Watch Keepers dem Verkäufer alle für die Reparatur- und Wartungsleistung gezahlten Beträge (falls vorhanden) spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem The Watch Keepers über die Entscheidung des Verkäufers zum Widerruf informiert wurde, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verkäufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Innerhalb derselben Frist sendet The Watch Keepers die Uhr auf Kosten des Verkäufers unter den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer wird außerdem darüber informiert, dass die Ausübung seines Widerrufsrechts vom mit The Watch Keepers geschlossenen Vertrag über die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistung ebenfalls die automatische Beendigung des Vertrags über den Verkauf der Uhr auf der Plattform zur Folge hat, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat.
 

5.3 The Watch Keepers behält sich das Recht vor, die Uhr des Verkäufers für Zwecke der Reparatur- und Wartungsleistung an ein anderes Servicezentrum zu senden.
 

5.4 Wenn während der Reparatur- und Wartungsleistung Probleme auftreten, die nicht auf ein Verschulden von The Watch Keepers zurückzuführen sind, beispielsweise aufgrund des Alters oder Zustands der Uhr oder aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, sodass die Reparatur- und Wartungsleistung nicht mehr wie ursprünglich vorgeschlagen oder überhaupt nicht fortgeführt werden kann, behält sich The Watch Keepers das Recht vor, den Kostenvoranschlag zu überarbeiten oder zu ergänzen oder die Reparatur- und Wartungsleistung einzustellen. Wenn der überarbeitete oder ergänzte Kostenvoranschlag nicht angenommen wird oder wenn die Reparatur- und Wartungsleistung eingestellt wurde, wird die Uhr, soweit wie möglich in demselben Zustand, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde, an den Verkäufer zurückgesandt. Jeder vom Verkäufer für die Reparatur- und Wartungsleistung gezahlte Betrag wird zu gegebener Zeit vollständig erstattet.
 

5.5 Wenn The Watch Keepers trotz zumutbarer Anstrengungen die Reparatur- und Wartungsleistung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund, der The Watch Keepers nicht zurechenbar ist, nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abschließen kann, wird der Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung, vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer, abhängig von Art und Umfang der Umstände, die zur Verzögerung führen, verschoben.
 

5.6 Wenn der Abschluss der Reparatur- und Wartungsleistung aus Gründen verzögert erfolgt, die The Watch Keepers zurechenbar sind, und die Reparatur- und Wartungsleistung nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Ablauf des im Kostenvoranschlag angegebenen Zeitraums durchgeführt werden, ist der Verkäufer berechtigt, seinen Vertrag mit The Watch Keepers über die Reparatur- und Wartungsleistung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Center zu beenden. Der Verkäufer wird informiert, dass eine solche Beendigung des Vertrags mit The Watch Keepers über die Reparatur- und Wartungsleistung Folgendes zur Konsequenz hat:
 

• Die Rückerstattung aller durch den Verkäufer an The Watch Keepers gezahlten Beträge für die Reparatur- und Wartungsleistung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Beendigung des Vertrags durch den Verkäufer unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verkäufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat;

• die automatische Beendigung des Vertrags über den Verkauf der Uhr auf der Plattform, den der Verkäufer mit The Watch Keepers nach den The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen geschlossen hat; und

• die Rücksendung der Uhr an den Verkäufer unter den in Artikel 6 dargelegten Bedingungen. Beachten Sie, dass die Uhr, sofern die Wartung begonnen hat, dem Verkäufer soweit wie möglich in demselben Zustand zurückgesandt wird, in dem die Uhr an The Watch Keepers geliefert wurde.
   

5.7 In diesem Artikel bedeutet und umfasst ein Ereignis höherer Gewalt, insbesondere Unfälle, Unwetterereignisse, Naturkatastrophen, Feuer, Explosion, durch Naturgewalt verursachte Ereignisse, Handlungen oder Unterlassungen staatlicher Stellen, unerwartete Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, einen allgemeinen Mangel an Verfügbarkeit von Rohstoffen oder Energie, Pandemie, Epidemie, Quarantäne, Lockdown, Terrorakt, nationale Streiks, Aufstände, Krieg oder innere Unruhen und alle anderen Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von The Watch Keepers, die ihrer Natur nach nicht vorhersehbar waren oder, falls sie vorhersehbar waren, unvermeidbar waren.
 

6. Rücksendung der Uhr im Fall des Widerrufs, der Ablehnung des Kostenvoranschlags oder der Beendigung der Reparatur- und Wartungsleistung

6.1 Im Fall der Ablehnung des Kostenvoranschlags oder wenn der Verkäufer sein Widerrufsrecht (soweit anwendbar) ausgeübt oder den Vertrag über die Reparatur- und Wartungsleistung unter den in Artikel 5.6 vorgesehenen Bedingungen beendet hat, wird The Watch Keepers den Verkäufer innerhalb einer (1) Woche ab dem Datum des Eintritts eines der vorstehenden Ereignisse kontaktieren, um die Rückgabe der Uhr zu organisieren.
 

6.2 The Watch Keepers wird die Uhr an eine vom Verkäufer schriftlich angegebene Adresse in demselben Land wie die Adresse des Wohnsitzes des Verkäufers versenden, die während der Registrierung des Verkäufers auf der Plattform angegeben wurde. The Watch Keepers versendet jedoch nicht an bestimmte Adressen, wie Hotels, Militärstützpunkte, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, Speditionen oder Postfächer. Im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verkäufer (soweit anwendbar) erfolgt dieser Versand unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem The Watch Keepers über die Entscheidung des Verkäufers zum Widerruf informiert wurde.
 

6.3 Wenn The Watch Keepers von Ihnen keine Anweisungen zur Rücksendung der Uhr innerhalb einer angemessenen Frist erhält, spätestens jedoch 14 Tage nachdem Wir Sie erstmals kontaktiert haben, ist The Watch Keepers berechtigt, die Uhr zur weiteren Lagerung an anderen von The Watch Keepers benannten Orte auf Ihre Kosten und Auslagen zu verbringen. In einem solchen Fall werden Ihnen die zusätzlichen Verwaltungs-, Transport-, Versicherungs- und Lagerkosten sowie sonstige Kosten täglich zu den tatsächlich entstandenen Sätzen in Rechnung gestellt, in jedem Fall jedoch begrenzt auf den Betrag der objektiv notwendigen zusätzlichen Aufwendungen. Solche Kosten werden Ihnen mitgeteilt.
 

7. Ersatz von Bestandteilen

7.1 Die Kosten der während einer Reparatur- und Wartungsleistung ersetzten Bestandteile sind im Preis der Reparatur- und Wartungsleistung enthalten, sofern der Ersatz dieser Bestandteile für die Reparatur- und Wartungsleistung als üblich und gewöhnlich angesehen wird. Andernfalls, insbesondere wenn die Uhr einen Stoß oder sonstigen Schaden erlitten hat, der den Ersatz bestimmter Bestandteile vor ihrem üblichen Ersatzdatum erforderlich macht, werden diese Bestandteile dem Verkäufer gesondert in Rechnung gestellt. In jedem Fall berücksichtigt die Preisgestaltung für die Reparatur- und Wartungsleistung die Kosten der Bestandteile für den Ersatz, insbesondere wenn diese Bestandteile aus Edelmaterialien bestehen. Durch Annahme des Kostenvoranschlags stimmt der Verkäufer zu, dass die ausgetauschten oder ersetzten Bestandteile vom Servicezentrum behalten werden, und verzichtet daher auf sein Recht, die Rückgabe der ersetzten Bestandteile zu verlangen. Wenn der Verkäufer darauf besteht, diese ersetzten Bestandteile zu behalten, muss die Anfrage The Watch Keepers spätestens zum Zeitpunkt der Annahme des Kostenvoranschlags schriftlich mitgeteilt werden, und The Watch Keepers behält sich das Recht vor, den Preis der Reparatur- und Wartungsleistung entsprechend zu erhöhen. Abgenutzte Bestandteile werden im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung durch neue Bestandteile ersetzt, die gemäß den Standards von AP hergestellt werden und von den neuesten technischen und ästhetischen Fertigungsentwicklungen profitieren.
 

7.2 Originalbestandteile, die für eine Wiederherstellung nicht mehr verfügbar sind, werden, soweit möglich, von spezialisierten Uhrmachern von Hand nachgebildet.
 

7.3 Die Verfügbarkeit von Zifferblättern und Armbändern, die mit den Originalbestandteilen der Uhr identisch sind, kann bisweilen auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein. Wenn diese nicht verfügbar sind, ersetzt das Servicezentrum entweder das Zifferblatt und/oder das Armband durch ein Zifferblatt und/oder Armband, das dem ursprünglichen Bauteil der Uhr optisch möglichst nahekommt oder bereitet das Originalzifferblatt wieder auf, wenn eine solche Art der Wiederaufbereitung technisch möglich ist.
 

8. Verlust oder Beschädigung der Uhr

8.1 Die Lieferung der Uhr an das Servicezentrum erfolgt gemäß den dem Verkäufer von The Watch Keepers erteilten und/oder mit dem Versandset bereitgestellten Versandanweisungen. The Watch Keepers wird den Verkäufer gemäß Artikel 8.3 im Fall von Verlust, irreparabler Beschädigung oder Diebstahl, nachdem die Uhr an den gesicherten Lieferdienstleister übergeben wurde, entschädigen, sofern der Verkäufer die Versandanweisungen von The Watch Keepers vollständig eingehalten hat. Andernfalls haftet The Watch Keepers nicht für Schäden, die an der Uhr während des Transports entstehen, oder für ihren Verlust oder Diebstahl, bevor sie beim Servicezentrum eingeht.
 

8.2 Nachdem die Uhr an das Servicezentrum geliefert wurde, wird das Servicezentrum die ihm für die Reparatur- und Wartungsleistung anvertraute Uhr mit größter Sorgfalt behandeln. Falls trotz aller Sorgfalt Bestandteile während der Reparatur- und Wartungsleistung beschädigt werden sollten und diese Bestandteile nicht auf Kosten von The Watch Keepers ersetzt werden können, stimmt der Verkäufer zu, dass The Watch Keepers den Verkäufer nur gemäß den Bestimmungen von Artikel 8.3 entschädigt.
 

8.3 Wenn die Beschädigung der Uhr irreparabel ist oder im Fall von Verlust oder Diebstahl der Uhr, während sie sich im Besitz von The Watch Keepers befindet, stimmt der Verkäufer zu, dass The Watch Keepers dem Verkäufer eine finanzielle Entschädigung auf Grundlage des aktuellen Wiederbeschaffungswerts der Uhr leistet. Soweit nach anwendbaren Gesetzen zulässig, stellt die finanzielle Entschädigung den einzigen und ausschließlichen Anspruch des Verkäufers dar. Im Fall einer Uneinigkeit über den Wert der Uhr wird die Entschädigung auf Grundlage des Mittelwerts, der durch zwei Sachverständigengutachten bereitgestellt wird, die jeweils von einem anerkannten Auktionshaus erstellt werden, das im gegenseitigen Einvernehmen bestellt wird, gezahlt. Die Kosten dieser Sachverständigengutachten werden zwischen dem Verkäufer und The Watch Keepers zu gleichen Teilen geteilt. Der Verkäufer kann das KSC kontaktieren, falls der Verkäufer weitere Informationen zum Umfang der Versicherung der Uhr benötigt. In allen anderen Fällen, in denen die Uhr eine reparable Beschädigung erlitten hat, wird die Uhr auf Kosten von The Watch Keepers repariert.
 

8.4 Im Fall von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports der Uhr zum Zweck ihrer Rücksendung an den Verkäufer gemäß Artikel 6, sofern dies nicht auf eine vom Verkäufer angegebene unzutreffende oder unvollständige Adresse oder unzutreffenden oder unvollständigen Empfängerdaten zurückzuführen ist, stimmt The Watch Keepers zu, den Verkäufer strikt gemäß Artikel 8.3 zu entschädigen. Jeder Anspruch muss durch Dokumentation, insbesondere einen Liefernachweis, soweit relevant, belegt werden.
 

9. Servicegarantie

9.1 Die im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung durchgeführten Arbeiten und die während der Reparatur- und Wartungsleistung ersetzten Bestandteile unterliegen für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum einer Garantie. Diese Garantie ist eine kommerzielle Garantie auf die von AP erbrachte Reparatur- und Wartungsleistung, die von der auf die Uhr anwendbare gesetzliche Gewährleistung getrennt ist.
 

9.2 Unbeschadet Artikel 8 deckt die Servicegarantie nach Artikel 9 sämtliche Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab, einschließlich solcher, die aus fehlerhaften Bestandteilen, mangelhafter Ausführung im Rahmen der Reparatur- und Wartungsleistung oder Schäden resultieren, die während des Transports entstehen, wenn die Uhr an den Verkäufer zurückgesandt wird.
 

9.3 Mängel einer Uhr, die unmittelbar oder mittelbar durch einen der folgenden Umstände verursacht werden, sind nicht von der Produkt- oder Servicegarantie umfasst: normale Abnutzung, Anomalien im Zusammenhang mit einem Stoß, unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Handhabung, von einer anderen Stelle als einem von AP autorisierten Servicezentrum an der Uhr durchgeführte Arbeiten, Nichtbeachtung der empfohlenen Praxis zur Erhaltung der Wasserdichtigkeit der Uhr und Schäden im Zusammenhang mit dem Eindringen von Feuchtigkeit in eine Uhr, die ihre Wasserdichtigkeit verloren hat.
 

9.4 Die Weigerung des Verkäufers, die Reparatur- und Wartungsleistung abschließen zu lassen (insbesondere auf Wartungs-, Reparatur- oder Wasserdichtigkeitsleistung), entbindet The Watch Keepers von sämtlichen Verpflichtungen und jeder Haftung in Bezug auf die Uhr, ihren Betrieb, ihre Wasserbeständigkeit und ihren Erhaltungszustand.
 

10. Wasserdichtigkeit der Uhr

 
Wenn bei der oben genannten Wasserdichtigkeitskontrolle ein Problem festgestellt wird, empfiehlt AP eine kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit (bei der das Uhrengehäuse demontiert und seine Dichtungen ersetzt werden, um die Wasserdichtigkeit der Uhr wiederherzustellen). Eine kostenpflichtige Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit ist außerdem alle 2 (zwei) bis 3 (drei) Jahre, abhängig davon erforderlich, wie häufig die Uhr getragen wird, oder unmittelbar im Fall eines Vorfalls. Nach einer solchen Reparatur- und Wartungsleistung zur Wasserdichtigkeit wird die Wasserdichtigkeit der Uhr für 2 (zwei) Jahre garantiert, jedoch erstreckt sich eine solche Wasserdichtigkeitsgarantie nicht auf den Gesamtzustand und die anderen Funktionen der Uhr. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verkäufers bleiben von der kommerziellen Garantie von The Watch Keepers auf die Wasserdichtigkeit unberührt.
 

11. Änderung der Seriennummer

 
Sollte ein Austausch des Gehäuses, des Mittelgehäuses, des Gehäuseboden oder des vollständigen Uhrwerks erforderlich sein, kann das neue Bestandteil eine andere Seriennummer tragen als die ursprünglich Eingravierte. AP führt Aufzeichnungen über diese Änderungen. The Watch Keepers sichert zu, dass die neue Seriennummer einmalig ist und in der Datenbank von AP erfasst wird. Im Fall einer limitierten Edition wird The Watch Keepers die ursprüngliche Nummer des Gehäuses, des Uhrwerks, des Mittelgehäuses oder des Gehäusebodens ausnahmsweise beibehalten, sofern der Verkäufer nicht ablehnt, dass die Bestandteile The Watch Keepers zum Recycling übergeben werden.
 

12. Uhr, deren Erscheinungsbild geändert wurde

 
Wenn das ursprüngliche Erscheinungsbild oder die Funktionen der Uhr (oder eines oder mehrerer ihrer Teile) geändert wurden, berücksichtigt der von The Watch Keepers erstellte Kostenvoranschlag die Arbeiten, die erforderlich sind, um die Uhr in ihr ursprüngliches Erscheinungsbild oder ihre ursprünglichen Funktionen zurückzuversetzen. The Watch Keepers behält sich das Recht vor, die Reparatur- und Wartungsleistung auf diejenigen Teile der Uhr zu beschränken, die in ihrem ursprünglichen Erscheinungsbild und ihrer ursprünglichen Funktion erhalten geblieben sind. Ebenso behält sich The Watch Keepers das Recht vor, keine Reparatur- und Wartungsleistung durchzuführen, wenn an der Uhr zuvor nicht von AP genehmigte ästhetische und/oder technische Änderungen vorgenommen wurden.
 

13. Personenbezogene Daten

 
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß und zu den in Unserer Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken.
 

14. Gesamte Vereinbarung

14.1 Der Kostenvoranschlag zusammen mit diesen Servicebedingungen und der Datenschutzerklärung enthält die gesamte Vereinbarung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer in Bezug auf die Erbringung der Reparatur- und Wartungsleistung und ersetzt jede vorherige schriftliche oder mündliche Vereinbarung, Zusicherung oder Verständigung zwischen The Watch Keepers und dem Verkäufer in Bezug auf diesen Gegenstand. Die Parteien bestätigen, dass sie die Transaktion nicht auf Grundlage einer Zusicherung eingegangen sind, die nicht ausdrücklich schriftlich in den Kostenvoranschlag oder diese Servicebedingungen aufgenommen wurde.
 

14.2 Jede Unstimmigkeit oder Mehrdeutigkeit ist durch Vorrang in der folgenden Reihenfolge zu lösen:

1. Der Kostenvoranschlag

2. Diese Servicebedingungen

3. Die The Watch Keepers Allgemeinen Einkaufsbedingungen
    
   Die Bestimmungen der Datenschutzerklärung haben nur in Bezug auf deren Gegenstand Vorrang.
    

14.3 Falls eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen für rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden wird, gilt diese Bestimmung oder Teilbestimmung nicht als Bestandteil dieser Servicebedingungen, und die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen wird nicht berührt, sofern nicht nach anwendbarem Recht etwas anderes erforderlich ist.
 

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Diese Servicebedingungen unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und sind nach diesen auszulegen. Soweit das Schweizer Recht von zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in dem Land abweicht, in dem der Verkäufer ansässig ist, wird The Watch Keepers dem Verkäufer einen gleichwertigen Schutz gewähren.
 

15.2 Jede Streitigkeit oder jeder Anspruch gegen The Watch Keepers, die bzw. der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergibt und nicht durch gemeinsame Vereinbarung beigelegt werden kann, ist der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte des Kantons Waadt zu unterwerfen, oder, falls der Verkäufer Verbraucher ist, kann der Verkäufer alternativ wählen, eine solche Streitigkeit oder einen solchen Anspruch vor den zuständigen Gerichten des Ortes geltend zu machen, an dem der Verkäufer ansässig ist.
 
Außer wenn dies nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in dem Land, in dem der Verkäufer ansässig ist, erforderlich ist, beteiligt sich The Watch Keepers an keinem Verfahren alternativer Streitbeilegung.
 

Anhang 1 – Widerrufsformular (nach Annahme des Kostenvoranschlags)

Gemäß den in Artikel 5.2 dieser Servicebedingungen dargelegten Bedingungen kann der Verkäufer, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, das nachstehende Formular verwenden:
 
An: The Watch Keepers – Kundenservice Center, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Schweiz.

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die folgende(n) Dienstleistung(en):

Beschreibung der Dienstleistung(en): [***]

Kostenvoranschlag angenommen am: [***]

Nummer des Kostenvoranschlags: [***]

Name des Verkäufers: [***]

Anschrift des Verkäufers: [***]

Unterschrift des Verkäufers (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird): [***]

Datum: [***]


 

Switzerland (French)

Conditions générales des services de réparation et d’entretien de the watch keepers 26.10.2026.
 

1. Objet

1.1 Les présentes Conditions Générales des Services de Réparation et d’Entretien pour montres d’occasion (les « Conditions de Service ») d’Audemars Piguet (Marketing) SA (exerçant sous le nom commercial The Watch Keepers) s’appliquent au contrat portant sur l’exécution de toute réparation et de tout autre service d’entretien conclu par The Watch Keepers avec le Vendeur ou le représentant autorisé du Vendeur (le « Vendeur ») d’une montre d’occasion de la marque « Audemars Piguet » (le « Service de Réparation et d’Entretien »).
 

1.2 Votre partenaire contractuel, Audemars Piguet (Marketing) SA (« Nous » ou « The Watch Keepers »), est une société dont le siège social est situé au 16 route de France, 1348 Le Brassus, Suisse (Registre du commerce du canton de Vaud, IDE : CHE112702517). Audemars Piguet (Marketing) S.A. est une filiale d’Audemars Piguet Holding S.A. et appartient au groupe de sociétés Audemars Piguet (« AP »).
Vous pouvez contacter Nos Experts Watch Keepers par l’intermédiaire du Centre de Relation Client Watch Keepers (le « Centre de Relation Client » ou le « CRC ») en utilisant le formulaire « Contactez-nous » disponible sur la Plateforme, par téléphone ou par mail. Veuillez-vous référer à la section Contactez-nous de la Plateforme pour plus de détails.
 

1.3 Nous exploitons TheWatchKeepers.com et tout autre canal web, mobile ou autre dispositif ou canal en ligne connexe désigné de temps à autre (la « Plateforme ») sur laquelle The Watch Keepers (i) achète des Montres authentifiées auprès de vendeurs éligibles, (ii) propose à la vente ces Montres à des acheteurs potentiels et (iii) propose des services connexes aux vendeurs. Si un Vendeur souhaite inscrire et mettre en vente une Montre sur la Plateforme, le Vendeur doit livrer sa Montre et les accessoires disponibles (tels que les documents d’origine, bracelets métalliques, lanières, boîtes, pochettes de voyage, outils de réglage, maillons supplémentaires, pièces de rechange et cadeaux) (les « Accessoires ») à l’un des centres de service d’AP situés dans l’EEE ou en Suisse (le « Centre de Service »), en utilisant l’une des méthodes prévues dans les Conditions d’Achat de The Watch Keepers. Un Service de Réparation et d’Entretien aux frais du Vendeur, conformément aux présentes Conditions, sera obligatoire pour restaurer la Montre dans un état conforme avant sa mise en vente sur la Plateforme si, après sa réception par le Centre de Service, The Watch Keepers constate que la Montre (i) ne fonctionne pas correctement, (ii) comporte des composants ayant reçu une notation de qualité (la « Notation ») de 2 ou moins, (iii) contient des composants non d’origine pouvant être remplacés, ou (iv) n’a pas été fournie avec l’ensemble des Accessoires d’origine obligatoires (à savoir bracelets métalliques, lanières, boucles et outils de réglage). Certains Services de Réparation et d’Entretien peuvent également être effectués à la demande du Vendeur.
 

1.4 L’exécution du Service de Réparation et d’Entretien par l’un de Nos Centres de Service est subordonnée à la lecture et à l’acceptation par le Vendeur des présentes Conditions de Service en cliquant sur « J’ai lu et j’accepte les Conditions de Service de The Watch Keepers ».
 

1.5 Les Services de Réparation et d’Entretien requis, effectués par le Centre de Service pour remédier à l’un quelconque des problèmes identifiés à l’article 1.3 afin de restaurer la Montre, peuvent comprendre (sans que cette liste soit exhaustive ou limitative) des services complets de maintenance (à savoir le nettoyage de la Montre, la révision de l’étanchéité, la révision du mouvement), le remplacement des éléments extérieurs de la Montre par des éléments neufs (à savoir la lunette, la carrure, le fond de boîte) lorsque le boîtier de la Montre est trop endommagé ou usé, ou encore le polissage de la Montre à la demande du Vendeur.
 

2. Devis

2.1 Le Service de Réparation et d’Entretien est effectué aux frais du Vendeur. Le Vendeur recevra un devis pour le Service de Réparation et d’Entretien requis, tel qu’évalué par le Centre de Service après examen de la Montre (le « Devis »). Le Vendeur auquel un Devis a été remis doit confirmer à The Watch Keepers son acceptation du Devis pendant la période de validité du Devis, en cliquant sur « créer la commande » sur la Plateforme et en payant le montant total indiqué dans le délai défini à l’article 2.2 ci-dessous.
 

2.2 Un Devis demeure valable pendant trois (3) semaines à compter de sa date d’émission.
 

2.3 Si un Devis n’est pas accepté pendant sa période de validité, ou si le Vendeur refuse le Devis, la Montre sera retournée au Vendeur conformément à l’article 6, dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers. Le Vendeur est également informé que sa non-acceptation du Devis pendant sa période de validité, ou son refus du Devis, entraînera la résolution automatique du contrat conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers.
 

2.4 Si, avant le commencement du Service de Réparation et d’Entretien, le Centre de Service constate que des opérations supplémentaires, qui n’étaient pas incluses dans le Devis, doivent être réalisées afin de préserver le bon fonctionnement, l’intégrité et/ou l’étanchéité de la Montre, The Watch Keepers fournira sans délai au Vendeur un Devis actualisé. Le Service de Réparation et d’Entretien ne commencera qu’après réception par The Watch Keepers du paiement correspondant à la différence entre le montant du premier Devis et celui du Devis actualisé.
 

2.5 Le Centre de Service réceptionnant la Montre se réserve le droit d’envoyer la Montre du Vendeur à un autre Centre de Service pour l’établissement du Devis.
 

3. Prix du service de réparation et d’entretien

Le prix total effectif du Service de Réparation et d’Entretien indiqué dans un Devis sera libellé en euros (€), TVA et toute autre taxe applicable incluses. The Watch Keepers émettra la facture du Service de Réparation et d’Entretien devant être effectué sur la Montre à l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien.
 

4. Confirmation de commande

La Confirmation de Commande, qui Vous est adressée par mail après le paiement, contient un résumé du Service de Réparation et d’Entretien commandé, de son prix, du délai estimé pour l’exécution du service, des informations relatives aux conditions et modalités d’exercice de Votre droit de rétractation, ainsi qu’un exemplaire des présentes Conditions de Service.
 

5. Exécution du service de réparation et d’entretien

5.1 Lorsque le Vendeur a accepté le Devis et payé le Service de Réparation et d’Entretien, The Watch Keepers commencera alors à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien avec toute la diligence raisonnable dans le délai indiqué dans le Devis. En tout état de cause, The Watch Keepers ne commencera à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien qu’après l’expiration du délai de rétractation du Vendeur défini à l’article 5.2 ; le délai d’exécution du Service de Réparation et d’Entretien indiqué dans le Devis ne devrait donc courir qu’à compter de l’expiration du délai de rétractation du Vendeur. Une fois que The Watch Keepers a commencé à exécuter le Service de Réparation et d’Entretien, le Vendeur ne peut plus révoquer son acceptation du Devis.
 

5.2 Lorsque le Vendeur est un vendeur non professionnel, le Vendeur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’acceptation du Devis pour se rétracter à l’égard du contrat conclu avec The Watch Keepers pour la réalisation du Service de Réparation et d’Entretien, sans avoir à justifier d’un motif. Le jour de l’acceptation du Devis n’est pas compté dans ce délai de rétractation. Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour non ouvré dans le lieu de résidence du Vendeur, le délai de rétractation est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le Vendeur peut exercer son droit de rétractation soit (i) en envoyant au CRC le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions de Service, soit (ii) en envoyant au CRC toute autre notification de rétractation non équivoque. Lorsque le Vendeur a exercé son droit de rétractation, The Watch Keepers remboursera au Vendeur l’ensemble des sommes versées au titre du Service de Réparation et d’Entretien (le cas échéant) au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle The Watch Keepers a été informé de la décision du Vendeur de se rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Vendeur pour la transaction initiale. Dans le même délai, The Watch Keepers retournera la Montre au Vendeur, aux frais du Vendeur, dans les conditions prévues à l’article 6. Le Vendeur est également informé que l’exercice de son droit de rétractation à l’égard du contrat conclu avec The Watch Keepers pour la réalisation du Service de Réparation et d’Entretien entraînera également la résolution automatique du contrat de vente de la Montre sur la Plateforme conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers.
 

5.3 The Watch Keepers se réserve le droit d’envoyer la Montre du Vendeur à un autre Centre de Service aux fins de l’exécution du Service de Réparation et d’Entretien.
 

5.4 Si des problèmes non imputables à une faute de The Watch Keepers sont rencontrés au cours du Service de Réparation et d’Entretien, par exemple en raison de l’âge ou de l’état de la Montre ou en raison d’un cas de force majeure, de sorte que le Service de Réparation et d’Entretien ne peut plus se poursuivre tel qu’initialement proposé, ou plus du tout, The Watch Keepers se réserve le droit de réviser ou de modifier le Devis ou de cesser le Service de Réparation et d’Entretien. Si le Devis révisé ou modifié n’est pas accepté ou si le Service de Réparation et d’Entretien a cessé, la Montre sera retournée au Vendeur dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers. Toute somme versée par le Vendeur au titre du Service de Réparation et d’Entretien sera intégralement remboursée dans les meilleurs délais.
 

5.5 Si, malgré des efforts raisonnables, The Watch Keepers ne peut pas achever le Service de Réparation et d’Entretien dans le délai indiqué en raison d’un cas de force majeure ou de toute autre cause non imputable à The Watch Keepers, l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien sera reporté en fonction de la nature et de l’ampleur des circonstances à l’origine du retard, sous réserve de tout accord contraire entre The Watch Keepers et le Vendeur.
 

5.6 Si l’achèvement du Service de Réparation et d’Entretien est reporté pour des motifs imputables à The Watch Keepers, et si le Service de Réparation et d’Entretien n’est pas effectué dans un délai de deux (2) mois à compter de l’expiration du délai indiqué dans le Devis, le Vendeur sera en droit de résoudre son contrat avec The Watch Keepers portant sur le Service de Réparation et d’Entretien en contactant le Centre de Relation Client. Le Vendeur est informé qu’une telle résolution du contrat avec The Watch Keepers portant sur le Service de Réparation et d’Entretien entraînera :
 

• Le remboursement par The Watch Keepers de toute somme versée par le Vendeur au titre du Service de Réparation et d’Entretien dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de résolution du contrat par le Vendeur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Vendeur pour la transaction initiale ;

• La résolution automatique du contrat de vente de la Montre sur la Plateforme conclu par le Vendeur avec The Watch Keepers en vertu des Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers ; et

• Le retour de la Montre au Vendeur dans les conditions prévues à l’article 6. Il est précisé que lorsque les prestations de services ont commencé, la Montre sera retournée au Vendeur dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel elle a été livrée à The Watch Keepers.
   

5.7 Au sens du présent Article, un cas de force majeure désigne et inclut, sans limitation, les accidents, les événements météorologiques graves, les catastrophes naturelles, les incendies, les explosions, les cas fortuits, les actes ou omissions de toute autorité gouvernementale, les changements imprévus de lois ou de réglementations, la pénurie généralisée de matières premières ou d’énergie, les pandémies, épidémies, quarantaines, confinements, actes de terrorisme, grèves nationales, émeutes, guerres ou troubles civils, ainsi que tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de The Watch Keepers et qui, de par sa nature, ne pouvait être prévu, ou, s’il pouvait être prévu, était inévitable.
 

6. Retour de la montre en cas de rétractation, de refus du devis ou de résolution du service de réparation et d’entretien

6.1 En cas de refus du Devis, ou si le Vendeur a exercé son droit de rétractation (le cas échéant) ou a résolu le contrat portant sur le Service de Réparation et d’Entretien dans les conditions prévues à l’article 5.6, The Watch Keepers contactera le Vendeur dans un délai d’une (1) semaine à compter de la date de survenance de l’un quelconque des événements précités afin d’organiser le retour de la Montre.
 

6.2 The Watch Keepers expédiera la Montre à une adresse fournie par écrit par le Vendeur, située dans la même juridiction que l’adresse du lieu de résidence du Vendeur, fournie lors de son inscription sur la Plateforme. The Watch Keepers n’expédie toutefois pas vers certaines adresses, telles que les hôtels, les bases militaires, certaines zones réglementées, les points relais, les sociétés de réexpédition de colis ou les boîtes postales. En cas d’exercice par le Vendeur de son droit de rétractation (le cas échéant), cette expédition sera effectuée sans délai excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle The Watch Keepers a été informé de la décision du Vendeur de se rétracter.
 

6.3 Si The Watch Keepers ne reçoit pas Vos instructions pour la restitution de la Montre dans un délai raisonnable, et au plus tard 14 jours après Notre première prise de contact avec Vous, The Watch Keepers sera en droit de retirer la Montre pour l’entreposer dans d’autres lieux désignés par The Watch Keepers, à Vos frais et dépens. Dans un tel cas, il Vous sera facturé les frais supplémentaires d’administration, de transport, d’assurance, de stockage ainsi que tout autre frais engagés, calculés sur une base journalière selon les coûts effectivement supportés, étant toutefois précisé que leur montant ne pourra en aucun cas excéder celui des dépenses supplémentaires objectivement nécessaires. Ces coûts Vous seront communiqués.
 

7. Remplacement de composants

7.1 Le coût des composants remplacés dans le cadre d’un Service de Réparation et d’Entretien est inclus dans le prix du Service de Réparation et d’Entretien, sous réserve que le remplacement de ces composants soit considéré comme habituel et courant dans le cadre dudit Service de Réparation et d’Entretien. Dans le cas contraire, notamment si la Montre a subi un choc ou tout autre dommage nécessitant le remplacement de certains composants avant leur date de remplacement habituelle, ces composants seront facturés séparément au Vendeur. En tout état de cause, le prix du Service de Réparation et d’Entretien tient compte du coût des composants à remplacer, notamment lorsque ces composants sont fabriqués à partir de matériaux précieux. En acceptant le Devis, le Vendeur consent à ce que les composants échangés ou remplacés soient conservés par le Centre de Service et renonce, en conséquence, à son droit d’en exiger la restitution. Si le Vendeur souhaite néanmoins conserver ces composants remplacés, la demande doit être notifiée à The Watch Keepers par écrit au plus tard au moment de l’acceptation du Devis, étant précisé que The Watch Keepers se réserve le droit d’augmenter le prix du Service de Réparation et d’Entretien en conséquence. Les composants usés sont remplacés, dans le cadre du Service de Réparation et d’Entretien, par des composants neufs fabriqués conformément aux standards d’AP et bénéficiant des dernières évolutions techniques et esthétiques de fabrication.
 

7.2 Les composants d’origine qui ne sont plus disponibles pour restauration seront recréés à la main, dans la mesure du possible, par des horlogers spécialisés.
 

7.3 La disponibilité des cadrans et bracelets identiques aux composants d’origine de la Montre peut parfois être limitée à une certaine période. Si ceux-ci ne sont pas disponibles, le Centre de Service remplacera soit le cadran et/ou le bracelet par un cadran et/ou un bracelet dont l’apparence est la plus proche possible du composant d’origine de la Montre, soit reconditionnera le cadran d’origine, lorsqu’un tel reconditionnement est techniquement possible.
 

8. Perte ou dommage de la montre

8.1 La livraison de la Montre au Centre de Service se fera conformément aux instructions d’expédition communiquées au Vendeur par The Watch Keepers et/ou fournies avec le kit d’expédition. The Watch Keepers indemnisera le Vendeur conformément à l’article 8.3 en cas de perte, de dommage irréparable ou de vol survenu après que la Montre a été remise au prestataire de livraison sécurisée, à condition que le Vendeur ait pleinement respecté les instructions d’expédition de The Watch Keepers. À défaut, The Watch Keepers ne pourra être tenu responsable d’un quelconque dommage causé à la Montre pendant le transport, ni de sa perte ou de son vol avant sa réception par le Centre de Service.
 

8.2 Après la livraison de la Montre au Centre de Service, celui-ci apportera le plus grand soin à la Montre qui lui est confiée pour le Service de Réparation et d’Entretien. Dans l’hypothèse où, malgré le plus grand soin apporté, certains composants seraient endommagés pendant le Service de Réparation et d’Entretien et ne pourraient être remplacés aux frais de The Watch Keepers, le Vendeur accepte que The Watch Keepers ne l’indemnise que conformément aux dispositions de l’article 8.3.
 

8.3 Si le dommage causé à la Montre est irréparable, ou en cas de perte ou de vol de la Montre alors qu’elle est en possession de The Watch Keepers, le Vendeur accepte que The Watch Keepers lui verse une indemnisation financière fondée sur la valeur actuelle de remplacement de la Montre. Dans la mesure permise par le droit applicable, cette indemnisation financière constituera le seul et unique recours du Vendeur. En cas de désaccord sur la valeur de la Montre, l’indemnisation sera versée sur la base de la valeur médiane fournie par deux rapports d’expertise, chacun établi par une maison de vente aux enchères reconnue désignée d’un commun accord. Les coûts de ces rapports d’expertise seront partagés à parts égales entre le Vendeur et The Watch Keepers. Le Vendeur peut contacter le CRC s’il souhaite obtenir des informations supplémentaires sur le niveau de couverture de la Montre. Dans tous les autres cas où la Montre a subi un dommage réparable, la Montre sera réparée aux frais de The Watch Keepers.
 

8.4 En cas de dommage, de perte ou de vol survenu pendant le transport de la Montre aux fins de son retour au Vendeur conformément à l’article 6, sauf si cela résulte d’une adresse ou d’un destinataire incorrect ou incomplet désigné par le Vendeur, The Watch Keepers accepte d’indemniser le Vendeur en strict conformité avec l’article 8.3. Toute réclamation doit être accompagnée de pièces justificatives, notamment d’une preuve de livraison, le cas échéant.
 

9. Garantie du service

9.1 Les travaux effectués dans le cadre du Service de Réparation et d’Entretien et les composants remplacés au cours du Service de Réparation et d’Entretien sont garantis pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date figurant sur la facture. Cette garantie constitue une garantie commerciale sur le Service de Réparation et d’Entretien fournie par AP, distincte des garanties légales applicables à la Montre.
 

9.2 Sans préjudice de l’article 8, la garantie de service prévue à l’article 9 couvre tous les défauts de fabrication et de main-d’œuvre, y compris ceux résultant de composants défectueux, d’une exécution défectueuse du Service de Réparation et d’Entretien ou de dommages survenus pendant le transport lors du retour de la Montre au Vendeur.
 

9.3 Les défauts d’une Montre causés directement ou indirectement par l’un quelconque des éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie produit ou service : l’usure normale, les anomalies liées à un choc, un usage anormal, une manipulation incorrecte, des travaux effectués sur la Montre par une personne autre qu’un Centre de Service Agréé AP, le non-respect des pratiques recommandées pour préserver l’étanchéité de la Montre, et les dommages liés à l’infiltration d’humidité dans une Montre ayant perdu son étanchéité.
 

9.4 Le refus du Vendeur de faire exécuter le Service de Réparation et d’Entretien (y compris, sans limitation, tout entretien, réparation ou service d’étanchéité) libère The Watch Keepers de toute obligation et responsabilité relative à la Montre, à son fonctionnement, à son étanchéité et à son intégrité.
 

10. Étanchéité de la montre

 
Si un problème est détecté lors du contrôle d’étanchéité susmentionné, un Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité payant (dans le cadre duquel le boîtier de la Montre sera démonté et ses joints seront remplacés afin de restaurer la capacité d’étanchéité de la Montre) est recommandé par AP. Un Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité payant est également requis tous les 2 (deux) à 3 (trois) ans selon la fréquence de port de la Montre, ou immédiatement en cas d’incident. À la suite d’un tel Service de Réparation et d’Entretien d’étanchéité, l’étanchéité de la Montre sera garantie pendant 2 (deux) ans, mais cette garantie d’étanchéité ne s’étend pas à l’état général et aux autres fonctions de la Montre. Les droits de garantie légale du Vendeur demeurent inchangés par la garantie commerciale de The Watch Keepers sur l’étanchéité.
 

11. Modification du numéro de série

 
Si un boîtier, une carrure, un fond de boîte ou un mouvement complet doit être remplacé, le nouveau composant peut porter un numéro de série différent de celui initialement gravé. AP conserve un enregistrement de ces modifications. The Watch Keepers garantit que le nouveau numéro de série est unique et qu’il est enregistré dans la base de données d’AP. En cas d’édition limitée, The Watch Keepers conservera, à titre exceptionnel, le numéro d’origine du boîtier, du mouvement, de la carrure ou du fond de boîte, à condition que le Vendeur ne s’oppose pas à ce que les composants soient remis à The Watch Keepers en vue de leur recyclage.
 

12. Montre dont l’apparence a été modifiée

 
Si l’apparence ou les fonctions d’origine de la Montre (ou de n’importe quelle(s) partie(s) de celle-ci) ont été modifiées, le Devis établi par The Watch Keepers tiendra compte des travaux nécessaires pour restaurer la Montre dans son apparence ou ses fonctions d’origine. The Watch Keepers se réserve le droit de limiter le Service de Réparation et d’Entretien aux parties de la Montre ayant conservé leur apparence et leur fonction d’origine. De même, The Watch Keepers se réserve le droit de ne pas effectuer de Service de Réparation et d’Entretien lorsque des modifications esthétiques et/ou techniques, non préalablement approuvées par AP, ont été apportées à la Montre.
 

13. Données personnelles

 
Nous collectons et traitons Vos données personnelles conformément à Notre Politique de Confidentialité et aux fins qui y sont énoncées.
 

14. Intégralité de l’accord

14.1 Le Devis, conjointement avec les présentes Conditions de Service et la Politique de Confidentialité, constitue l’intégralité de l’accord conclu entre The Watch Keepers et le Vendeur relatif à la fourniture du Service de Réparation et d’Entretien, et remplace tout accord, déclaration ou entente antérieurs, écrits ou oraux, intervenus entre The Watch Keepers et le Vendeur relativement à cet objet. Les parties confirment qu’elles n’ont pas conclu la présente opération sur la base d’une quelconque déclaration qui n’aurait pas été expressément incorporée par écrit au Devis ou aux présentes Conditions de Service.
 

14.2 Toute incohérence ou ambiguïté sera résolue en donnant préséance, dans l’ordre suivant : 1. le Devis, 2. les présentes Conditions de Service, et 3. les Conditions Générales d’Achat de The Watch Keepers. Les dispositions de la Politique de Confidentialité prévaudront uniquement pour ce qui concerne leur objet.
 

14.3 Si une disposition, ou une partie de disposition, des présentes Conditions de Service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions de Service, et la légalité, la validité ou le caractère applicable des autres dispositions des présentes Conditions de Service n’en seront pas affectés, sauf disposition contraire du droit applicable.
 

15. Droit applicable et juridiction compétente

15.1 Les présentes Conditions de Service sont régies et interprétées conformément au droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Lorsque le droit suisse diffère des dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle le Vendeur est domicilié, The Watch Keepers accordera au Vendeur une protection similaire.
 

15.2 Tout litige ou réclamation à l’encontre de The Watch Keepers découlant des présentes Conditions de Service ou de leur violation, ou en lien avec celles-ci, qui ne pourrait être réglé à l’amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du Canton de Vaud ou, si le Vendeur est consommateur, le Vendeur peut alternativement choisir de soumettre ce litige ou cette réclamation aux juridictions compétentes du lieu où le Vendeur est domicilié.
 

Sauf lorsque cela est requis en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle le Vendeur est domicilié, The Watch Keepers n’adhère à aucun mécanisme de résolution alternative des litiges.
 

Annexe 1 – Formulaire type de rétractation (après acceptation du devis)

 
Conformément aux conditions prévues à l’article 5.2 des présentes Conditions de Service, si le Vendeur souhaite exercer son droit de rétractation, il peut utiliser le formulaire ci-dessous :

 
À : The Watch Keepers – Centre de Relation Client, Audemars Piguet (Marketing) SA, 16 route de France, 1348 Le Brassus – Suisse.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le(s) service(s) suivant(s) :
Description du ou des Service(s) : (***)
Devis accepté le : (***)
Numéro du Devis : (***)
Nom du Vendeur : (***)
Adresse du Vendeur : (***)
Signature du Vendeur (si le présent formulaire est transmis sur support papier) : (***)
Date : (***)